เครื่องสำรองไฟตระกูล Back UPS (BV, BVX, BX Series) มีเสียงร้องดังยาวแบบคงที่
สำหรับเครื่องสำรองไฟตระกูล Easy UPS และ Back UPS (BV, BVX, BX Series )
หากมีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ มักจะเกิดจากสาเหตุที่มาจากใช้ไฟเกิน หรือแบตเตอรี่เสื่อม ซึ่งสามารถสังเกตอาการได้เบื้องต้น คือ
- มีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ ร่วมกับไฟที่ปุ่มเปิด/ปิดติดค้างหรือไม่ติดเลย สาเหตุนี้อาจมาจากการที่เครื่องสำรองไฟเกิดอาการ Overload หรือการใช้ไฟเกิน
- มีเสียงร้องดังยาวตลอดเวลาแบบคงที่ ร่วมกับไฟที่ปุ่มเปิด/ปิดกระพริบ สาเหตุนี้เกิดจากการตรวจพบแบตเตอรี่มีปัญหา หรือแบตเตอรี่เสื่อม แนะนำให้ท่านทำการรีเซ็ตตัวเครื่องตามวิธีด้านล่าง
- ตัดการเชื่อมต่อโหลดที่ต่ออยู่ทั้งหมด
- ถอดปลั๊ก UPS ออกจากเต้ารับที่ผนัง
- ถอดขั้วแบตเตอรี่ภายในของ UPS (ขั้วแบตเตอรี่จะมีสีเหลืองและแน่นอาจจะต้องใช้อุปกรณ์ช่วยในการถอด)
- กดปุ่ม "เปิด" บน UPS ค้างไว้ 5 วินาที
- เชื่อมต่อขั้วแบตเตอรี่ภายในใหม่
- เสียบปลั๊ก UPS เข้ากับเต้ารับที่ผนัง
- เปิด UPS
หมายเหตุ : หากทำการรีเซ็ตแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือเกิดปัญหาเดิมขึ้นอีกครั้ง สามารถถ่ายรูป/วิดีโอ ส่งมาที่ Email พร้อมแบบฟอร์มการทำเคลมเพื่อเคลมสินค้า
ขั้นตอนในการเคลมสินค้า
1.กรอกแบบฟอร์มออนไลน์การเคลมสินค้าให้ครบถ้วน ที่เว็บไซต์ https://www.se.com/th/th/work/support/customer-care/ups-warranty-claim.jsp (เมื่อกดส่งข้อมูลเรียบร้อย ท่านจะได้รับข้อมูลการเคลมสินค้าพร้อมหมายเลขเคสผ่านทางอีเมล)
2.กดตอบกลับอีเมล (Reply All) พร้อม รูปภาพ Model / Serial ของตัวสินค้า, คลิปวิดีโอ แสดงอาการเสียของสินค้า และใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันสถานะประกันสินค้า
3.บริษัทฯ จะดำเนินการลงทะเบียนเคลมสินค้า และตอบกลับใบตอบรับการเปลี่ยนสินค้า หลังจากที่ได้รับคำร้องขอที่มีข้อมูลครบถ้วนภายใน 2-3 วันทำการ พร้อมหมายเลขออเดอร์สินค้าทดแทน (RMA Number) และวันที่ประมาณการจัดส่งสินค้าทดแทน