" landing-cards-prop="{"getGk":[{"Title":"¿Qué es el factor de cresta en los UPS?","UrlName":"FA372337","LastModifiedDate":"16/07/2026","score":1.915032679738562,"firstpublisheddate":"13/05/2019","answer":"Problema:
¿Qué es el factor de cresta en los UPS?

Línea de producto:
UPS ON LINE

Ambiente:
Hardware

Solución:
La máxima corriente nominal que puede entregar el UPS se define como corriente efectiva o RMS nominal; sin embargo, el UPS puede soportar valores por encima de esta demanda de corriente del valor nominal, siendo exigido a entregar picos de corriente superiores a la efectiva RMS. Es la relación entre la corriente nominal RMS y el pico máximo de corriente que se domina como factor de cresta.
Actualmente muchos UPS cuentan con el factor de cresta 3:1 indicando que puede soportar hasta 3 veces la corriente nominal RMS; mientras mas alto sea este factor de cresta el UPS tendrá mayor capacidad de soportar cargas no lineales.
 "},{"Title":"¿Cuál es la vida útil de la batería del medidor de la serie PM5500?","UrlName":"FAQ000229852","LastModifiedDate":"25/11/2025","products":"METSEPM5560","score":0.5555555555555556,"firstpublisheddate":"30/12/2021","answer":"Problema:

Vida útil de la batería en la serie PM5500

Línea de productos:

PM5500

Ambiente:

 Hardware

Porque:

Conocer aspectos técnicos del medidor

Resolución:

La batería interna del medidor mantiene el reloj en funcionamiento y ayuda a mantener la hora incluso cuando este se apaga.
Se estima que la duración de la batería interna de la central de medida es superior a 10 años si se utiliza a 25 °C en condiciones de funcionamiento normales."}],"getPv":[{"Title":"¿Cómo crear un proyecto con eDesign?","UrlName":"FA346403","LastModifiedDate":"23/04/2026","products":"eDesign","score":1.6233317632281363,"firstpublisheddate":"27/04/2018","answer":"

Edesign es el programa online para diseñar y cotizar cuadros eléctricos para residencial y proyectos de pequeño terciario. Ahorra tiempo en tus presupuestos.

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El programa para que los electricistas diseñen cuadros eléctricos y coticen proyectos de pequeño terciario. Guías para seleccionar los productos Schneider Electric adecuados en el cuadro y también los interruptores y enchufes para proyectos residenciales respetando las normas locales.
 

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Enlace al software eDesign: https://www.se.com/es/es/product-range/42023146-c%C3%B3mo-montar-un-cuadro-el%C3%A9ctrico/#overview

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"},{"Title":"Video: ¿Qué causa una falla StF en un arrancador suave Altistart 22?","UrlName":"FAQ000185167","LastModifiedDate":"02/06/2026","products":"Altistart 22","score":1.093264248704663,"firstpublisheddate":"27/11/2018","answer":"Problema:
Solución de problemas de falla de StF en Altistart 22

Línea de Producto:
Arrancador suave ATS22

Ambiente:
Todos los modelos

Causa:
La falla StF significa que el arrancador ha excedido la configuración máxima de tiempo de inicio, tLS, en el menú SEt.

Resolución:
tLS necesita configurarse más alto que el tiempo ACC. Por ejemplo: si el tiempo de aceleración de ACC es de 10 segundos, establezca el tiempo de inicio máximo de tLS en 20 segundos.
Si el límite de corriente de ILt es demasiado bajo, es posible que el motor no alcance la velocidad máxima dentro del límite tLS.
Los problemas mecánicos en la carga pueden evitar que el motor alcance su velocidad máxima dentro del límite tLS.
Vea la página 51 en el Manual de Programación ATS22 adjunto:




El siguiente video es una guía para solucionar problemas del código de falla StF, que indica un tiempo de inicio más largo que el esperado, en el arrancador suave Altistart ATS22 ajustando los parámetros tLS (tiempo de inicio máximo en segundos) y ACC (tiempo de aceleración) debajo de Establecer el menú. tLS debe establecerse más alto que el valor de tiempo ACC.

 "},{"Title":"Video: ¿Cómo se configura un ATS48 para la programación básica estándar?","UrlName":"FAQ000185161","LastModifiedDate":"16/04/2026","products":"Altistart 48","score":0.940550859012817,"firstpublisheddate":"21/12/2018","answer":"Problema:
¿Cómo se configura un ATS48 para la programación básica estándar?

Linea de producto:
Altistart 48

Ambiente:
Todos los modelos, todos los números de serie

Causa:
Configuración de programación básica para los arrancadores suaves ATS48.

Solución:
Menú SET:
IN= Corriente del motor (FLA)
ACC= Aceleración
STY= Tipos de paros (f=rueda libre/freewheel, d=parada de rampa, b=frenado inteligente)
DEC= desaceleración [sólo aparece si Sty= d (parada de rampa)]
ILT=límite de corriente 400% o 4 veces el valor predeterminado de la corriente del motor.

Menú DRC:
CLP= Off (Control de torque). Esto es importante si los tiempos de ACC / DEC deben seguirse exactamente.

​Referencia de ATS48 manual de programación S1A37491

El siguiente video muestra este procedimiento de configuración inicial: (video en inglés)


 "},{"Title":"Video: Cómo realizar un Cold Start y Brain Dead en Smart-UPS","UrlName":"FAQ000185823","LastModifiedDate":"11/12/2025","products":"APC Smart-UPS, APC Smart-UPS On-Line","score":0.8518134715025907,"firstpublisheddate":"08/11/2018","answer":"Problema:
Este documento explica cómo realizar los procedimientos de Cold Start y Brain Dead.

Línea de producto:
Smart-UPS

Ambiente:
Todos los modelos, todos los números de serie.

Porque:
El procedimiento de arranque en frío se utiliza para determinar si un SAI funciona si no se enciende cuando está conectado a la red eléctrica.
El procedimiento Brain Dead realiza un restablecimiento completo del microprocesador Smart-Ups. Sin embargo, no restablece las preferencias guardadas.

Resolución:

Cold Start:
Esta es una excelente manera de establecer si un UPS no se encenderá debido a una mala alimentación de entrada. Nunca use un Arranque en Frío para solucionar un problema con el LED de una batería defectuosa, ya que apagará la luz cada vez, incluso si la batería está realmente mal. Esto se debe a que la autoprueba está comparando el estado de la batería en comparación con la carga adjunta. Si no hay carga adjunta, la batería parecerá en buen estado.
 
1) Apague y desenchufe el Smart-UPS de la pared. Retire cualquier carga adjunta.
2) Mantenga presionado el botón de encendido (etiquetado "" I / TEST "" en las unidades de pantalla no LCD heredadas) en la parte frontal del UPS hasta que escuche un pitido LARGO.
3) Deja ir DURANTE el pitido largo. Si suelta después de que finalice el pitido, deberá intentarlo de nuevo.
4) El UPS debe pasar por su autocomprobación normal y terminar con la batería con 4 pitidos cada 30 segundos. Esto muestra que el UPS está funcionando correctamente y puede pasar una autoprueba y funcionar con la batería.
5) Ahora puede volver a conectar su UPS a la pared. Si la potencia de entrada es aceptable, el UPS se transferirá de nuevo en línea.

El siguiente video muestra cómo realizar un arranque en frío en un Smart-UPS de la serie SUA:



Brain Dead:
Si tiene una unidad SUA o SUM, puede usar este procedimiento para cambiar entre las comunicaciones serie y USB. Obliga a "reiniciar" el microprocesador interno, pero no borrará ninguna configuración almacenada.
Útil para la resolución de problemas básicos, ya que restablece la lógica del UPS.
 
Para unidades SU, SUA, SUMA o SURT:
1) Apague y desenchufe el UPS de la pared
2) Mantenga presionado el botón APAGADO nuevamente (Alternativamente, puede desconectar la batería interna)
3) Es posible que vea un parpadeo rápido de los LED y debería escuchar un "" clic "" audible desde el UPS.
4) Enchufe nuevamente el UPS en la pared y encienda nuevamente el UPS
 
Para unidades SMC, SMT, SMX y SRT:
1) Apague y desenchufe el UPS de la pared
2) Desconecte la batería
3) Es posible que escuche un "" clic "" audible en el UPS.
4) Vuelva a conectar la batería, vuelva a enchufar la unidad en la pared y vuelva a encender el UPS

El siguiente video muestra cómo realizar un restablecimiento de Brain Dead en un Smart-UPS de la serie SMT y SMX:


El siguiente video muestra cómo realizar un restablecimiento de Brain Dead en un Smart-UPS de la serie SUA:


El siguiente video muestra cómo realizar un restablecimiento de Brain Dead en un Smart-UPS en línea de la serie SRT:
"},{"Title":"Video: ¿Dónde puedo encontrar programación básica para el ATS22?","UrlName":"FAQ000185162","LastModifiedDate":"02/06/2026","products":"Altistart 22","score":0.7914507772020726,"firstpublisheddate":"27/11/2018","answer":"Problema:
¿Dónde puedo encontrar programación básica para el ATS22?
 
Línea de producto:
Altistart 22 Soft Start
 
Ambiente:
Todos los modelos y números de serie.
 
Resolución:
 
Programación básica:
 
Menú Conf.
Uln = voltaje de línea
In = corriente nominal del motor (motor FLA)
LAC = modo avanzado
 
Establecer el menú
t90 = voltaje inicial
ILt = límite de corriente (corriente máxima que el motor podrá tirar)
ACC = Tiempo de aceleración (preferencia del usuario según los requisitos de la aplicación)
DEC = tiempo de desaceleración (preferencia del usuario según los requisitos de la aplicación)
tHP = Protección térmica del motor (10,20,30) Nota: Para activar tHP, configure ItH en ErUn o On
 
Menú Pro
ItH = Protección de sobrecarga (oFF / ErUn / On)
 
El siguiente video guía al usuario a través de la configuración básica del ATS22.

 


Los parámetros básicos de programación para configurar un arranque suave ATS22 también se pueden encontrar en el Manual del usuario, número de boletín BBV51330. Consulte el enlace o el archivo adjunto a continuación para obtener una copia del Manual del usuario.
https://www.schneider-electric.com/en/download/document/BBV51330/
 "},{"Title":"¿Cuál es el software para diseñar tableros Prisma?","UrlName":"FAQ000247149","LastModifiedDate":"28/05/2026","products":"Prisma P, PrismaSeT G, Prisma G, PrismaSeT P","score":0.697754749568221,"firstpublisheddate":"22/12/2022","answer":"Problema:
¿Cuál es el software para diseñar tableros Prisma?

Línea de Producto:
PrismaSET

Ambiente:
Software.

Resolución:
El Software para diseñar tableros Prisma es el EcoStruxure Power Build antes conocido como Rapsody, podrá descargarlo desde el siguiente enlace, sin embargo, recomendamos siembre buscar la última versión.

EcoStruxure Power Build
https://www.se.com/ww/en/product-range/2309-ecostruxure-power-build-rapsody/#software-and-firmware

En el video a continuación podrá conocer las generalidades del software.
https://www.youtube.com/watch?v=LcGLHm7nG38
 \n"},{"Title":"Video: resolución de problemas sin comunicación entre UPS y PowerChute Business Edition o PowerChute Serial Shutdown","UrlName":"FAQ000267357","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"PowerChute Business Edition, PowerChute Serial Shutdown","score":null,"firstpublisheddate":"28/05/2024","answer":"

Problema:
Sin comunicación con el SAI

Línea de productos:
Edición comercial de PowerChute
PowerChute Serial Shutdown
 
Entorno:
Todos los sistemas operativos soportados

Causa:
Existen muchas causas posibles. Consulte resolución/resolución de problemas para obtener una lista.

Resolución:
Resolución de problemas de comunicaciones en Windows:

​1. Compruebe que el servicio del agente de PowerChute Business Edition se esté ejecutando, denominado "Agente APC PBE". ·Para comprobar que el servicio se está ejecutando, abra un indicador de comandos como administrador e ingrese el comando gráficosc query apcpbeagent

2. Si está utilizando comunicaciones seriales, compruebe a) que está utilizando el cable serie suministrado con el UPS y b) que conecta el puerto serie del UPS al puerto serie de su computadora.
3. Si utiliza comunicaciones USB, asegúrese de que el cable USB que acompaña al UPS esté conectado desde el puerto USB del UPS al puerto USB de su computadora.
Nota: El cable de comunicaciones serie no es un cable RS-232 estándar y difiere dependiendo del tipo de UPS. Consulte la siguiente tabla. Para las comunicaciones USB, el cable debe contar con la certificación USB-IF.
 

\n

Para obtener información sobre las unidades Smart-UPS y Easy-UPS compatibles con PowerChute Agent y el cable correcto, consulte las preguntas frecuentes de Schneider Electric FA163632
¿Qué cable de comunicaciones se necesita con mi Smart-UPS y Easy-UPS con PowerChute Agent?

Para obtener información sobre unidades Back-UPS compatibles con PowerChute Serial Shutdown, consulte las preguntas frecuentes de Schneider Electric000237492
¿Qué cable de comunicaciones se necesita con mi Back-UPS y PowerChute Serial Shutdown?

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4. Con el cable correcto conectado, detenga y reinicie el servicio PowerChute Business Edition Agent, "APC PBE Agent". ·Para detener y reiniciar el servicio, abra un símbolo del sistema como administrador e ingrese el comando gráficosc detener apcpbeagent Una vez que se haya detenido entrar en el agente de inicio del agente de inicio de la aplicaciónsc 

\n

5. Asegúrese de que PowerChute Business Edition esté configurado para utilizar el puerto de comunicación correcto cuando se comunique a través del puerto serie.

NOTA: El puerto de comunicación ya no se puede configurar dentro del agente en v9.5 y superior. Si desea cambiar de un puerto USB a uno serial, debe volver a instalar PowerChute Business Edition Agent.
 
Resolución de problemas con las comunicaciones USB de Windows

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1. Vaya al Panel de control de Windows - Todos los elementos del Panel de control - Administrador de dispositivos
2. En el Administrador de dispositivos, seleccione Baterías. Debería ver la batería del SAI HID.
Si el controlador de batería del UPS HID no se carga automáticamente cuando el cable USB está conectado al UPS

\n

• Abre C:\\Windows\\System32\\drivers
• Verifique que hidclass.sys, hidparc.sys y hidusb.sys estén disponibles.
• hidclass.sys, hidparc.sys e hidusb.sys se incluyen con el sistema operativo Windows. Deberá instalarlos mediante el medio de instalación del sistema operativo Windows si faltan en el sistema. 
• Verifique que apcups.inf se haya instalado correctamente durante la instalación de PowerChute\n
  • Visite C:\\Windows\\System32\\DriverStore\\FileRepository. ·Si no se ha cargado el archivo, consulte Preguntas frecuentes de Schneider ElectricVideo: ¿Cómo restaurar los controladores de dispositivos de APCs en Windows? Desde ese punto, puede descargar e instalar el controlador de aplicaciones. 
  \n

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\n

Nota: si se configura el apagado nativo mediante el Panel de control, Opciones de alimentación, el controlador debe ser Batería del SAI HID. Si antes se había instalado PowerChute, la unidad sería el UPS de APC. 

3. En el Administrador de dispositivos, seleccione Dispositivos de interfaz humana (HID). Debería ver un controlador llamado UPS USB de American Power Conversion. Si no aparece HID o este controlador, siga los pasos que se indican a continuación.
4. Asegúrese de que el puerto USB esté habilitado en el BIOS del equipo. Consulte la documentación del equipo para obtener detalles sobre cómo habilitar el puerto USB.
5. Si su instalación incluye un concentrador USB (un dispositivo que multiplica la cantidad de puertos USB disponibles) y el SAI está enchufado, compruebe que el concentrador esté recibiendo alimentación. Consulte el manual de su concentrador para saber si debe alimentarse el concentrador con un adaptador de CA/CC.
Nota: APC recomienda que el cable USB del UPS se conecte directamente al puerto USB del PC, no a un concentrador USB para obtener un rendimiento óptimo.
6. Asegúrese de que el cable USB conectado al SAI sea el último de la cadena (corriente abajo). Asegúrese de que todos los demás dispositivos USB que están aguas arriba de su UPS APC tengan comunicación. Si un dispositivo aguas arriba no se está comunicando, cualquier dispositivo aguas abajo puede no comunicarse. Retire el dispositivo que no se está comunicando y vea si esto tiene algún efecto.
7. Puede revisar todos los dispositivos USB conectados mediante una utilidad freeware como USBDeview.exe. Vea las preguntas frecuentes283181 de Schneider ElectricVideo: Cómo verificar las comunicaciones USB entre el SAI y el SO Windows mediante UsbDeview.exe
8. Si los controladores USB se han cargado correctamente y USBDeview.exe puede detectar el UPS pero PowerChute no puede detectar el UPS, desinstalar PowerChute y restablecer el bus de comunicaciones.
         a. Para un SAI modelo SMT, SMTL o SMX, en la interfaz de la pantalla, mantenga pulsados los botones UP y DOWN simultáneamente durante 10 a 12 segundos. La pantalla parpadea para indicar que se ha reiniciado la interfaz de red.
        b. Para restablecer el bus de comunicaciones de un SAI modelo SMC, en la interfaz de la pantalla, mantenga pulsados los botones MUTE y MENU simultáneamente durante 10 - 12 segundos. La pantalla parpadea para indicar que se ha reiniciado la interfaz de red.
        c. Para restablecer el bus de comunicaciones de un SAI modelo SCL, inserte el clip en el orificio de restablecimiento de la parte posterior del SAI.
        d. Para todos los demás Smart-UPS, apague todo el equipo conectado al UPS y arranque/interrupción eléctrica del UPS. ·Para obtener ayuda sobre la realización del procedimiento de arranque en frío/muerte cerebral, consulte Schneider Electric Video: Cómo realizar un arranque en frío y la muerte cerebral en el Smart-UPS.
9. En los modelos de UPS SMT y SMTL, desactive el modo verde. Para desactivar el modo verde del panel LCD del SAI, vaya a Configuración - Modo verde
10. Desactive la configuración selectiva de suspensión dentro de las opciones de alimentación del sistema operativo. Para desactivar la suspensión selectiva USB, abra el panel de control. Ve a Opciones de energía, selecciona Cambiar configuración del plan, cambia configuración avanzada de energía, configuración de USB

11. Después de restablecer el bus de comunicaciones o reiniciar el SAI, vuelva a instalar PowerChute. Cuando se le pregunte sobre la reinstalación, "¿Desea buscar automáticamente todos los puertos de comunicación en busca de un UPS?" seleccione No. En la siguiente pantalla, cuando se le solicite "Seleccionar su modelo de UPS:" en el menú desplegable, seleccione "Otro tipo A" si su modelo de UPS es SMT, SMX, SMC, SMTL, SRT, SCL. Si el modelo del SAI es SUA, seleccione "Otro tipo B". En la siguiente pantalla, cuando se le solicite, seleccione USB como puerto com.





NOTA:Para que el paso 11 funcione, PowerChute tendría que haberse instalado previamente en el sistema. De lo contrario, el controlador de UPS de APC no estará disponible. Vea las preguntas frecuentes de Schneider Electric Video técnico: Cómo restaurar los controladores de dispositivos de APC en Windows?Para obtener ayuda sobre la carga del controlador de UPS de APC. 

Resolución de problemas de las comunicaciones serie de Windows
Intente depurar el puerto COM con una herramienta como PuTTY.
Para los modelos Smart-UPS SU y SUA. Para obtener más información, consulte la sección "Comprobación de las comunicaciones del UPS en Windows" de la guía de instalación de PowerChute Business Edition adjunta.

Al configurar PowerChute Agent para que se comunique mediante una simple señalización, el UPS no se descubrirá automáticamente. Al ejecutar el instalador, se debe agregar el SAI manualmente.

\n\n

NOTA: Para los modelos Smart-UPS SMT, SMTL, SMX, SMC, SCL, SRC, SURTD y todos los modelos SmartConnect Smart-UPS, no es posible probar el Comunicaciones en serie usando PuTTY u otras herramientas de comunicación en serie.

 
Información adicional de solución de problemas de Windows
1. Después de seguir los pasos descritos en las secciones Resolución de problemas anteriores, detenga y reinicie el agente PowerChute Business Edition. Si el sistema no puede comunicarse, siga con el paso siguiente.
2. Si tiene un accesorio SmartSlot conectado al SAI, compruebe que está configurado correctamente. ·Más información sobre estos accesorios en el sitio web de destino http://www.apc.com/products/
3. Si aún no ha establecido la comunicación, intente utilizar otro cable de comunicaciones (Serial/USB) si hay uno disponible.
·Si ha probado todas las técnicas anteriores pero aún no ha establecido comunicación, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Schneider Electric enhttp://www.apc.com/support/para obtener ayuda.

Resolución de Problemas de Comunicaciones en Linux
Comunicación en serie:
1. Asegúrese de que el cable serial que acompaña al SAI esté conectado del puerto serie del SAI al puerto serie de su ordenador.  
2. Detenga e inicie PowerChute Agent. Si el proceso del agente no se está ejecutando: inícielo y deténgalo escribiendo los siguientes comandos en un indicador de comandos:
# /Linux/
# /etc/init.d/PBEAgent start
# /etc/init.d/PBEAgent stop
3. Intente depurar el puerto COM con una herramienta como PuTTY, utilizando 2400 como velocidad de baudios para los modelos Smart-UPS SU y SUA. Para obtener más información, consulte la sección "Comprobación de las comunicaciones del UPS en Windows" de la guía de instalación de PowerChute Business Edition.

NOTA: Para los modelos Smart-UPS SMT, SMX, SMC, SURTD no es posible probar serial com usando PuTTY u otras herramientas similares.

Comunicación USB:
Las comunicaciones USB son compatibles con PowerChute Agent 9.5 que ejecuta Redhat Linux y comienza con la versión 10. El agente es compatible con SUSE Linux. AgenteConsulte el Cuadro de compatibilidad de PowerChute, Proceso y JRE disponible en https://www.apc.com/us/en/product-range/61932-powerchute-business-edition/#documentspara verificar la compatibilidad.
Para probar los puertos USB, ejecute el comando usb-devices para ver una lista de los dispositivos USB conectados. Si el comando no está presente en el SO, póngase en contacto con el soporte técnico del SO para obtener ayuda. 

\n"},{"Title":"Video: ¿Cómo actualizo el firmware en una tarjeta de gestión de redes (NMC, Network Management Card ) de APC o un dispositivo incorporado de NMC (PDU de rack, etc.)?","UrlName":"FAQ000257480","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"Network Management Cards","score":null,"firstpublisheddate":"12/06/2023","answer":"Problema
•    Desea actualizar el firmware de la tarjeta de administración de red (NMC) o se le ha indicado.\n\n•    Tuvo un problema con un intento de actualización anterior y necesita las instrucciones para corregirlo.
•    El dispositivo viene precargado con la aplicación incorrecta y necesitas cargar la aplicación correcta.


Línea de productos\n\n

• Tarjeta Web/SNMP - AP9606
  \tLos dispositivos con tarjeta Web/SNMP integrada incluyen (entre otros): Unidad de Monitoreo Ambiental 1 (AP9312TH).
• Tarjeta de gestión de redes 1: AP9617, AP9618, AP9619
  \tLos dispositivos con tarjeta de gestión de redes 1 integrada incluyen (entre otros): PDU de montaje en rack con medición o conmutación (AP78XX, AP79XX), interruptores de transferencia automática en rack (AP77XX), unidades de monitoreo ambiental (AP9320, AP9340, NetBotz 200).
• Tarjeta de gestión de redes 2: AP9630/30CH, AP9631/31CH, AP9635/35CH, AP9537SUM
  \tLos dispositivos con tarjeta de gestión de redes 2 integrada incluyen (entre otros): PDU para montaje en rack con medición y conmutación de 2G (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX), interruptores de transferencia automática para rack (AP44XX), algunos productos habilitados para la gestión de redes de audio y vídeo, Smart-UPS Online (SRT).
• Tarjeta de gestión de redes 3: AP9640, AP9641

\nEntorno\n\n

• Todos los números de serie
• Todas las versiones de firmware (a menos que se indique lo contrario)

\n
Causa

Es posible que los usuarios deseen actualizar su firmware para aprovechar las mejoras, la corrección de errores o las nuevas funciones. Además, a veces una actualización del firmware puede ser interrumpida o fallida y se pueden seguir estas instrucciones para solucionar el problema.

Por lo general, estas actualizaciones no requieren que el dispositivo en el que está instalada la tarjeta de gestión de redes se apague o causen tiempos de inactividad innecesarios.

Por último, no se suelen recomendar los métodos de degradación de firmware, pero el manual también puede utilizarse para realizarlos en ciertas circunstancias.


NOTA: Para los usuarios que están actualizando (o degradando) su dispositivo de tarjeta de gestión de redes 2 de v5.X.X a v6.X.X, revise el artículo FA167693 de la Base de Conocimientos para comprender varias consideraciones importantes.


Resolución

Al actualizar el firmware de la tarjeta de administración de red (NMC), deberá determinar qué archivos pertenecen a la aplicación. Comience por determinar qué modelo de NMC posee.\n

• AP9606 - Tarjeta de administración SNMP para Internet.
• AP9617, AP9618, AP9619 - Tarjeta de gestión de redes
• AP9630, AP9631, AP9635 - Tarjeta de gestión de redes 2
• AP9641, AP9641 - Tarjeta de gestión de redes 3
• AP9603, AP9605 - Adaptador de anillo de tokens, adaptador SNMP, no hay actualizaciones disponibles

\n

NOTA:Estas instrucciones también se pueden utilizar en dispositivos que tengan versiones (mini) de las tarjetas de gestión de red mencionadas anteriormente.


NOTA: Si está interesado en actualizar varios dispositivos a la vez, consulte la base de conocimientos FA156117.
 
NOTA:Si tiene una AP9635 instalada en un Symmetra PX 250/500, tiene una tarjeta de gestión de red 2 pero DEBE comunicarse con soporte técnico de APC para obtener el firmware correcto y las instrucciones especiales.

