Aviso de seguridad para la recuperación del producto: PRB-239058
Peligro: Los resultados de los análisis realizados por Schneider Electric muestran que los problemas de batería causados por una deficiencia interna de la batería pueden afectar el rendimiento de la batería y, en un número muy reducido de casos, provocar un sobrecalentamiento localizado.
Productos afectados: Se ha identificado un problema con la batería en un lote limitado de sistemas UPS Smart-UPS en línea que utilizan el cartucho de batería de 192 V (pieza n.º APCRBC140) fabricados entre el 6 de mayo de 2019 y el 10 de mayo de 2020.
Consulta las instrucciones a continuación para determinar si tu producto está afectado.
Solución: Las baterías afectadas (pieza n.º APCRBC140) deben ser reemplazadas y estas serán suministradas.
La batería APCRBC140 puede ser reparada por el usuario y cambiada en caliente
Cómo encontrar tu código de fecha
Encontrar el código de fecha te ayudará a identificar si tu unidad está afectada.
El código de fecha son los seis primeros caracteres del número de serie que se encuentran en la etiqueta del modelo y del número de serie colocados en el panel posterior del producto. Esta etiqueta también puede estar ubicada detrás del marco frontal. Para el módulo de batería que está dentro de tu paquete de batería externa/UPS, el modelo y el número de serie se encuentran en cualquiera de los módulos de la batería.
Ejemplo de una etiqueta típica de un módulo de batería
(Módulo de batería dentro del paquete de batería externa/UPS)
Ejemplo de una etiqueta típica de un paquete de batería externa/UPS
PRB-239058: Cómo inspeccionar y reemplazar una batería
Lee la guía de instalación de APCRBC140
Determina si tu producto está afectado
Objetivo: Identificar si el módulo de batería que se encuentra dentro de tu paquete de batería externa/UPS está afectado.
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Consulta la lista de modelos afectados
- DLRT192RMBP, DLRT192RMBP2, DLRT5KRMXLI, DLRT5KRMXLT, DLRT8KRMXLI, DLRT8KRMXLT
- FJRT10KXLI, FJRT192BP, FJRT192BP2, FJRT5KXLI, FJRT8KXLI
- SMRT5KRMXLW-HW
- SRT10KRMXLI, SRT10KRMXLIQ, SRT10KRMXLT, SRT10KRMXLT-IEC, SRT10KRMXLTQ, SRT10KXLI, SRT10KXLIQ, SRT10KXLT, SRT10KXLT-IEC, SRT10KXLTQ, SRT10KXLTW, SRT10RMXLIX806, SRT192BP, SRT192BP2, SRT192RMBP, SRT192RMBP2, SRT192RMBPM, SRT5KRMXLI, SRT5KRMXLIM, SRT5KRMXLIQ, SRT5KRMXLT, SRT5KRMXLT-IEC, SRT5KRMXLT-IECQ, SRT5KRMXLTQ, SRT5KRMXLW-HW, SRT5KRMXLW-HWQ, SRT5KXLI, SRT5KXLIQ, SRT5KXLT, SRT5KXLT-IEC, SRT5KXLT-IECQ, SRT5KXLTQ, SRT6KRMXLI, SRT6KRMXLIM, SRT6KRMXLIQ, SRT6KRMXLT, SRT6KRMXLT-IEC, SRT6KRMXLTQ, SRT6KXLI, SRT6KXLIQ, SRT6KXLT, SRT6KXLTQ, SRT8KRMXLI, SRT8KRMXLIQ, SRT8KRMXLT, SRT8KRMXLT-IEC, SRT8KRMXLTQ, SRT8KXLI, SRT8KXLIQ, SRT8KXLT, SRT8KXLT-IEC, SRT8KXLTQ
- SURT10000XLICH, SURT192XLBP, SURT3000XLICH, SURT5000XLICH, SURT6000XLICH, SURT8000XLICH
- * APCRBC140 (número de pieza del cartucho de la batería de repuesto en caso de que tengas en inventario)
- DLRT192RMBP, DLRT192RMBP2, DLRT5KRMXLI, DLRT5KRMXLT, DLRT8KRMXLI, DLRT8KRMXLT
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Si el módulo de batería que está dentro de tu paquete de batería externa/UPS ya se ha reemplazado, continúa con el Paso 3.
Si el módulo de batería que está dentro de tu paquete de batería externa/UPS nunca ha sido reemplazado, ¿está el número de serie de tu paquete de batería externa/UPS dentro de los siguientes rangos? Si es así, continúa con el Paso 3. De lo contrario, DETENTE, tu unidad no está afectada.
El n.º de modelo afectado comienza con: DLRT5K, DLRT8K, FJRT5K, FJRT8K, FJRT10K, SMRT5K, SRT5K, SRT6K, SRT8K, SRT10K, SRT10RM
El rango de código de fecha comienza con: AS1919 a AS2019 / AQ1919 a AQ2019
El n.º de modelo afectado comienza con: DLRT192, FJRT192, SRT192, SURT192
El rango de código de fecha comienza con: 7S1919 a 7S2019
El n.º de modelo afectado comienza con: SURT3000, SURT5000, SURT6000, SURT8000, SURT10000
El rango de código de fecha comienza con: AS1919 a AS2019
N.º de modelo afectado : * APCRBC140 (número de pieza del cartucho de la batería de repuesto en caso de que tengas en inventario)
El rango de código de fecha comienza con: 7A1919 a 7A2019
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Números de pieza de módulo de batería afectados: 0M-1863B-003, 0M-1863C-703, 0M-816336A-700, 0M-816336B-700, 0M-816336C-700
Código de fecha del número de serie: 7A1919 a 7A2019
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• Etiqueta de identificación: BM13170, BR8376, BR8529, BM13756, BR8856, MU1457
Nota: Este Aviso de Seguridad del Producto solo afecta a los módulos de baterías que se encuentren dentro del rango de códigos de fecha y con la etiqueta de identificación indicados.
Si has llegado al Paso 4 y la respuesta es SÍ, tu producto puede estar afectado. Inicia tu solicitud de reemplazo de batería.
Contacto
Dirección corporativa:
Encomenderos #65, torre 1, Oficina 901, Las Condes, Santiago
Número de contacto recall: +56 9 9885 2040
Soporte
PRB-239058: Cómo inspeccionar y reemplazar una batería
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