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Services centralisés de gestion du centre de données pour une exécution de service en toute transparence

Un interlocuteur unique pour vous aider à fournir, coordonner et exécuter efficacement des services dans toutes les disciplines d'infrastructure critiques, à l'aide de fournisseurs OEM et tiers de maintenance.

Nos services de gestion des fournisseurs prévoient :

Gestion des contrats de maintenance

Gestion de toutes les phases de l'approvisionnement par contrat de maintenance, de la sélection du fournisseur, la qualification et l'appel d'offres, à la propriété de l'accord contractuel. Point de contact et de facturation unique pour toutes les disciplines relatives aux infrastructures stratégiques.

Assistance de maintenance

Étendues normalisées du travail pour toutes les activités de maintenance. Planification des opérations de maintenance en coordination entre les activités. Interprétation des rapports de service et coordination des travaux de maintenance corrective de suivi.

Réponse d'urgence

Accès 24 h/24, 7 j/7 et 365 à une équipe spécialisée d'assistance d'urgence via une ligne téléphonique spéciale. Etape, notification et envoi de techniciens de service fournisseur conformément aux protocoles spécifiques aux clients.

Gestion des contrats fournisseur

Le processus de gestion des contrats est conçu pour identifier les fournisseurs les plus qualifiés et pour s'assurer qu'ils fournissent des programmes de maintenance efficaces qui fournissent la meilleure valeur client.

Maintenance préventive

Les activités de maintenance préventive (PM) sont organisées par l'équipe de programmation afin de répondre à la portée du contrat de service, en fonction de la façon dont elles s'intègrent le mieux à d'autres activités du site et de prendre en compte l'historique de maintenance récent. Les événements de maintenance sont coordonnés afin de minimiser les interruptions d'activité.

Centre de commande

Le centre de commande est géré 24 h/24, 7/365 j/7 par le personnel de Schneider Electric afin de répondre aux demandes des clients, aux appels d'urgence et aux escalades d'événements.

Maintenance d'urgence et corrective

Schneider Electric travaillera avec la gestion des services client et fournisseur pour identifier et recommander une solution qui présente l'intérêt financier et opérationnel le plus élevé de notre client.

Rapports

Tous les rapports de service fournisseur sont reçus par le personnel de Schneider Electric et examinés pour s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité, puis envoyés au client, avec les activités de suivi recommandées et les devis fournisseur associés.

EcoStruxure garantit un apprentissage continu dans le district scolaire de Bainbridge Island

Le district scolaire de Bainbridge Island a choisi EcoStruxure IT pour garantir la disponibilité continue de son environnement d'apprentissage numérique innovant.

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