ท่านต้องการความช่วยเหลือในเรื่องอะไร?
เรายินดีให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค เพียงเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในนโยบายการรับประกันของเรา
วิธีตรวจสอบด้วยตนเองเบื้องต้น– ปัญหาแบตเตอรี่ Back-UPS
เมื่อท่านเจออาการเหล่านี้ในระหว่างการใช้งาน
อาการ :
-เครื่องสำรองไฟเปิดไม่ติด
-ไม่มีการสำรองไฟในระหว่างที่ไฟดับ
-เสียงบี๊บยาวต่อเนื่องพร้อมไฟ LED กระพริบ (เตือนแบตเตอรี่)
วิธีการแก้ไขเบื้องต้น : ชาร์จไฟ UPS อย่างต่อเนื่อง เป็นเวลา 16 ชั่วโมงให้แบตเตอรี่เต็ม
หากอาการยังไม่หายและเครื่องสำรองไฟอยู่ในระยะเวลาประกัน
นำเครื่องสำรองไฟมาที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการตรวจสอบและเคลมผลิตภัณฑ์
ค้นหาสถานที่ให้บริการได้ที่นี่
สำหรับอาการอื่นๆ สามารถค้นหาคู่มือการใช้งานเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง FAQ ช่องทาง FAQs เพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหา หรือ วิธีตรวจสอบและการแก้ไขอาการเสียของ APC Back-UPS
วิธีการเคลมผลิตภัณฑ์
หากท่านไม่สามารถแก้ไขข้อขัดข้องได้ตาม FAQ ของเรา และเครื่องสำรองไฟของท่านยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณานำผลิตภัณฑ์ไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน เพื่อตรวจสอบและดำเนินการเคลมประกันผลิตภัณฑ์
ค้นหาสถานที่ให้บริการเคลมผลิตภัณฑ์ที่นี่ซื้อประกันเพิ่มเติม
ข้อดีของการซื้อประกันเพิ่มเติม
-ป้องกัน UPS ของท่านเพื่อความต่อเนื่องของธุรกิจ
-เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ (7x24)
ประโยชน์ที่ได้รับ :
-บริการ Hotline 24/7*
-เปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี (กรณีที่แบตเตอรี่เสื่อมประสิทธิภาพ)*
*ขึ้นอยู่กับรุ่นและบริการที่บริษัทฯ กำหนด
เลือกข้อเสนอการขยายระยะเวลาการรับประกันได้ที่นี่
ข้อมูลการรับประกัน UPS จากโรงงาน
ข้อมูลการรับประกัน UPS จากโรงงาน
การประมาณการรับประกัน UPS จากโรงงาน
การรับประกันผลิตภัณฑ์ของ APC อิงจากช่วงเวลาที่กำหนดไว้ โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ซื้อเครื่อง หากไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อได้ ระยะเวลาการรับประกันจะคำนวณจากวันที่ผลิตเครื่อง เนื่องจากปัจจัยหลายประการในการพิจารณาความถูกต้องของการรับประกัน คุณจึงต้องพูดคุยกับศูนย์บริการลูกค้าของ APC เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุด
คุณสามารถประเมินวันที่ผลิตเครื่องของคุณด้วยตัวเองตามซีเรียลนัมเบอร์ที่ระบุบนผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวเลขที่สามและที่สี่ระบุถึงปีที่เครื่องคุณผลิต ในขณะที่ตัวอักษร 2 ตัวถัดไป คือสัปดาห์ที่ผลิต
ระยะเวลาการรับประกันจากโรงงาน
การรับประกันผลิตภัณฑ์ APC มีระยะเวลา 2,3 ปี หรือขึ้นอยู่กับรุ่นของผลิตภัณฑ์ นับจากวันที่ระบุในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน หากไม่สามารถแสดงหลักฐานดังกล่าวได้ ระยะเวลาการรับประกันจะนับจากวันที่ผลิตของผลิตภัณฑ์ ท่านสามารถตรวจสอบวันที่ผลิตของผลิตภัณฑ์ (Date Code) ได้ด้วยตนเอง โดยใช้ Serial Number ที่ระบุไว้บนผลิตภัณฑ์ โดยตัวเลขหลักที่ 3 และ 4 บอกถึงปีที่ผลิต ขณะที่ตัวเลขหลักที่ 5 และ 6 บอกถึงสัปดาห์ที่ผลิตของผลิตภัณฑ์
วิธีค้นหารหัสผลิตณฑ์และ Serial Number
รหัสผลิตภัณฑ์ และ Serial Number จะพบได้บนสติกเกอร์ที่ด้านล่างหรือด้านหลังของผลิตภัณฑ์
ตำแหน่งของสติกเกอร์ ตัวอักษร และหมายเลขจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของผลิตภัณฑ์
วิธีค้นหาวันที่ผลิตของผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างเช่น หาก Serial Number ของผลิตภัณฑ์ คือ XX1915XXXXX หมายความว่าผลิตภัณฑ์ถูกผลิตในปี 2019 ในสัปดาห์ที่ 15
มีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือไม่
ผลิตภัณฑ์ของ APC ได้รับการสนับสนุนจากการรับประกันและนโยบายที่ครอบคลุมเรื่องพื้นฐาน เพื่อความสบายใจไร้กังวล ขึ้นอยู่กับสถานที่และ/หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยที่ผลิตภัณฑ์ต้องมาจากการกระจายสินค้าจากช่องทางการกระจายสินค้าที่ได้รับอนุญาตจาก APC ในประเทศ/โซนของคุณ ("ช่องทางการกระจายสินค้าของ APC") คุณอาจได้รับการประกันจากโรงงานตั้งแต่หนึ่งปีถึงสามปี โปรดจําไว้ว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการยืนยันกับซัพพลายเออร์ของคุณว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากช่องทางการจัดจำหน่ายของ APC APC ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับประกันใดๆ หากพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้มาจากช่องทางการจัดจำหน่ายของ APC
ส่งข้อร้องเรียนหรือสอบถามข้อมูลทางเทคนิค
หากคำร้องของท่านเกี่ยวข้องกับเครื่องสำรองไฟ (UPS) ที่ใช้งานอยู่ กรุณาระบุข้อมูลเช่น Model Number และ Serial Number ให้ชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและให้การช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
ต้องการความช่วยเหลือใช่หรือไม่
โปรแกรมช่วยเลือกผลิตภัณฑ์
ค้นหาผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ติดต่อฝ่ายขาย
ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการขายผ่านทางเว็บไซต์ และผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อกลับ
สถานที่จัดจำหน่ายอยู่ที่ใด
ค้นหาตัวแทนจำหน่าย ชไนเดอร์ อิเล็คทริค ที่ใกล้ตัวคุณที่สุดได้อย่างง่ายดาย
ศูนย์ความช่วยเหลือ
ค้นหาแหล่งข้อมูลเพื่อสนับสนุนความต้องการทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว