Problema
Olvidé o perdí la contraseña de la tarjeta de administración de red (NMC). Este artículo aplica para la tarjeta de red de gestión 1 y 2, así como los dispositivos que contienen una versión integrada de estas tarjetas como una unidad de distribución de energía en el rack (PDU) o un interruptor de transferencia automática (ATS).
Línea de producto
• Tarjeta Web / SNMP - AP9606
Los dispositivos con un Web incorporado / tarjeta SNMP incluyen (pero no se limitan a): Monitoreo ambiental unidad 1 (AP9312TH)
• Tarjeta de administración de red 1 - AP9617, AP9618, AP9619
Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 1 incorporada incluida (sin limitarse a estos): Instrumentada / Conmutada PDU en rack (AP78XX, AP79XX), interruptores de transferencia automática (AP77XX, unidades de supervisión del entorno (AP9320, AP9340, NetBotz 200)
• Tarjeta de administración de red 2 - AP9630 / AP9630CH, AP9631 / AP9631CH, AP9635 / 35CH
Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 2 integrada incluida (sin limitarse a estos): 2G Instrumentada / Conmutada Rack PDU (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX), ciertos productos habilitados con audio / vídeo de gestión de red.
Ambiente
• Todas las versiones de firmware (a menos que se indique lo contrario)
• Todos los números de serie
Causa
El nombre de usuario administrador y/o la contraseña de la tarjeta de administración de red se han olvidado o perdido y requiere un procedimiento especial de reposición con el fin de recuperar el acceso.
Resolución
Estos pasos requieren acceso local al dispositivo (s) y requieren que se conecte directamente a ellos con el cable de configuración serie de APC. Explore los siguientes pasos para el modelo de dispositivo con el fin de restablecer la contraseña del administrador.
Nota: La conexión de un cable serie no-APC durante los procedimientos indicados a continuación puede provocar un comportamiento errático no deseado.
Tarjeta Web / SNMP y tarjeta de gestión de red 1 Procedimiento
Además, si usted está tratando de restablecer una contraseña en un UPS que tiene más de un accesorio SmartSlot instalado en ella (es decir AP9607 interfaz de expansión), puede ser necesaria remover temporalmente los otros accesorios SmartSlot para acceder directamente a la NMC interfaz de consola. Por favor, consulte las instrucciones de ese accesorio sobre la manera de hacer esto. También es importante asegurarse de que los accesorios se instalan en el orden correcto, haciendo referencia a este documento.
1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que utilice ese puerto.
2.) Consulte la tabla a continuación y obtenga el cable de comunicación correcto para el dispositivo de tarjeta de administración de red 1 habilitada:
* Indica que el dispositivo utiliza el procedimiento de restablecimiento de contraseña NMC2.
3.) Conectar el cable serial al puerto seleccionado en el equipo y al puerto de configuración en el UPS / tarjeta de administración de red.
4.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure el puerto seleccionado de la siguiente manera, dependiendo del tipo de modelo del dispositivo (consulte el manual del usuario si el dispositivo no está en la lista a continuación):
** Indica que el dispositivo utiliza el procedimiento de restablecimiento de contraseña NMC2.
Para los UPS trifásicos, será necesario retirar el cable de comunicación del puerto con el nombre "Display" que se conecta a la pantalla de PowerView antes de completar este procedimiento de restablecimiento.
5.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:
• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.
• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.
6.) Pulse el botón de reinicio una vez. El LED de estado parpadea rápidamente (casi inmediatamente) alternando entre naranja y verde. (*Si está utilizando un AP9606, continúe con el paso 7.) De nuevo, pulse el botón de reset inmediatamente mientras el LED parpadea rápidamente – lo que provocará que el LED se apaga a continuación - con el fin de restablecer el nombre de usuario y contraseña a sus valores por defecto temporal (el nombre de usuario y la contraseña son apc).
7.) Pulse ENTER tantas veces como sea necesario para volver a mostrar la línea User Name, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)
8.) En el menú de la consola de control, seleccione sistema, a continuación, administrador de usuarios.
9.) Seleccione administrador y cambie la configuración de usuario y contraseña, los cuales ahora son apc.
10.) Presione CTRL+C, cierre la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie que haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.
Nota: Para tarjetas de administración de red con versión de firmware inferior a 2.5 (o modelos AP9606), el paso 6 (la segunda vez de restablecimiento) no será necesario.
Tarjeta de administración de red 2 Procedimiento
Aviso: En la v6.X.X del firmware, el súper usuario o el administrador de cuentas de nivel pueden restablecer otro administrador, de dispositivos, de sólo lectura, y contraseñas sólo usuarios de la red. Este procedimiento puede no ser necesario si se conocen la contraseña de súper usuario o por lo menos un conjunto de credenciales de administrador.