A continuación, determine en qué dispositivo está instalada la tarjeta de administración de red/SNMP Web.
Por ejemplo, si tiene la tarjeta de gestión de redes instalada en un UPS, debe determinar qué UPS tiene. APC ofrece diversas familias de UPS. Algunas de estas familias son:\n

• Smart UPS
• Matriz
• Symmetra 1 fase (Symmetra, Symmetra para montaje en rack, Symmetra LX)
• Symmetra de 3 fases (Symmetra PX)
• Symmetra PX 250/500kVA
• Silcon*

\n
*No es compatible con la plataforma NMC2.

Seleccione el tipo correcto de UPS o dispositivo. Para obtener más información acerca de los filtros, vaya a la página web https://www.apc.com/shop/us/en/tools/software-firmwarey seleccione las tarjetas de gestión de red de los sistemas UPSdesde el filtro inteligente > Software / Firmware.

Por ejemplo, si tiene un Smart UPS 750 (SUA750), entonces elegirá:

Firmware de tarjeta de gestión de redes para UPS v3.X.X para Smart-UPS y Matrix con AP9617/8/9 instalado
ó
Firmware de tarjeta de gestión de redes para UPS v6.X.X para Smart-UPS y Galaxy 3500 con AP9630/31/35 

NOTA: Las tarjetas de administración de red con la SKU de AP9617, AP9618 o AP9619 utilizan el firmware 3.X y las unidades de la tarjeta de gestión de red 2 con la SKU de AP9630, AP9631 utilizan el firmware versión 5.X o 6.X. Debe utilizarse el firmware correcto para cada plataforma y no es intercambiable.\n\n

• Haga clic en el enlace de descarga en la parte derecha de la página. Avance por los menús y descargue el archivo ejecutable del firmware. Una vez que haya descargado el firmware, puede continuar con la actualización.\n\t
  • NOTA: AP9606. El firmware del dispositivo se ha descontinuado durante algún tiempo y el firmware del dispositivo se encuentra aquí. Necesitarás descargar el archivo AOS y luego la aplicación adecuada para tu tipo de dispositivo.
  \n\t

\nExisten diferentes maneras de cargar el firmware para cada dispositivo. Por favor, seleccione un método que le resulte más conveniente. 


NOTA: Para los usuarios que actualizan (o degradan) su dispositivo de tarjeta de gestión de red 2 de v5.X.X a v6.X.X, revise el artículo FA167693 de la Base de conocimientos para comprender varias consideraciones importantes antes de comenzar cualquiera de estos pasos.\n\n

• Universal Serial Bus (USB) 1.1 - Dispositivos de tarjeta de gestión de red seleccionados (actualmente AP9631, AP9635 y PDU de rack 2G)
• Herramienta de actualización de firmware - Tarjeta de administración de red 1 y 2
• XMODEM - Tarjeta Web/SNMP - Tarjeta de gestión de red 1 y 2
• Manual (solicitud de FTP) - tarjeta Web/SNMP, tarjeta de gestión de red 1 y 2
• Manual – Secure CoPy(SCP) -  tarjeta de gestión de redes 1 y 2

\n
Bus serie universal (USB) 1.1: 2*dispositivos con tarjeta de gestión de red con USB


NOTA: *Si tiene instalado un AP9635 en un PX 250/500, tiene una Tarjeta de gestión de red 2, pero DEBE comunicarse con el equipo de soporte técnico de APC para obtener las instrucciones especiales del firmware correcto, ANTES de seguir los pasos que se indican a continuación. De lo contrario, se podría producir el funcionamiento inesperado de la AP9635 tarjeta de gestión de redes 2.

 
NOTA: Algunas unidades flash USB no son compatibles con los dispositivos NMC2. En segundo lugar, el sistema de archivos de la unidad flash debe ser FAT, FAT16 o FAT32. (NTFS no funcionará).

1. Obtenga los archivos de firmware más recientes de apc.com y extráigalos a una carpeta. Tenga en cuenta que es posible que USB no permita una actualización de firmware. Debe usar un método manual para realizar una actualización.

2. Cree una carpeta en su unidad flash USB llamada apcfirm.

3. A partir de los archivos de firmware más recientes que descargó, agregue a la carpeta apcfirm los archivos binarios de los módulos de firmware que desea actualizar. A continuación, se presentan algunos ejemplos de los archivos binarios de los tres módulos de firmware:

 \n

Módulo de firmware	Archivo binario
Monitor de inicio de APC	apc_hw05_bootmon_108.bin
Sistema operativo APC (AOS)	apc_hw05_aos_621.bin
Módulo de aplicación	apc_hw05_sumx_621.bin
Paquete de idioma*	sumx_620_frFrdeDeruRuitItesEs.lpk

\n\n\n 
4.Utilice un editor de texto, como Microsoft Notepad, para crear un archivo llamado upload.rcf. NOTA: (asegúrese de que las extensiones de archivo estén visibles de modo que el archivo no tenga el nombre upload.rcf.txt. En Windows, esta opción puede editarse en Opciones de carpeta de Windows->Ver->Ocultar extensiones para tipos de archivo conocidos dentro del Panel de control. Asegúrese de que la opción no esté seleccionada.) Agregue al archivo una línea para cada módulo de firmware que desee actualizar como se muestra a continuación (reemplace "XXX" con la versión de firmware a la que se actualizará):
 \n\n
 
5. Agregue el archivo upload.rcf a la carpeta apcfirmar de la unidad flash.

6. Inserte la unidad flash en el puerto USB de la NMC2.

7. Para iniciar el proceso de actualización por USB, presione y suelte el botón de “Reset” en el orificio de la NMC2. (Esto sólo reiniciará la interfaz de administración de la NMC2 y no reiniciará el dispositivo/carga). El LED de estado de la NMC2, ubicado en la toma Ethernet RJ-45, comenzará a parpadear de color ámbar durante este procedimiento y ciclará a través de unos cuantos patrones de colores intermitentes mientras transfiere los diferentes archivos. NOTA: Si cuenta con una tarjeta SmartSlot para UPS NMC2 extraíble AP9631 o AP9635, también puede extraer y volver a insertar la tarjeta en la ranura SmartSlot del UPS, reiniciando eficazmente la NMC2 y comenzando el proceso de actualización USB de esta manera.

8. Espere entre 2 y 5 minutos para que se complete la actualización. Extraiga la unidad flash del puerto USB y compruebe la versión del firmware. Específicamente, en una PDU de rack, la pantalla LCD mostrará la versión del firmware durante tres segundos y, a continuación, reanudará el funcionamiento normal; en ese momento, también podrá retirar la unidad flash.


Universal Serial Bus (USB) 1.1: Dispositivos de tarjeta de gestión de red 3 con USB

Esta función está disponible en la versión v1.3.3.1 y superior del gestor de arranque. Antes de iniciar la transferencia, asegúrese de que la unidad USB tenga formato FAT, FAT16 o FAT32.\n

1. Descargue el archivo de actualización del firmware.
2. Cree una carpeta llamada apcfirm en la unidad flash USB.
3. Coloque el archivo .nmc3 en el directorio apcfirm.
4. Utilice un editor de texto para crear un archivo denominado nmc3.rcf. (La extensión de archivo debe ser .rcf, no .txt, por ejemplo).
5. En nmc3.rcf, agregue una línea para el paquete de firmware que se actualizará. ·Por ejemplo, para actualizar la aplicación Smart-UPS versión v1.5 0.6, tecleé: NMC3=apc_hw21_su_1-5-0-6.nmc3
6. Coloque nmc3.rcf en la carpeta apcfirm de la unidad flash.
7. Inserte la unidad flash en un puerto USB de su NMC, consulte "Panel frontal (AP9641)" y "Panel frontal (AP9643)".
8. Reinicie la tarjeta de gestión de red y espere a que se reinicie completamente

\n
Utilidad de actualización del firmware de la tarjeta de gestión 1 y 2*
Si tiene un equipo con Windows, puede utilizar la Utilidad de actualización del firmware para actualizar el firmware.

Si dispone de algún otro tipo de equipo, deberá cargar manualmente cada archivo de firmware en la Web SNMP/Tarjeta de administración de red. Vaya a las secciones de XMODEM o Manual a continuación para obtener instrucciones adicionales.

NOTA: Para cualquier degradación de firmware, que por lo general no se recomienda, deberá elegir un nuevo método. El asistente bloqueará cualquier descarga. Desafortunadamente, la carga de aplicaciones para dispositivos diferentes también puede encontrarse con este bloqueo si las versiones AOS no son las mismas.

