Welcome to the Schneider Electric corporate Website

 

Select your location

Welcome the the Schneider Electric French website. It looks like you are located in the United States, would you like to change your location?

Traduisez en francais

Junior customer care specialist (426)

Location(s):
Moscow (Moscow), Russian Federation
Categorie(s):
Customer Satisfaction & Quality
Req ID:
0079BL

Job Description

Основная роль:

·         Предоставление информационной поддержки и консультирование клиентов компании (крупные российские и международные компании преимущественно из сфер дистрибуции, энергетики и инфраструктуры, гражданского и жилищного строительства и др.) по цифровым сервисам, коммерческим, финансовым и логистическим вопросам.

Обязанности:

  • Приём и обработка обращений клиентов компании (онлайн чат, электронная почта, по телефону)
  • Поддержка и квалифицированная консультация по функционалу цифровых инструментов компании. Продвижение инструментов self-service для клиентов
  • Предоставление логистической информации по продукту (наличие, цены, сроки поставки, статус заказа, сроки готовности заказа к отгрузке, условия оплаты, местонахождение груза)
  • Оформление коммерческих предложений на продуктовую линейку оборудования согласно запросу клиента
  • Идентификация перспективных проектов по входящим запросам с целью получения дополнительной прибыли для компании
  • Предоставление финансовой информации клиенту

Работа с жалобами и возвратами.


Qualifications

Требования:

  • Высшее образование или студент последних курсов, с возможностью работы полный рабочий день
  • Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft Office
  • Опыт работы с клиентами или документацией желателен
  • Аккуратность, внимательность к деталям и быстрая обучаемость
  • Навыки делового письма и общения по телефону
  • Развитые коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость
  • Умение быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готовность нести ответственность за результат
  • Умение и желание работать с большим количеством информации
  • Желание принимать новые вызовы и приобретать навыки в области цифровых решений
  • Знание английского языка приветствуется

 


Schedule: Full-time
Req: 0079BL
<script> $(document).ready(function() { $('head').append('<meta name="apple-itunes-app" content="app-id=714825126">'); }); </script>
<!-- Start SmartBanner configuration --> <meta name="smartbanner:title" content="mySchneider"> <meta name="smartbanner:author" content="Schneider Electric SA"> <meta name="smartbanner:price" content="Free"> <meta name="smartbanner:price-suffix-apple" content=" - On the App Store"> <meta name="smartbanner:price-suffix-google" content=" - Google Play"> <meta name="smartbanner:icon-apple" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:icon-google" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:button" content="VIEW"> <meta name="smartbanner:button-url-apple" content="https://app.appsflyer.com/id714825126?pid=Web&c=Smart_app_bannerCORP"> <meta name="smartbanner:button-url-google" content="https://app.appsflyer.com/com.schneider.qrcode.tocase?pid=Web&c=Smart_app_bannerCORP"> <meta name="smartbanner:enabled-platforms" content="android"> <!-- End SmartBanner configuration --> <link rel="stylesheet" href="[PublicationUrl]/assets-re1/css/smartbanner.min.css" /> <script type="text/javascript" src="[PublicationUrl]/assets-re1/js/smartbanner.min.js"></script>
Your browser is out of date and has known security issues. It also may not display all features of this website or other websites. Please upgrade your browser to access all of the features of this website. Latest version for Google Chrome, Mozilla Firefox or Microsoft Edge is recommended for optimal functionality.