Layanan manajemen pusat data terpusat untuk eksekusi layanan yang mulus
Satu kontak untuk membantu Anda dalam menyediakan, mengkoordinasikan, dan mengeksekusi layanan secara efisien di semua jenis infrastruktur kritis, menggunakan OEM dan vendor pemeliharaan pihak ketiga.
Kami akan berkoordinasi dengan semua penyedia layanan Anda untuk merancang program pemeliharaan yang optimal, menjadwalkan layanan, serta melakukan tindak lanjut dan pelaporan. Hotline selama 24/7/365 tersedia untuk permintaan pemeliharaan standar atau darurat, yang menyediakan layanan koordinasi pengiriman dan kejadian.
Keuntungan
Satu kontak untuk menyederhanakan pemeliharaan.
Cakupan layanan terstandardisasi yang selaras dengan praktik terbaik industri.
Pengiriman dan koordinasi tim layanan vendor untuk pemeliharaan darurat dan korektif.
Laporan yang jelas dan ringkas tentang pemeliharaan dan kondisi peralatan.
Catatan pemeliharaan terkonsolidasi memungkinkan tren dan analisis.
Mengoptimalkan program pemeliharaan yang bisa meningkatkan keandalan dan mengurangi biaya.
Layanan Manajemen Vendor kami mencakup:
Manajemen Kontrak Pemeliharaan
Manajemen pada semua fase pengadaan kontrak pemeliharaan, dari pilihan vendor, kualifikasi, dan penawaran, hingga kepemilikan dari kontrak perjanjian. Satu kontak dan penagihan untuk semua jenis infrastruktur kritis.
Dukungan Pemeliharaan
Lingkup kerja standar untuk semua aktivitas pemeliharaan. Menjadwalkan kejadian pemeliharaan dengan koordinasi antar kegiatan. Interpretasi laporan layanan dan koordinasi kerja perawatan korektif lanjutan.
Respon Darurat
Akses 24/7/365 ke tim pendukung darurat khusus melalui hotline khusus. Eskalasi, pemberitahuan dan pengiriman teknisi layanan vendor menurut protokol yang spesifik dari pelanggan.
Manajemen Kontrak Vendor
Proses manajemen kontrak dirancang untuk mengidentifikasi vendor yang paling memenuhi syarat dan memastikan mereka mampu memberikan program pemeliharaan yang efektif, sehingga memberikan nilai terbaik untuk pelanggan.
Pemeliharaan Preventif
Aktivitas Pemeliharaan Preventif (PM) dikelola oleh tim penjadwalan untuk memenuhi cakupan kontrak layanan, sesuai kecocokan jadwal dengan kegiatan mereka di lokasi lain serta mempertimbangkan riwayat pemeliharaan paling baru. Koordinasi aktivitas pemeliharaan untuk meminimalkan waktu henti.
Pusat Perintah / Command Center
Pusat Perintah beroperasi penuh selama 24/7/365 melalui petugas Schneider Electric yang siap menanggapi permintaan klien, panggilan darurat, dan eskalasi peristiwa.
Pemeliharaan dan Perbaikan Darurat
Schneider Electric akan bekerja sama dengan klien dan manajemen layanan vendor untuk mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi yang paling sesuai dengan kepentingan keuangan dan operasional klien kami.
Pelaporan
Semua laporan layanan vendor diterima oleh petugas Schneider Electric dan ditinjau untuk akurasi dan kelengkapan kemudian dikirim ke klien bersama dengan aktivitas tindak lanjut yang disarankan dan kutipan vendor terkait.