NOTA: Si tiene instalado un AP9635 en un Symmetra PX 250/500, tiene una Tarjeta de gestión de red 2 pero DEBE contactarse con Soporte técnico de APC para obtener el firmware correcto y las instrucciones especiales, ANTES de seguir los pasos que se describen a continuación. De lo contrario, se podría producir el funcionamiento inesperado de la tarjeta de gestión de redes 2 AP9635.\n\n

1. Haga clic en el archivo ejecutable del firmware una vez completada la descarga. El archivo ejecutable procederá a descomprimir los archivos de firmware y extraerlos. Puede especificar la ubicación donde desea que el firmware se descargue.
2. Una vez que se haya guardado el firmware, el archivo ejecutable le solicitará la dirección IP de la tarjeta de administración de red/SNMP Web que desea actualizar.
3. Una vez que haya introducido la dirección IP, haga clic en Enter.
4. Se le pedirá un nombre de usuario y una contraseña.\n\t
   • NMC1 - Esta clave de gestión debe ser la cuenta de usuario de la NMC1. De forma predeterminada, el nombre de usuario y la contraseña del Administrador son apc. Presione Enter.
   • NMC2 - Esta cuenta de debe ser de usuario o administrador. De forma predeterminada, el nombre de usuario y la contraseña del superusuario son apc. Presione Enter.
   \n\t
5. Si utiliza el archivo ejecutable de NMC1, se le pedirá que 1) Continúe con la actualización 2) Vuelva a introducir los parámetros 3) Salga. Elija la opción 1 y, a continuación, Enter. NOTA: En la Utilidad de Actualización NMC1 v1.2 o superior, se truncará un nombre de usuario o una contraseña con más de 11 caracteres. Por lo tanto, tendrá que cambiar la contraseña a 11 caracteres o menos o elegir otro método de actualización del firmware. Consulte la siguiente imagen sobre cómo comprobar la versión de la herramienta de actualización de la tarjeta de gestión de red.

\n

 \n

1. Si utiliza la utilidad/asistente para la actualización del firmware de la NMC2, que se muestra a continuación, se le pedirá que introduzca la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña. ·Puede ingresar a ellos y pulsar Upgrade Now.

\n 
 \n

1. El archivo ejecutable del firmware iniciará el proceso de actualización. Este proceso puede demorar entre 5 y 7 minutos. Una vez terminado, cierre el archivo ejecutable.
2. Compruebe que la actualización del firmware se haya realizado correctamente.\n\t
   • NMC1 - Inicie sesión en la interfaz de usuario Web y desplácese hasta Administración -> General -> Acerca de. El firmware actualizado debe aparecer en esta página. Como medida alternativa, verifique a través de Telnet, SSH o la conexión a la consola local en la página principal después de iniciar sesión.
   • NMC2 - Inicie sesión en la interfaz de usuario Web y desplácese hastaAcerca de -> Red. El firmware actualizado debe aparecer en esta página. Como medida alternativa, verifique a través de Telnet, SSH o la conexión a la consola local en la página principal después de iniciar sesión.
   \n\t

\n


XMODEM: tarjeta Web/SNMP (AP9606)
La Consola de control local le permite utilizar TFTP, FTP y XMODEM.

1. Use la opción Settings para definir el nombre del archivo.

2. Seleccione TFTP, FTP o XMODEM en el menú y siga las instrucciones en pantalla.


XMODEM - Tarjeta de gestión de redes 1 (AP9617, AP9618, AP9619)

eficiente**NOTA*:Para las tarjetas AP9617/18/19 que tienen el firmware AOS 1.2.0 y versiones anteriores, primero debe actualizar a AOS 2.0.2 antes de actualizar al firmware más reciente. AOS 2.0.2 debe incluirse como parte del archivo ejecutable del firmware ubicado en la página de descarga del firmware.***

1. Conecte la tarjeta de gestión a un puerto serie disponible en la computadora host con el cable suministrado (número de pieza 940-0024).

2. Si PowerChute está funcionando, entonces detenga ese servicio.

3. Abra una sesión de terminal. Configure la sesión de terminal a 2400bps, sin paridad, 8 bits de datos, 1 bit de parada y sin control de flujo. Si utiliza HyperTerminal, seleccione Call->Desconecte y, a continuación, Call->Connect para aplicar los cambios al puerto serie. NOTA:Ciertos programas de emulación de terminal, como PuTTy, no admiten el protocolo XMODEM.

4. Presione la tecla <Intro> varias veces. Debe ver un mensaje de Nombre de usuario. Si no ve el indicador, asegúrese de que esté conectado el cable adecuado y que la configuración de comunicación sea correcta.

5. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de administrador. El valor predeterminado para ambos es gráficoapc. Si cambió el nombre de usuario y la contraseña del administrador, utilice la nueva configuración para iniciar sesión. Aparecerá el menú principal de la Consola de control.

6. Inicie una transferencia de XMODEM.

7. Seleccione la opción 3 - Sistema.

8. Seleccione la opción 4 - Herramientas

9. Seleccione la opción 6 - Transferencia de archivos.

10. Seleccione la opción 1 - XMODEM.

11. Escriba "SÍ" cuando aparezca el indicador para continuar con la transferencia.

12. Seleccione la velocidad de baudios adecuada. Cuanto mayor sea la velocidad de baudios, más rápido será la actualización del firmware.

13. A continuación, deberá cambiar la velocidad en baudios del programa de terminal para que coincida con la que seleccionó en el paso 12. ·Si está utilizando HyperTerminal seleccione Call ->Disconnect y vaya a File->Properties->Configure y elija la velocidad correcta. Acepte los cambios y, para restablecer la conexión, seleccione el menú Call->Connect para aplicar los cambios realizados en el puerto serie. Presione <ENTER> para continuar.

14. En el menú de transferencia del programa de terminal, seleccione el archivo de firmware .bin correspondiente que desee transferir a través de XMODEM-CRC. ·Para hacer esto en HyperTerminal, vaya a Transferencia rápida ->Enviar archivo. En el cuadro de diálogo que aparece, busque en el equipo el archivo .bin de firmware adecuado. Una vez hecho esto, asegúrese de que el protocolo seleccionado sea XMODEM y, a continuación, pulse Enviar para iniciar la transferencia del archivo. Para los dispositivos basados en AP9617/18/19, primero se debe transferir el AOS y luego se debe repetir el procedimiento para el archivo de aplicación.

15. Una vez completada la transferencia de archivos XMODEM, ajuste la velocidad de baudios a 2400 en los ajustes del programa de terminales. La tarjeta de administración se reiniciará automáticamente. (Tenga en cuenta que el reinicio de la NMC no afecta la salida del dispositivo).

 
XMODEM - Tarjeta de gestión de redes 2 (AP9630, AP9631, AP9635)*


NOTA: Si tiene una AP9635 instalada en un Symmetra PX 250/500, tiene una Tarjeta de gestión de red 2 peroDEBEcomunicarseSoporte técnico de APCsPara obtener las instrucciones especiales y el firmware correcto, ANTES de seguir los pasos que se indican a continuación. De lo contrario, se podría producir el funcionamiento inesperado de la tarjeta de gestión de redes AP9635 2.
NOTA: Si desea degradar el firmware de v6.X.X a v5.1.X en NMC2, asegúrese de revisar el artículo FA167693 de la Base de Conocimientos anterior a la versión anterior.

. Icono
1. Seleccione un puerto serie en la computadora local y desactive cualquier servicio que utilice el puerto.

2. Conecte el cable de configuración serie provisto (número de pieza 940-0299 de APC) al puerto de consola de manga de punta de 2,5mm seleccionado en la propia tarjeta de gestión. 

3. Ejecute un programa de terminal como HyperTerminal y configure el puerto seleccionado para 57600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo. NOTA de ahorro: ciertos programas de emulación de terminal, como PuTTy, no admiten el protocolo XMODEM.

4. Presione el botón Reset de la tarjeta de administración o vuelva a colocar la tarjeta de administración de red en el SmartSlot y, a continuación, pulse la tecla <x> repetidamente hasta que aparezca el mensaje Boot Monitor:BM>. Además, una vez que haya introducido correctamente el modo de monitor de inicio, el LED de estado de la tarjeta de administración de red parpadeará en color ámbar. (Se requiere el modo BootMonitor en la NMC2 para una actualización de XMODEM en cualquier situación).

5. Escriba XMODEM y, a continuación, pulse ENTER. Comenzará a ver el desplazamiento del CCCCC a través de la pantalla para indicar que la tarjeta de gestión de redes está lista para recibir un archivo.

6. En el menú del programa de terminal, seleccione XMODEM y, a continuación, seleccione el archivo de firmware binario del monitor de arranque para transferir con XMODEM. Una vez completada la transferencia de XMODEM, regresa el mensaje Boot Monitor (Monitor de arranque).

NOTA:Si se debe actualizar el módulo de monitor de inicio, se incluye un módulo de monitor de inicio en la versión de firmware. De lo contrario, el módulo de supervisión de arranque que está instalado en la tarjeta es compatible con la actualización del firmware. Si no se incluye ningún archivo bootmonitor, actualice primero el archivo binario AOS.

7. Para instalar el módulo de aplicación, repita los pasos 5 y 6. En el paso 6, use el nombre del archivo del módulo de aplicación.

