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{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Rechercher par mot-clé ou poser une question","searchBtn":"Rechercher","error":"Veuillez saisir un mot-clé pour effectuer une recherche"}}Comment générer un fichier de diagnostic pour Power Monitoring Expert ?
Problème
Le support technique ou les forces de vente Schneider peuvent être amenées à demander aux clients de générer un fichier de diagnostic pour un système PME.
Ce fichier contient des informations essentielles pour diagnostiquer PME et également à mieux cerner le système du client.
Produit
Power Monitoring Expert 8.2 et supérieurs
Environnement
Générer un fichier de diagnostic PME.
Résolution
*AVERTISSEMENT - La modification des fichiers de ce dossier, au-delà de ce qui est indiqué dans cette procédure, peut affecter le fonctionnement de votre système PME. N'effectuez aucune modification dans le dossier d'installation du programme au-delà de ce qui est décrit dans cette procédure, sauf si un agent du support technique vous le demande.*
La procédure pour générer un fichier de diagnostic est la suivante. Une vidéo détaillant le processus (en anglais) est également disponible dans cette FAQ.
- Aller dans le dossier d'installation de PME. Par défaut le chemin est le suivant : C:\Program Files (x86)\Schneider Electric\Power Monitoring Expert.
- Ouvrir le dossier "Diagnostics Tool" et faire un click-droit sue Diagnostics Tools.exe.
- Sélectionner "Lancer en tant qu'administrateur". L'outil se lance.
- Dans le menu "Product" sélectionner la version de PME correspondant à votre système.
- Cliquer sur le bouton "Browse ..." afin de sélectionner le dossier de destination du fichier de diagnostic
- Sélectionner les items pertinents pour votre diagnostic. Inclure à minima un extrait des bases ION_Data, ION_Network et Applications Module. Le support technique pourra vous guider si besoin.
- Cliquer sur "Start Analysis" afin de lancer le processus.
Note : Si demandé, le mot de passe pour le rapport de diagnostic système sera "Schneider"
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