Assistance Schneider Charge

« Disponible pour la recharge » signifie que votre borne de recharge est prête à démarrer une session de recharge. Branchez le câble de recharge sur votre VE. La recharge commencera dès que votre VE sera prêt.

Remarque : Si votre VE dispose également d’un programme de recharge défini dans sa propre application ou son système, cela peut entrer en conflit avec les horaires que vous définissez ici. Pour éviter tout comportement de recharge inattendu, assurez-vous que les programmes sont configurés à un seul endroit ou qu’ils sont synchronisés entre les deux systèmes.

Un programme de recharge est actif. La recharge commencera automatiquement à l'heure prévue. Assurez-vous que le câble de recharge est branché sur votre véhicule électrique. Vous pouvez annuler manuellement une session de recharge programmée à tout moment en appuyant sur « Recharger maintenant ».

Remarque : Si votre VE dispose également d’un programme de recharge défini dans sa propre application ou son système, cela peut entrer en conflit avec les horaires que vous définissez ici. Pour éviter tout comportement de recharge inattendu, assurez-vous que les programmes sont configurés à un seul endroit ou qu’ils sont synchronisés entre les deux systèmes.

SmartAmp aide à prévenir les surcharges électriques en surveillant la consommation d'électricité de votre domicile et en ajustant automatiquement la vitesse de recharge. La vitesse de recharge peut être réduite dans les cas suivants :

1. Lorsque la demande en électricité de votre domicile est élevée.

2. Lorsque la température de la borne de recharge dépasse la plage de fonctionnement normale.

La recharge reviendra à la normale lorsque la demande en électricité de votre domicile diminuera ou lorsque la température de la borne de recharge reviendra dans sa plage normale.

Quand SmartAmp est-il actif ?

1. En fonction de la charge : SmartAmp réduit la vitesse de recharge lorsque la consommation électrique de votre domicile approche de la capacité du tableau électrique.

2. En fonction de la température : pour éviter la surchauffe, la vitesse de recharge peut être réduite si la température ambiante du chargeur dépasse 95 °F (35 °C).

Votre session de recharge est terminée. Cela peut se produire dans les cas suivants :

1. Votre véhicule électrique est complètement chargé.

2. Un programme de recharge (dans l’application Schneider Charge ou sur votre véhicule électrique) est arrivé à son terme.

3. La recharge a été interrompue à distance depuis l’application Schneider Charge.

« Borne de recharge hors ligne » signifie que votre borne n’est pas connectée à Internet.

Pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que la borne de recharge est sous tension.

2. Vérifiez que votre réseau Wi-Fi domestique à 2,4 GHz est disponible.

Si la borne de recharge est toujours hors ligne :

1. Redémarrez la borne de recharge : coupez le disjoncteur, attendez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.

2. Une fois que la borne de recharge a redémarré et que le voyant LED est jaune fixe, attendez jusqu’à 2 minutes. La borne tentera automatiquement de se reconnecter au Wi-Fi.

3. Si nécessaire, reconnectez-vous au Wi-Fi :

- Sélectionnez votre réseau domestique 2,4 GHz

- Vérifiez que le mot de passe est correct

Si la borne de recharge ne se connecte toujours pas, contactez l'assistance technique.

Remarque : vous pouvez toujours recharger votre véhicule électrique en le branchant, mais vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités de l'application telles que la surveillance et la recharge programmée.

Suivez les instructions fournies dans l'application. Si l'alerte persiste ou si la borne de recharge affiche une LED rouge clignotante, communiquez avec l'assistance technique.

• - Clignotement vert et jaune : la borne de recharge démarre
• - Vert fixe : disponible, prête à l'emploi
• - Jaune fixe : le point d'accès Wi-Fi est actif ; la borne de recharge est disponible, prête à l'emploi
• - Clignotement bleu et jaune : initialisation de la charge
• - Bleu clignotant : charge en cours
• - Bleu fixe : le VE est branché ; la station de recharge est en veille, la recharge est terminée ou une recharge est programmée. Si SmartAmp est actif, il se peut qu'aucune capacité de recharge ne soit disponible
• - Bleu et vert clignotants : recharge suspendue par le VE
• - Rouge clignotant : dépannage requis. Contactez l'assistance technique
• - Jaune clignotant : mise à jour du firmware en cours

Consultez le Guide de l'utilisateur Schneider Charge pour plus de détails.