8. Escriba reset o pulse el botón Reset para reiniciar la tarjeta de gestión.

Si la tarjeta de administración se instala en un chasis de expansión o en un chasis de expansión triple, conecte el cable de configuración provisto (número de pieza 940-0299 de APC) al puerto serie de la tarjeta de administración o conecte un cable de configuración RS-232 (número de pieza 940-0024 de APC) al puerto serie DB-9 en el chasis de expansión.Si conecta un cable de configuración RS-232 (número de pieza 9040 de APC) al puerto serie DB-9 del chasis de expansión, seleccione 115200 bps.

XMODEM - Tarjeta de gestión de red 3 (AP9640, AP9641)

1. Seleccione un puerto serie en la computadora local y desactive cualquier servicio que utilice el puerto.

2. Para conectarse a una NMC3, utilice el cable micro USB provisto (número de pieza 960-0603 de APC).

3. Ejecute un programa de terminal como HyperTerminal y configure el puerto seleccionado para 57600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo.  NOTA de ahorro: Algunos programas de emulación de terminal, como PuTTy, no admiten el protocolo XMODEM.

·4. Presione el botón Reset de la tarjeta de administración o vuelva a colocar la tarjeta de administración de red en el SmartSlot y, a continuación, pulse inmediatamente la tecla <x> repetidamente hasta que aparezca el mensaje Boot Monitor:BM>. Una vez que haya introducido correctamente el modo de monitor de arranque, el LED de estado de la tarjeta de gestión de red 3 aparecerá en color naranja fijo. (Se requiere el modo de monitor de inicio en la NMC3 para una actualización de XMODEM en cualquier situación).

5. Escriba XMODEM y, a continuación, pulse ENTER. Comenzará a ver el desplazamiento del CCCCC a través de la pantalla para indicar que la tarjeta de gestión de redes está lista para recibir un archivo.

6. En el menú del programa de terminal, seleccione XMODEM y seleccione el archivo .nmc3 que desee transferir. Una vez completada la transferencia de XMODEM, regresa el mensaje Boot Monitor (Monitor de arranque).

7. Escriba reset o pulse el botón Reset para reiniciar la tarjeta de gestión.

Si la tarjeta de administración se instala en un chasis de expansión o en un chasis de expansión triple, conecte el cable de configuración provisto (número de pieza 940-0299 de APC) al puerto serie de la tarjeta de administración o conecte un cable de configuración RS-232 (número de pieza 940-0024 de APC) al puerto serie DB-9 en el chasis de expansión. Si conecta un cable de configuración RS-232 (número de pieza 940-0024 de APC) al puerto serie DB-9 del chasis de expansión, seleccione 115200 bps.

 
Manual (a través de FTP) - Tarjeta Web/SNMP (AP9606) y tarjeta de gestión de redes 1 y 2*
NOTA DE AVISO:Si tiene una AP9635 instalada en un Symmetra PX 250/500, tiene una Tarjeta de gestión de red 2 pero DEBE comunicarse con soporte técnico de APC para obtener las instrucciones especiales y el firmware correcto, ANTES de seguir los pasos que se indican a continuación. De lo contrario, se podría producir el funcionamiento inesperado de la tarjeta de gestión de redes AP9635 2.


NOTA:***Para las tarjetas AP9617/18/19 que tienen firmware AOS 1.2.0 y versiones anteriores, primero deberá actualizar a AOS 2.0.2 antes de actualizar al firmware más reciente. AOS 2.0.2 debe incluirse como parte del archivo ejecutable del firmware ubicado en la página de descarga del firmware.***

NOTA:Si desea degradar el firmware de v6.0.X a v5.1.X en dispositivos NMC2, asegúrese de revisar el artículo FA167693 de la Base de Conocimientos anterior.


1. Para realizar un flash de firmware con este método, la tarjeta de administración debe haber sido configurada previamente con una IP del sistema, una máscara de subred y una puerta de enlace predeterminada y conectada a la red. Además, el servidor FTP debe estar activado.\n\n\n\n3. Abra una sesión de cliente FTP.\n\n\n4. Inicie sesión.\n\n

• NMC1 - Esta clave de gestión debe ser la cuenta de usuario de la NMC1. De forma predeterminada, el nombre de usuario y la contraseña del Administrador son apc. Presione Intro.
• NMC2 - Esta cuenta de cliente debe ser usuario o administrador. De forma predeterminada, el nombre de usuario y la contraseña del superusuario son apc. Presione Intro.

\nPor lo general, la contraseña aparecerá en la pantalla como *** o no mientras escribe.
 \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
8. Repita los pasos 3 a 8 nuevamente para el módulo de aplicación (sumx para Smart UPS/Matrix, sy para Symmetra, etc.). En el paso 6, reemplace el nombre del archivo de módulo sumx en lugar del nombre del archivo de módulo AOS. O el prefijo del respaldo para el Symmetra.
 
NOTA de actualización: para actualizar varias tarjetas de administración mediante un cliente FTP o mediante SCP, escriba un script que realice el procedimiento automáticamente.


NOTA DE NOTA: Si se utiliza MacOSX, la ruta completa de la carpeta de destino deberá incluirse en el comando "put". Un comando de ejemplo leería:\n

\nftp> put /Users/Admin/Downloads/aosXXX.bin /∆aosXXX.bin

\n
Manual (a través de FTP) - Tarjeta de gestión de redes 3

1. Para realizar un flash de firmware con este método, la tarjeta de administración debe haber sido configurada previamente con una IP del sistema, una máscara de subred y una puerta de enlace predeterminada y conectada a la red. Además, el servidor FTP debe estar activado.

2. Abra una ventana de comandos de MS-DOS en un equipo conectado a la red. Cambie al directorio que contiene los archivos de actualización del firmware. ·Algunos comandos de ejemplo que deben especificarse se muestran en el gráfico bold para cambiar los directorios. Ten en cuenta que este es sólo un ejemplo. Es posible que deba escribir una ruta completa a un directorio que requiera una sintaxis diferente.
apc:
C:\\> cd apc
C:\\apc>

3. Abra una sesión de cliente FTP.

C:\\apc> ftp 192.168.1.100 (192.168.1.100 es la dirección IP de la tarjeta web)

 
4. Inicie sesión como administrador (apc es el nombre de usuario y la contraseña predeterminados).
 
5. Actualización del firmware:

ftp> bin(especifica el modo de transferencia binaria que se requiere)
ftp> hash(opcional: permite imprimir la marca hash como una forma de monitorear el progreso de la transferencia de archivos)
ftp> put apc_hw21_SU_XX.nmc3(número de versión descargado)
6. Cuando FTP confirma la transferencia, escriba "quit" para cerrar la sesión.
 
7. Espere entre 20 y 30 segundos.
 
NOTA:Para actualizar varias tarjetas de administración mediante un cliente FTP o mediante SCP, escriba un script que realice el procedimiento automáticamente.

 
Manual de instalación (mediante Secure CoPy) - Tarjeta de gestión de red 1, 2 y 3*
NOTA DE AVISO:Si tiene una AP9635 instalada en un Symmetra PX 250/500, tiene una Tarjeta de gestión de red 2 peroDEBEcomunicarseSoporte técnico de APCsPara obtener las instrucciones especiales y el firmware correcto, ANTES de seguir los pasos que se indican a continuación. De lo contrario, se podría producir el funcionamiento inesperado de la tarjeta de gestión de redes AP9635 2.

NOTA:Si desea degradar el firmware de v6.X.X a v5.1.X en NMC2, asegúrese de revisar el artículo FA167693 de la Base de Conocimientos.


NOTA de ahorro: para NMC1, SCP es compatible y está disponible a partir de AOS 2.0.0. Si tiene la versión 1.X.X, actualice a al menos 2.X.X o a la versión de firmware más reciente.
1. Identifique y ubique los módulos de firmware descritos en las instrucciones anteriores para FTP.

2. Utilice una línea de comandos SCP para transferir el módulo de firmware AOS a la tarjeta de administración. El ejemplo siguiente utiliza xxx para representar el número de versión del módulo AOS:
 \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n"},{"Title":"Video: Reemplazando baterías en Smart-UPS","UrlName":"FAQ000190272","LastModifiedDate":"22/04/2026","products":"APC Smart-UPS, APC Smart-UPS On-Line","score":null,"firstpublisheddate":"16/12/2018","answer":"

Problema:

\n

Smart-UPS requiere reemplazo de batería.

Línea de prodcuto:

\n

Smart-UPS
 

\n

Aplicable:

\n

Todos los modelos, todos los números de serie.

\n

Causa:

\n

Smart-UPS requiere reemplazar baterías cada 3-5 años. Este documento te ayudará en el proceso de reemplazo de batería.

\n

Solución:

\n

Click Here para buscar el modelo exacto de Smart-UPS que tienes.

En la página de cada producto Smart-UPS encontrarás el manual de usuario en la pestaña de documentación. El manual de cada equipo explica el proceso de reemplazo de baterías.

