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La volonté première de Yoan Orand (responsable maintenance et exploitation courants forts) était de rendre ses techniciens autonomes et opérationnels lors de situation de crise électrique.

" Dans ces situations nous perdons 90 % des moyens physiques et intellectuels de nos intervenants "

Nos équipes d'experts ont donc travaillé sur la piste d’amélioration des compétences à la fois technique et de gestion de crise.

Le défi

• Sécuriser le temps de disponibilité des applications critiques (blocs opératoires, appareils de réanimation, appareils de haute technologie).

• Réduire le temps moyen de résolution des pannes.

• Eviter la panique dans les situations d’urgences.

La solution

Dans un premier temps, afin de comprendre les points de criticité de l'installation et des techniciens nous avons mis en place un audit de type MP4 suivi de recommandations ciblées.

À partir de ce diagnostic éclairé, nous avons mis en œuvre 2 types de formation :
• Un simulateur de reconfiguration de boucle HTA 
• Une formation en présentielle sur la gestion de crise, réunissant le personnel technique, soignant et de sécurité des sites.

Cette formation fût animée par nos formateurs spécialistes de la gestion de crise. Suite à cela, Yoann s'est intéressé à notre solution Remote Expertise qui permet d'assister les techniciens à distance grâce à la technologie vidéo, tchat et réalité augmentée. Cette solution permet de gagner du temps d'une part et d'éviter des interventions inutiles.

Bénéfices clients

• Sécurité et sérénité des techniciens en cas de crise.
• Économie de temps et d’argent durant les opérations de maintenance.
• Prises de décision plus rapides et plus éclairées.

Résultat Life Is On ...

• 100% de taux de réparation, 0 intervention inutile d'un technicien.
• Une équipe plus sereine et mieux préparée aux situations d'urgence.

Yoann Orand,VP of Facilities, CHU Grenoble

"Nos techniciens passent d’un mode réactif à un mode proactif."
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