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Reprendre nos activités dans une « nouvelle normalité »

Chers clients et partenaires

Après s’être entièrement mobilisé durant la pandémie pour répondre aux besoins de ses parties prenantes et de ses clients, Schneider Electric est aujourd’hui entré dans une « nouvelle normalité », totalement opérationnel pour une reprise d’activités comme « inhabituellement »

Cela n’aurait pas été possible sans le travail remarquable de nos équipes, en collaboration avec nos partenaires et nos clients, pour assurer la continuité des activités, sur site ou à distance. Merci pour votre engagement collectif quotidien et permanent et votre passion.
  1. Notre priorité absolue demeure la santé et la sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires. En coordination avec les autorités locales, nous déployons un protocole de décélération du COVID-19 conforme aux directives locales, notamment pour le contrôle de l’accès aux sites, l’utilisation d’équipements de protection individuels selon les besoins, et des opérations de nettoyage et de désinfection plus fréquentes et plus nombreuses.

  2. Nous sommes mobilisés pour soutenir vos activités. Partout dans le monde, tandis que les activités reprennent, ont déjà repris, ou n’ont jamais été à l'arrêt pour certains d’entre nous, nous sommes engagés à vos côtés pour répondre à vos besoins. Notre supply chain et nos équipes services sont mobilisées partout dans le monde et au plus près du terrain pour vous assister. Nous sommes prêts à collaborer pour apporter des solutions répondant aux besoins de nos clients. Nous assurons la continuité de vos opérations et de vos activités grâce à la résilience numérique, aux outils et infrastructures numériques sécurisés, à nos équipes support clients et techniques disponibles 24 h/24 et 7 j/7, et à nos capacités de gestion de distance, notamment l’assistance sécurisée pour les pannes, les réparations, la formation et les tests. Nos équipes de vente sont là pour vous accompagner dans l’adaptation, la reprise ou la conception de vos projets. Nous sommes là pour vous et je vous remercie de nous faire confiance. Nous sommes conscients que la crise a pu entraîner quelques ruptures ciblées dans la chaîne d’approvisionnement, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments qu’elles ont pu entraîner. Je peux vous assurer de notre mobilisation totale à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

  3. Nous répondons aux besoins particuliers des communautés touchées. Nous collaborons étroitement avec notre écosystème pour garantir la continuité de service aux infrastructures critiques, telles que les hôpitaux, les réseaux, les centres de données, les usines de traitement de l’eau et la chaîne du froid. Avec notre Fondation Schneider Electric, nous avons lancé le fonds « Tomorrow Rising » pour aider les plus vulnérables à réagir à la crise, à reprendre leurs activités et à devenir plus résilients grâce à un soutien d’urgence, à une reconstruction à long terme, et à l’éducation et la formation professionnelle.

  4. Ensemble, nous bâtissons un monde plus résilient et plus durable. La crise du COVID-19 remet des notions fondamentales en perspective et accélère de nombreuses tendances existantes. Notre réponse consiste en plus de résilience. Il faut mettre en œuvre des stratégies pour des réactions rapides et dynamiques : des capacités numériques et à distance partout, des responsabilités décisionnelles locales pour plus de rapidité et d’adaptation, et la priorité donnée au développement durable pour s’adapter et atténuer les menaces primaires comme une pandémie ou le changement climatique. Chez Schneider Electric, nous continuerons à préconiser des mesures audacieuses pour créer un monde tout digital, tout électrique pour que la vie s’illumine partout, pour tous et à tout moment (« Life is On »).

  5. Ensemble, nous restons connectés. Nous allons devoir vivre avec le virus et certaines nouvelles façons de travailler ne disparaîtront pas, du moins pendant un certain temps. Nous avons réduit les déplacements professionnels tandis que nous encourageons les réunions numériques et que nous avons créé de nouvelles occasions numériques de rester en contact. Au cours des trois derniers mois, nous avons ainsi accueilli plus de 120 000 clients et partenaires dans nos webinaires et nos formations en ligne dédiés. Nos collaborateurs possèdent les compétences et les outils numériques nécessaires pour vous accompagner dans ce nouvel environnement.


Nous avons tous beaucoup appris ces derniers mois. Chez Schneider Electric, nos équipes sont engagées pour vous accompagner au mieux et pour continuer de s’adapter au changement où que nous soyons.

Je vous remercie à nouveau pour votre soutien et votre collaboration. Vous pouvez nous contacter à n’importe quel moment.

Prenez soin de vous et de votre santé.

Jean-Pascal Tricoire
Président-Directeur Général, Schneider Electric

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