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「新常態」環境下的業務

日期:2020 年 5 月

親愛的客戶和合作夥伴

在疫情爆發期間,我們全球動員以支援股東和客戶營運、回應他們的需要,如今施耐德電機正在「新常態」的環境下全面運營。

若不是我們的團隊無論是在現場或家中,皆能與合作夥伴和客戶合作無間,確保業務連續性,我們無法實現這項目標。感謝各位每日的投入、熱忱和持續參與。
  1. 我們的首要任務仍然是員工、客戶與合作夥伴的健康與安全。我們正在與當地機構協調,遵照當地機構的指導部署系統化 COVID-19 降階協定,包括控制場地進入、根據需要使用個人保護設備,以及增加環境衛生和消毒的供應及頻率。

  2. 我們致力於為您的業務提供支援。隨著全球各地陸續重啟業務,或已經恢復營運 (或對我們有些人來說是從未停止過),我們致力於幫助您經營業務。我們的全球供應鏈和服務團隊皆已在世界各地及本地動員,從供應鏈到現場服務支援,都已準備好攜手合作,為客戶打造專屬解決方案。我們透過數位復原能力、網路安全工具與基礎架構、全年無休的客戶與技術支援以及遠端管理能力,包括安全支援故障、維修、訓練及測試,支援您的營運與業務連續性。我們的銷售團隊已準備好協助您調整、恢復或構建專案。我們隨時為您服務,同時感謝您的信任。我們承認這場危機引發了部分特定的供應鏈問題,並對於所造成的問題深感歉意。我可以保證,我們正竭盡全力解決您可能面臨的任何問題。

  3. 我們回應受影響社區的特定需求。我們與我們的生態系統緊密合作,為醫院、網路、資料中心、水處理廠和低溫食品物流等關鍵基礎設施提供服務和保障。施耐德電機基金會推出「明日崛起基金」,透過緊急支援、長期重建、教育及專業培訓,協助最弱勢的族群應對情勢、復原、變得更加堅韌。

  4. 我們攜手共建一個更強韌、更永續的世界。COVID-19 危機讓基本面變得更清晰,並加速了許多現有趨勢。提升韌性就是我們的回應,旨在為快速、敏捷的反應制定策略:隨處皆可實現數位化和遠端作業,兼顧速度和因地制宜的地方決策,以及優先考慮可持續性,以減輕和適應大規模流行病或氣候變化等主要威脅。在施耐德,我們將繼續倡導大膽行動,打造全數位、全電子化的世界,確保每個人不論何時何處都能實現 Life Is On。

  5. 在共同努力下,我們得以保持聯繫。我們必須與病毒共存,而某些新的工作方式至少還會持續一段時間。我們減少商務旅行,但鼓勵數位會議,並開發新的數位商機,以保持聯繫。過去 3 個月來,已有超過 120,000 名 (來自 2020 年 5 月的數字) 客戶及合作夥伴參加我們的專屬網路研討會及線上培訓課程。我們的員工都具備數位工具與技能,可在這個新環境中為您提供支援。


過去幾個月來,我們每個人都學到了很多。在施耐德,我們的團隊有能力竭盡所能為您提供支援,無論我們在何處營運,都能不斷適應變化。

再次感謝您的支援與合作。您可以隨時聯繫我們

祝您平安健康。

Jean-Pascal Tricoire
施耐德電機董事長暨執行長

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