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Engineers above turbine hall reviewing plans, industrial automation, machine control, sustainability reporting.

維護與支援

利用我們的維護和支援服務方案帶來的好處，最佳化您的自動化系統和工程流程。

最大化設備運作時間，比以往更容易了

透過 mySchneider app 註冊您的已安裝設備，以預測過時、備品短缺，並得知安全漏洞或品質召回的訊息。將設備相關的協助見解轉換成實際可見的效能改善。
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現場維護

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我們的支援計畫可讓您與您所需的專家、報告、工具、折扣和維護服務連結，從自動化硬體和軟體中獲取最大生命週期價值。我們的工業自動化支援服務提供您的配電及自動化系統所有方面的彈性。

我們的支援計畫

• 硬體 – 預防性維護現場檢查、現場工程服務、備品、模組更換及預備計畫。
• 遠程管理 – 選擇性的主動監控系統狀態和健康狀況，包括最近對網路安全、自動備份和網路故障排除的增強。
• 軟體 – 維護版本、服務包、補丁程式及軟體更新、所有離線測試、開發或災難恢復系統授權的折扣。
• 其他選項 – 靈活的資金、升級和遷移規劃、4 小時響應時間、擴大現場訪問、生命週期評估、網路安全和渦輪機服務、電弧閃絡緩解、培訓和咨詢

優勢和特點

• 透過有效維護硬體和軟體系統來保護關鍵投資；確保所有系統一直都是處於最新狀態。
• 透過減少停機時間和提高效能水準以最大化資產效能。
• 透過創新折扣與彈性融資選項，降低總擁有成本及營運成本。
• 利用施耐德電機資源，提升營運績效，提高附加價值，並最大化系統利用程度。
• 無意外 – 瞭解現場目前使用產品的當前生命週期狀態，並瞭解更換產品的最佳時機。

> 生命週期管理服務
> 硬體模組更換計畫
> 部件管理
> 系統資產查看器

計畫指南

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Foxboro

利用 Foxboro 的「客戶至上」優化您的自動化系統和工程投資。
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Triconex

獲得高品質支援、硬體與軟體維護及生命週期服務。
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PLC

以 PLC 的客戶至上優化您的自動化系統和工程投資。
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優越服務計畫

降低停機風險、改善維護預算並延長資產壽命。

備品與維修

建築師和專案經理正和工程師進行視訊會議
透過減少停機時間、規劃維護作業、預防故障並識別自動化問題，讓您的工廠保持運轉。

我們的解決方案

• 技術支援 - 我們的電話支援專家提供我們自動化產品及應用的廣泛知識，並會協助您安裝、配置及診斷以解決技術問題。
• 備品 - 取得並維持最佳廠房表現所需之存貨水準。無論儲存在您的廠房或中央庫存中，您的關鍵零件在您需要時始終可用。
• 更換與維修 - 我們的全球維修中心網路透過高品質維修服務幫助您延長自動化設備的使用壽命，且記錄詳細的事故報告以最小化重複性問題的風險。
• 延長保固 - 透過延長保固和現場延長保固，擴增您的保護程度及範圍。這些選項將確保安心，能更好地控制您的維護預算。
• 現場專家協助 - 我們的現場服務專家可在進行日常作業或緊急事件期間支援維修人員。我們的現場服務可按需提供，或按計畫、全時提供，協助您解決最迫切的問題。
• 軟體更新與支援-確保您能收到施耐德電機軟體產品的及時更新與補丁，以加速問題解決，並將斷電風險降至最低。

延長保修期

為了安心和可靠，我們可以將某些產品的保修期延長至 5 年。變速驅動器、HMI、PLC 和機器自動化可以從製造之日起保修 3 或 5 年。

優勢和特點

使用我們製造商的延長保固，控制您的維護成本。若在延長保固期間發生故障，施耐德電機將涵蓋下列適用的更換或維修：

  • 「先出貨 - 後退貨」政策 (我們會先寄送新的裝置，然後再請您退回故障的裝置)。 
  • 由合格專家提供支援。
  • 故障裝置的詳細問題分析報告。

考慮到施耐德電機的標準保固涵蓋前 2 年，您可以透過以下方式延長產品保固：

  • 標準保固結束後再增加 1 年，或   
  • 標準保固結束後再增加 3 年 (僅適用於特定零件)。

延長保固可為您提供彈性、安心感，並讓您更有效控制維護預算： 

  • 保護您的預算免受計畫外費用的影響。   
  • 每個保固期只處理一筆採購訂單，藉此降低管理成本。    
  • 保護您的投資。    
  • 受益於施耐德電機專家進行的高品質維修。
 > 瞭解更多詳情 (.pdf, 1.1Mb)

註冊您的產品

接收客制化的過時評估，提供您現有已安裝產品的初步評估，同時重點說明您可以採取的關鍵行動，以升級或維護您的系統，並將風險降到最低。
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聯繫我們

從技術支援到完整的客戶服務，我們始終關心您的事業與個人需求。
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供應商支援協定

瞭解支援協定如何幫助您從資產中提升價值。
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1.什麼是自動化維護？

為理解自動化維護所代表的意義，我們首先必須瞭解自動化系統的運作方式。工業產業正在採用數個專為執行一系列預先程式設定的工作而設計的自動化系統，以利迅速適應新的技術和設備。自動化系統包含許多元件，例如配電、可程式化控制器或通訊系統，這些元件能以自動裝置有效取代人力。然而，請務必記住，您需要定期保養設備，以確保所有元件運作順暢。 

施耐德電機提供多項維護與自動化支援服務計畫，將您與所需的專家、工具和報告連結在一起，以最大程度延長您所有自動化和配電系統的生命週期。我們多樣化的支援計畫包括軟體、硬體、遠端管理渦輪機服務等。Foxboro、Triconex、PLC 和 Advantage Service Plans是我們在自動化維護服務下提供的眾多產品中的一部分。

2.自動化維護服務為何重要？

自動化維護服務非常重要，因為這些服務能確保以最輕鬆的方式將您設備的正常運作時間最大化。施耐德電機在更換與維修、備品、軟體更新、現場專家協助等方面，提供優化的解決方案。以下是我們的自動化維護服務的特點與優勢：

• 藉由維護軟硬體系統來保護重要的投資；這可確保所有系統定期升級。

• 降低整體營運成本和擁有成本。

• 藉由提高效能等級和減少停機時間，將資產效能最大化。

• 將系統使用率最大化，以改善營運效能。

• 便於追蹤所有設備和裝置的生命週期，並瞭解升級或更換它們的最佳時機。

• 找出可以改善或優化的所有區域，藉此瞭解如何強化機器、裝置和設備。