Services centralisés de gestion du centre de données pour une exécution de service en toute transparence
Un interlocuteur unique pour vous aider à fournir, coordonner et exécuter efficacement des services dans toutes les disciplines d'infrastructure critiques, à l'aide de fournisseurs OEM et tiers de maintenance.
Nous nous coordonnerons avec tous vos fournisseurs de services afin d'établir des programmes de maintenance optimaux, de planifier des services et de fournir un suivi et des rapports. Une ligne téléphonique 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an est disponible pour les demandes d'entretien standard ou d'urgence, et fournit des services de répartition et de coordination des événements.
Avantages
Point de contact unique pour faciliter la maintenance.
Étendues normalisées des services conformes aux bonnes pratiques de l'industrie.
Envoi et coordination des équipes de service du fournisseur pour les événements de maintenance corrective et d'urgence.
Rapports clairs et concis sur l'entretien et l'état des équipements.
Les enregistrements de maintenance consolidés permettent d'effectuer des analyses et des tendances.
Programmes de maintenance optimisés qui améliorent la fiabilité et réduisent les coûts.
Nos services de gestion des fournisseurs prévoient :
Gestion des contrats de maintenance
Gestion de toutes les phases de l'approvisionnement par contrat de maintenance, de la sélection du fournisseur, la qualification et l'appel d'offres, à la propriété de l'accord contractuel. Point de contact et de facturation unique pour toutes les disciplines relatives aux infrastructures stratégiques.
Assistance de maintenance
Étendues normalisées du travail pour toutes les activités de maintenance. Planification des opérations de maintenance en coordination entre les activités. Interprétation des rapports de service et coordination des travaux de maintenance corrective de suivi.
Réponse d'urgence
Accès 24 h/24, 7 j/7 et 365 à une équipe spécialisée d'assistance d'urgence via une ligne téléphonique spéciale. Etape, notification et envoi de techniciens de service fournisseur conformément aux protocoles spécifiques aux clients.
Gestion des contrats fournisseur
Le processus de gestion des contrats est conçu pour identifier les fournisseurs les plus qualifiés et pour s'assurer qu'ils fournissent des programmes de maintenance efficaces qui fournissent la meilleure valeur client.
Maintenance préventive
Les activités de maintenance préventive (PM) sont organisées par l'équipe de programmation afin de répondre à la portée du contrat de service, en fonction de la façon dont elles s'intègrent le mieux à d'autres activités du site et de prendre en compte l'historique de maintenance récent. Les événements de maintenance sont coordonnés afin de minimiser les interruptions d'activité.
Centre de commande
Le centre de commande est géré 24 h/24, 7/365 j/7 par le personnel de Schneider Electric afin de répondre aux demandes des clients, aux appels d'urgence et aux escalades d'événements.
Maintenance d'urgence et corrective
Schneider Electric travaillera avec la gestion des services client et fournisseur pour identifier et recommander une solution qui présente l'intérêt financier et opérationnel le plus élevé de notre client.
Rapports
Tous les rapports de service fournisseur sont reçus par le personnel de Schneider Electric et examinés pour s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité, puis envoyés au client, avec les activités de suivi recommandées et les devis fournisseur associés.