Si tu UPS no está en el listado puede que no use baterías reemplazables. Por favor contacta a equipo de servicio a cliente para más información: http://www.apc.com/support/contact/

\n

Los sigueinte videos muestran como realizar el cambio de baterías de algunos Smart-UPS.El proceso de tu unidad puede ser diferente por favor revisar manual de usario.

\n

 

"}],"getPa":[{"Title":"¿Qué función cumple las bobinas de MN y MX en los interruptores Compact NSX?","UrlName":"FA336482","LastModifiedDate":"27/12/2024","products":"LV429387","score":1.0014505162008944,"firstpublisheddate":"29/12/2017","answer":"Problema:
Desconocimiento de la función que cumple las bobinas MN y MX en los equipos Compact NSX
 
Línea de producto:
Compact NSX
 
Ambiente:
Hardware
 
Porque:
Se necesita realizar control a distancia de los equipos Compact NSX
 
Resolución:
Con las bobinas de disparo MX o MN logra el mando a distancia, ellas se utilizan para disparar el interruptor automático. Sirven principalmente para comandos de desconexión de emergencia remotos. Se recomienda probar el sistema cada seis meses.

Bobina de mínima tensión MN

La bobina MN abre el interruptor automático cuando su tensión de suministro se reduce a un valor por debajo del 35% de su tensión nominal Un. El control por mínima tensión, combinado con un botón de desconexión de emergencia, ofrece un control a prueba de defectos. La bobina MN está alimentada de forma constante.
Si el suministro se interrumpe:\n

• voluntariamente, por el botón de desconexión de emergencia,
• accidentalmente, por la pérdida de alimentación o un cableado defectuoso, la bobina ocasiona la apertura del interruptor automático.

\nCondiciones de apertura
El control del interruptor automático por una bobina MN cumple los requisitos de la norma IEC 60947-2.\n

• La apertura automática del interruptor automático queda garantizada con el suministro de tensión continuo a la bobina es menos o igual a 0,35 x Un.
• Si la tensión de suministro oscila entre 0,35 y 0,7 Un, la apertura es posible, pero no está garantizada. Por encima de 0,7 Un, la apertura no es posible.

\nCondiciones de cierre
Si no existe suministro a la bobina MN, no podrá cerrarse el interruptor automático, ya sea de forma eléctrica o manual. El cierre queda garantizado cuando el suministro de tensión a la bobina mayor o igual de 0,85 x Un. Por debajo de este umbral, el cierre no está garantizado.

Bobina de disparo MX

La bobina de emisión MX abre el interruptor automático a través de una orden mantenida o de tipo impulso (mayor a 20 ms), condiciones de apertura
Cuando la bobina MX recibe suministro, abre automáticamente el interruptor automático, la apertura queda garantizada para una tensión mayor o igual a 0,7 x Un.

Con el fin de profundizar la información mencionada, se adjunta sección del manual del equipo para su conocimiento.
 "},{"Title":"¿Qué es un interruptor 9/24?","UrlName":"FAQ000224373","LastModifiedDate":"28/05/2026","products":"Marisio Genesis","score":0.9869382172710464,"firstpublisheddate":"15/11/2021","answer":"Problema:
Cableado y teoría de interruptor 9/24

Línea de Producto:
Artefactos eléctricos residenciales

Ambiente:
Hardware.

Por qué:
Desconocimiento de la función 9/24 en los elementos de mando residencial

Resolución:
Un interruptor 9/24 permite realizar la conmutación de estado de una carga desde dos  puntos diferentes, es decir su funcionamiento principal es permitir o cortar el paso de la corriente en la fase para hacer el control del encendido de una carga eléctrica (luminarias) o varias cargas en paralelo desde dos puntos, la aplicación más común es en escaleras donde en cada extremo de la misma podremos conmutar la misma carga.

\n"},{"Title":"¿Existen equipos diferenciales para redes en DC?","UrlName":"FA316699","LastModifiedDate":"25/11/2025","products":"A9Z61440","score":0.9697516096119341,"firstpublisheddate":"28/06/2017","answer":"Problema:
Desconocimiento en la oferta de Schneider para aplicaciones diferenciales en redes en DC.
 
Línea de producto:
Acti9
 
Ambiente:
Hardware
 
Porque:\n

• Necesidad de equipos diferenciales para aplicaciones en redes en DC

\n Resolución:
En la oferta actual de Schneider Electric contamos con los equipos diferenciales clase B, aptos para los mismos tipos de corrientes clase A, esto en corriente alterna y/o continua pulsante y además para corriente continua alisada, como por ejemplo; Los rectificadores de simple alternancia con una carga capacitiva, rectificadores trifásicos de alternancia simple o doble, instalaciones donde se utilicen variadores de velocidad trifásicos o inversores para la alimentación de motores, cargadores de baterías, fuentes de alimentación auxiliares trifásicas, etc.

La forma de onda de una corriente residual también puede mostrar características como frecuencias superiores a 50 Hz o 60 Hz, formas de onda no sinusoidales, formas de onda resultantes de circuitos rectificadores con puente de seis pulsos, como se muestra en la figura, o incluso corriente continua suave. Este es el caso, por ejemplo, cuando un diferencial  alimentando un motor con variador de velocidad trifásico. Los dispositivos de corriente residual capaces de detectar tales formas de onda se conocen como diferenciales de tipo B.


 
Estos dispositivos son capaces de soportar una corriente continua residual suave de 10 mA
superpuesta a una corriente residual. Además, un diferencial de tipo B puede detectar todas las corrientes residuales detectadas por un diferencial de tipo F. Los dispositivos diferenciales de tipo B se definen en la norma IEC 62423 de la siguiente manera:

"Un diferencial para el que el disparo está garantizado como para el tipo F y, además:
1. para corrientes alternas residuales sinusoidales de hasta 1 000 Hz;
2. para corrientes alternas residuales superpuestas a una corriente continua  de 0,4 veces la corriente diferencial asignada (IΔn) o 10 mA, según cuál sea el valor más elevado. mayor;
3. para las corrientes continuas residuales pulsantes superpuestas a una corriente continua 
 de 0,4 veces la corriente residual asignada (IΔn) o 10 mA, según cuál sea el valor más elevado;
4.  para las corrientes continuas residuales que puedan resultar de circuitos rectificadores, es decir
 - conexión en puente de dos impulsos línea a línea para dispositivos bipolares, tripolares y tetrapolares;
 - conexión en estrella de tres impulsos o conexión en puente de seis impulsos para los dispositivos tripolares y tetrapolares;
5. para corrientes continuas  residuales.

Las corrientes residuales especificadas anteriormente pueden aplicarse repentinamente o aumentar lentamente independientemente de la polaridad". 



En este resumen de los tipos de diferenciales se puede observar que un diferencial de tipo B es también de tipo F, tipo A y tipo AC"},{"Title":"¿Dónde encontrar la última versión de ION Setup descargable?","UrlName":"FA374616","LastModifiedDate":"15/07/2025","products":"ION Setup 3.0","score":0.9226928895612708,"firstpublisheddate":"06/05/2019","answer":"

La última versión disponible de ION Setup es actualizada frecuentemente en el siguiente link: 

https://www.se.com/ww/en/download/document/ION_Setup_Latest_Release/

"},{"Title":"¿Cómo seleccionar un limitador o descargador de sobretensiones según IEC?","UrlName":"FAQ000246782","LastModifiedDate":"25/11/2025","products":"A9L40600","score":0.547626559423441,"firstpublisheddate":"14/12/2022","answer":"Problema:

¿Cómo seleccionar un limitador o descargador  de sobretensiones (DPS) según IEC?

Línea de producto:
           
Acti9

Ambiente:

Hardware

Resolución:
Para seleccionar un limitador de sobretensiones es necesario tener en cuenta algunas definiciones:\n

• Las sobretensiones transitorias son picos de tensión que pueden alcanzar valores de decenas de kilovoltios y cuya duración es del orden de microsegundos. Como se puede ver en la siguiente gráfica. 

\n
                                             

                                                                         Figura 1.\n

• In - Corriente nominal: Corriente de cresta en onda 8/20 µs que el dispositivo de protección puede soportar en 15 ocasiones sin llegar a final de vida.
• Uc : Tensión máxima de servicio: Máxima tensión eficaz o en corriente continua que puede aplicarse de forma permanente a los bornes del dispositivo de protección
• Up : Es  el nivel de protección,  en otras palabras el  valor máximo de tensión residual entre los bornes del equipo de protección durante la aplicación de una corriente de pico.
• Iimp: Es la corriente de impulso,  la corriente de cresta en onda 10/350 µs que el dispositivo de protección puede soportar sin llegar a final de vida.

\nHay tres tipos  de limitador:
Tipo 1:\n\n

• El DPS de Tipo 1 se recomienda en el caso específico de edificios industriales y del sector terciario, protegidos por un sistema de protección contra el rayo o una jaula mallada.
• Protege las instalaciones eléctricas contra los rayos directos. Puede descargar la contracorriente del rayo que se propaga del conductor de tierra a los conductores de la red.
• El DPS de tipo 1 se caracteriza por una onda de corriente de 10/350 µs.

