Problema:
No se puede restablecer la contraseña predeterminada en los dispositivos relays de proteccion PowerLogic P3.
Producto:
Relé de Protección PowerLogic P3
Entorno:
- Relé PowerLogic P3 con versión de firmware 30.111 o inferior
- Relé PowerLogic P3 con versión de firmware superior a 30.111
- Herramientas: Easergy Pro y herramienta de configuración y Vampset
- Conexión a través de puerto COM o Ethernet
Causa:
La contraseña predeterminada no se puede restaurar sin información específica del dispositivo debido a las medidas de seguridad implementadas en el firmware del relé.
Resolución:
Para la versión de firmware 30.111 o inferior:
1.- Conéctese al relé y abra eSetup Easergy Pro.
2.- Recupere la siguiente información pulsando sobre el Botón READ:
- Código de Entrada
- Número de VID
3.- Envíe los datos anteriores junto con la información de la placa de características a su Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric más cercano o al Servicio de Asistencia Técnica de SE.
Para versión de firmware superior a 30.111:
1.- Recuperar la siguiente información:
- Detalles de Cyberbasic
- Versión del firmware
2.- Pasos para obtener los detalles de Cyberbasic:
Descarga e instala Vampset desde la web de Schneider Electric: VAMPSET
3.- Abre Vampset, seleccione el puerto COM correcto, y aplique ahi.
4.- Navege hasta Comunicación → Terminal.
5.- Introduzca los siguientes comandos:
s pwd=54321
g cyberbasic
Copie la informacion que resulte de respuesta.
6.- Para obtener la versión del firmware, consulte la pantalla de configuración del relé. La versión debe aparecer en el formato 30.YYY-a (por ejemplo, 30.205-0).
7.- Envíe toda la información recopilada al Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric o al Soporte Técnico de SE.
