تحديث هام للعملاء والشركاء
في شنايدر إلكتريك، يهمّنا بشكل أساسي تلبية تطلعات عملائنا وشركائنا.
في شنايدر إلكتريك، يهمّنا بشكل أساسي تلبية تطلعات عملائنا. مع تزايد القلق بشأن COVID-19 (فيروس كورونا)، نريد أن نؤكد لكم أننا نعمل على مراقبة التطورات في هذا الوضع على نطاق عالمي ونتابع اللوائح التنظيمية المحلية الصادرة عن الدوائر الصحية والحكومية وتقيّيم التغيّرات ونستجيب لها بشكل مستمر.
تم اختبار خطة استمرارية العمل (BCP) الخاصة بنا وتنفيذها في مناطق جغرافية متأثرة بالفيروس.
تشتمل هذه الخطة على:
الصحة والسلامة
تستوفي عمليات شنايدر معايير البنية التحتية الحيوية الأساسية كما هي محددة من قبل معظم الحكومات. على الرغم من أننا لا نتوقع حالات توقف في عملياتنا، إلا أن الحكومات المحلية قد تطلب تدابير احتواء مؤقتة. في هذه الحالات، نحن نمتثل للقوانين المحلية، وفي معظم الحالات نطلب الدعم من السلطات المحلية للحفاظ على العمليات التجارية الحيوية كعمل أساسي لمجتمعاتنا.
بالرغم من أن توقّع تأثير فيروس كورونا (COVID-19) هو أمر صعب، نرجو منكم الاطمئنان، إذ يتوفر لدينا كل ما نحتاجه من أشخاص وتكنولوجيا وأدوات للاستمرار في خدمتكم في هذه الفترة الخاصة والصعبة. نحن على استعداد للتعاون كما هو مطلوب في حلول العملاء التي تغيّر شكل الطلب.
إذا كانت لديك أسئلة، فيرجى الاتصال بمركز الدعم لدينا.
تم اختبار خطة استمرارية العمل (BCP) الخاصة بنا وتنفيذها في مناطق جغرافية متأثرة بالفيروس.
تشتمل هذه الخطة على:
الصحة والسلامة
- منح الأولوية لسلامة عملائنا وموظفينا
- التواصل بشكل منتظم مع موظفينا بشأن السلامة والنظافة وإمكانية الوصول عن بُعد ومواقع العمل البديلة المجهّزة بأدوات للعمل عن بُعد، عندما يكون ذلك ممكنًا.
- التنسيق مع عملائنا قبل القيام بزيارات إلى المواقع لضمان التوافق مع الإجراءات والمتطلبات وسلامة الجميع.
- ضمان تنفيذ عمليات مخصصة للسلامة لممثلي الخدمات الميدانية واتباع أحدث الإرشادات واللوائح التنظيمية الصادرة عن سلطة الصحة المحلية.
- التنسيق مع مورّدينا ومرافقنا وشركائنا للتحقق من قدرات الخدمة المستمرة واكتشاف مصادر توريد بديلة عند الحاجة.
- تسهيل خطوط النقل النهائية
- إعادة التوازن إلى المخزون العالمي المتأثر
- إدارة مخزون قطع الصيانة وتسليمها
- الاستفادة من تغطية التصنيع العالمي لتحويل الإنتاج حيثما أمكن
- تأمين سعة الشحن الجوي عند يكون ذلك ممكنًا
- ضمان استخدام أعضاء الفرق الذين يعملون عن بُعد ما توفره الشركة من أجهزة كمبيوتر آمنة ومتكاملة ومزوّدة ببرامج حماية النقطة النهائية واتصال VPN آمن بشبكتنا.
تستوفي عمليات شنايدر معايير البنية التحتية الحيوية الأساسية كما هي محددة من قبل معظم الحكومات. على الرغم من أننا لا نتوقع حالات توقف في عملياتنا، إلا أن الحكومات المحلية قد تطلب تدابير احتواء مؤقتة. في هذه الحالات، نحن نمتثل للقوانين المحلية، وفي معظم الحالات نطلب الدعم من السلطات المحلية للحفاظ على العمليات التجارية الحيوية كعمل أساسي لمجتمعاتنا.
بالرغم من أن توقّع تأثير فيروس كورونا (COVID-19) هو أمر صعب، نرجو منكم الاطمئنان، إذ يتوفر لدينا كل ما نحتاجه من أشخاص وتكنولوجيا وأدوات للاستمرار في خدمتكم في هذه الفترة الخاصة والصعبة. نحن على استعداد للتعاون كما هو مطلوب في حلول العملاء التي تغيّر شكل الطلب.
إذا كانت لديك أسئلة، فيرجى الاتصال بمركز الدعم لدينا.