\nTipo 2:\n\n

• El DPS Tipo 2 es el principal sistema de protección de todas las instalaciones eléctricas de baja tensión. Instalado en cada cuadro eléctrico, impide la propagación de sobretensiones en las instalaciones eléctricas y protege las cargas.
• El DPS Tipo 2 se caracteriza por una onda de corriente de 8/20 µs.

\nTipo 3:\n\n

• Estos DPS  tienen una baja capacidad de descarga. Por lo tanto, deben instalarse obligatoriamente como complemento del SPD de tipo 2 y en las proximidades de cargas sensibles.
• El DPS de tipo 3 se caracteriza por una combinación de ondas de tensión (1,2/50 μs) y ondas de corriente (8/20 μs).

\nEl objetivo principal del sistema de protección de la instalación eléctrica es limitar las sobretensiones a valores aceptables para el equipo.

El limitador conectado en paralelo tiene una alta impedancia. Una vez que aparece la sobretensión transitoria en el sistema, la impedancia del dispositivo disminuye, por lo que la corriente de sobretensión se conduce a través del limitador , sin pasar por el equipo sensible.

                                     
                                                                                      Figura 2.

                                        
                                                                               Figura 3.

Pare empezar el proceso de selección debe:\n

• Identificar todas las cargas sensibles y su ubicación en el edificio.
• Identifique los sistemas eléctricos y electrónicos y sus respectivos puntos de entrada en el edificio.
• Comprobar si existe un sistema de protección contra el rayo en el edificio o en sus proximidades.
• Conocer la normativa aplicable a la ubicación del edificio.
• Evaluar el riesgo de caída de rayos en función de la situación geográfica, el tipo de alimentación eléctrica, la densidad de caída de rayos, etc.

\n
Evaluar el riesgo suele ser un proceso complejo y minucioso. Un buen punto de partida es pensar qué tipo de zonas corren más y menos riesgo. A continuación, se puede considerar el tipo de SPD más adecuado para el tipo de edificio que se pretende proteger: si tiene un único cuadro de entrada de servicio.

Los rayos alcanzan el 90% de la tierra. Las zonas con mayor incidencia de rayos son las situadas en tierra firme, en los trópicos. Las zonas en las que casi no hay rayos son el Ártico y el Antártico, seguidas de cerca por los océanos, que sólo tienen de 0,1 a 1 rayos/km2/año.

            
                                                                             Figura 4.
 Debe  tener en cuenta también  que el limitador se debe proteger con un interruptor termomagnético en serie como se puede ver en la siguiente figura:

                                              
                                                                  Figura 5
Un dispositivo de desconexión externo debe coordinarse con un dispositivo de protección contra sobretensiones
con el fin de lograr:\n

•  La continuidad del servicio:

\nNo se disparen por sobrecorriente
No aumentar (Up) el nivel de protección contra sobretensiones.\n

• Protección eficaz contra todo tipo de sobreintensidades:

\nSobrecarga por envejecimiento del SPD,
Cortocircuito de baja intensidad (impedante) debido a sobretensiones temporales,
Cortocircuito de alta intensidad debido a la degradación del SPD.

Elegir el limitador y el interruptor de protección adecuados 

El siguiente esquema le da una idea de los parámetros básicos que debe tener en cuenta al elegir la protección contra sobretensiones:

                    

En la siguiente tabla se muestra: el valor nominal, la curva y el nivel de corriente de cortocircuito del seccionador coordinado con el dispositivo de protección contra sobretensiones de sobretensión:


Puede encontrar mas información de diseño en el siguiente enlace: https://www.se.com/co/es/download/document/CA903014E/.


 "},{"Title":"¿Qué son las curvas de disparo en interruptores Riel Din?","UrlName":"FA363567","LastModifiedDate":"24/04/2026","products":"A9F74101","score":0.5128863194294359,"firstpublisheddate":"27/11/2018","answer":"Problema:
Desconocimiento de la función que cumple el tipo de cuervas en interruptores Riel Din
 
Línea de producto:
Acti9
 
Ambiente:
Distribución eléctrica en baja tensión
 
Porque:\n

• Desconocimiento en la función de tipo de curvas
• Umbrales magnéticos de cada una de las curvas
• Aplicaciones para cada una de las curvas

\nResolución:

Las curvas de disparo muestran el tiempo de disparo en función de la intensidad de defecto en amperios. Las curvas de disparo de los interruptores automáticos constan de dos partes:\n

•  Disparo de protección contra sobrecarga (dispositivo de disparo térmico), cuanto más alta sea la corriente, más corto será el tiempo de disparo.
• Disparo de protección contra cortocircuitos (dispositivo de disparo magnético): si la corriente supera el umbral de su dispositivo de protección, el tiempo de corte será inferior a 10 milisegundos.

\n                                       
En el caso de las corrientes de cortocircuito que superan 20 veces la corriente nominal, la representación de las curvas tiempo-corriente no tiene suficiente precisión. El corte de corrientes de cortocircuito altas se caracteriza por las curvas de limitación de corriente, en corriente de pico y en energía. El tiempo de corte total puede estimarse en 5 veces el valor de la relación (I2 t)/(Î)2 .
 
Curvas de disparo
Curva B \n\n

• (equivalente a la antigua curva L: disparo entre 2,6 y 3,85 In):
• Protección de generadores, de personas y grandes longitudes de cable (en régimen TN e IT).
• Sobrecarga: térmico estándar.
• Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva B (Im entre 3 y 5 In o 3,2 y 4,8 In)

\nSe utilizan para protección de generadores y grandes longitudes de cable.

Curva C \n\n

• (equivalente a la antigua curva U: disparo entre 3,85 y 8,8 In):
• Protección de cables alimentando receptores clásicos.
• Sobrecarga: térmico estándar.
• Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva C (Im entre 5 y 10 In o 7 y 10 según los aparatos)

\nEstos son los más utilizados. Son los utilizados en las instalaciones domésticas, alumbrado, tomas de corriente y usos generales.

Curva D: \n\n

• Protección de cables alimentando receptores con fuertes puntas de arranque.
• Sobrecarga: térmico estándar.
• Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva D (Im entre 10 y 14 In)

\nReceptores con fuertes puntas de arranque como motores o transformadores.

Curva MA: \n\n

• Protección arranque de motores.
• Sobrecarga: no hay protección.
• Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva MA (Im fijado a 12 In)

\nprotección de arranque de motores, pero estos no tienen protección contra sobrecargas.
Curva Z: \n\n

• Protección de circuitos electrónicos.
• Sobrecarga: térmico estándar.
• Cortocircuito: magnéticos fijados por curva Z (Im entre 2,4 y 3,6 In)

\nPara protección de circuitos electrónicos.

Nota: Para mayor información por favor descargar el PDF adjunto donde encontrara más detalles de las curvas de disparo de los mini interruptores de Schneider Electric.\n\n"},{"Title":"¿Dónde puedo descargar los cuadernos técnicos de Schneider Electric?","UrlName":"FA234216","LastModifiedDate":"17/11/2025","products":"","score":0.3939010193610867,"firstpublisheddate":"02/04/2020","answer":"

Aquí puedes descargar la Biblioteca Técnica de Schneider Electric, una colección de cuadernos técnicos en formato PDF. Estos documentos están diseñados para ingenieros y técnicos que necesiten profundizar en temas específicos de electrotecnia y electrónica.

\n

Los cuadernos abordan en detalle diversos temas, como fenómenos en instalaciones, redes eléctricas, protecciones, control, mando y automatismos industriales, complementando la información de catálogos y guías de producto.

\n\n"},{"Title":"¿Cuáles son los parámetros básicos que se deben configurar en los variadores de frecuencia?","UrlName":"FA142312","LastModifiedDate":"19/06/2026","products":"Altivar Process ATV6000","score":0.3883613864703124,"firstpublisheddate":"28/02/2012","answer":"Problema
Programación variadores Altivar

Línea de producto
Altivar

Ambiente
Hardware

Porque
Información técnica de la configuración de parámetros para variadores Altivar

Resolución

Existen parámetros básicos que se deben configurar en los variadores de frecuencia de manera que el variador de frecuencia realice el mejor control de torque y velocidad sobre el motor y que además lo pueda proteger ante fallas.

Los primeros cinco datos los encontramos en la placa caracteriza del motor y deben ser ingresados en el variador de frecuencia.




Un parámetro muy importante para configurar es la protección térmica del motor quién protegerá el motor contra sobrecalentamientos excesivos que puedan dañar el aislamiento del bobinado.

Este valor puede ser menor o igual a la corriente nominal del motor, pero nunca mayor, pues el motor no estará protegido.




Los siguientes datos corresponden para configurar el funcionamiento del motor con respecto a velocidades y tiempos.






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