Se puede utilizar un equipo local que se conecta a la tarjeta de administración de red a través del puerto serial para acceder a la interfaz de línea de comandos. Este puerto está etiquetado como "console" y está en la misma tarjeta de administración de red. También tendrá que pulsar el botón de reinicio de agujero de alfiler - el acceso se encuentra en la parte frontal de la tarjeta de administración de red a la derecha de la toma Ethernet.
1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que utilice ese puerto.
2.) Conectar el cable serie suministrado (número de parte de APC 940-0299) al puerto seleccionado en el equipo y al puerto de configuración en la tarjeta de administración de red.
3.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure el puerto seleccionado con 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo.
4.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:
• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.
• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.
5.) Pulse el botón de reinicio una vez (por favor, tenga en cuenta, a veces alinear un clip de papel o similar al botón de reinicio del agujero de alfiler puede ser difícil. Se sugiere mantener el clip o un dispositivo similar hacia la parte superior del agujero de botón de reinicio y presione suavemente hasta que se realice la alineación). Espere 5-7 segundos (el LED de estado se apagará mientras espera) y después de ese período de tiempo, el LED de estado parpadeará rápidamente alternando entre naranja y verde. Pulse el botón Reset inmediatamente mientras el LED parpadea rápidamente - lo que provocará que el LED se apague - con el fin de restablecer el nombre de usuario y contraseña a sus valores de forma temporal (el nombre de usuario y la contraseña predeterminados son apc).
6.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name de nuevo, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)
7a.) Solo para v5.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los siguientes comandos para cambiar la configuración de usuario y contraseña, los cuales ahora son apc temporalmente:
user – an sunombredeadministrador
user-ap suclavedeadministrador
Por ejemplo, para cambiar el nombre de usuario del administrador a administrador, escriba:
user -an Admin
7b.) Sólo para v6.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los siguientes comandos para cambiar la configuración de contraseña para la cuenta de súper usuario, para lo cual el nombre de usuario es siempre apc, y la contraseña ahora está temporalmente apc:
user -n apc -pw sunuevaclavedesuperusuario
Por ejemplo, para cambiar la contraseña del súper usuario a p@ssword, escriba:
user -n apc -pw p@ssword
En segundo lugar, la cuenta de súper usuario puede ser desactivado por motivos de seguridad. Además de que pueda necesitar restablecer su contraseña, puede que tenga que volver a habilitar la cuenta si no hay otro acceso administrativo disponible o conocido. Para ello, escriba:
user -n apc -e enable
Debido a que el súper usuario también puede restablecer la contraseña de cualquier cuenta, puede restablecer las contraseñas de otros usuarios también. Por ejemplo, para cambiar la contraseña de usuario upsadmin también, tipo:
user -n upsadmin -pw p@ssword
Nota: Por la guía del usuario del firmware v6.X.X, tenga en cuenta que al cambiar la información del nombre de usuario ya no es compatible a través de la interfaz de línea de comandos. Si el nombre de usuario de un usuario necesita ser cambiado, deberá borrarla y volver a crear. El súper usuario ahora también tendrá acceso pata entrar y ajustar la contraseña de otro usuario.
8.) Escriba quit o exit para cerrar la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie que haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.
Olvidé o perdí la contraseña de la tarjeta de administración de red (NMC). Este artículo aplica para la tarjeta de red de gestión 1 y 2, así como los dispositivos que contienen una versión integrada de estas tarjetas como una unidad de distribución de energía en el rack (PDU) o un interruptor de transferencia automática (ATS).
Línea de producto
• Tarjeta Web / SNMP - AP9606
Los dispositivos con un Web incorporado / tarjeta SNMP incluyen (pero no se limitan a): Monitoreo ambiental unidad 1 (AP9312TH)
• Tarjeta de administración de red 1 - AP9617, AP9618, AP9619
Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 1 incorporada incluida (sin limitarse a estos): Instrumentada / Conmutada PDU en rack (AP78XX, AP79XX), interruptores de transferencia automática (AP77XX, unidades de supervisión del entorno (AP9320, AP9340, NetBotz 200)
• Tarjeta de administración de red 2 - AP9630 / AP9630CH, AP9631 / AP9631CH, AP9635 / 35CH
Los dispositivos con una tarjeta de administración de red 2 integrada incluida (sin limitarse a estos): 2G Instrumentada / Conmutada Rack PDU (AP84XX, AP86XX, AP88XX, AP89XX), ciertos productos habilitados con audio / vídeo de gestión de red.
Ambiente
• Todas las versiones de firmware (a menos que se indique lo contrario)
• Todos los números de serie
Causa
El nombre de usuario administrador y/o la contraseña de la tarjeta de administración de red se han olvidado o perdido y requiere un procedimiento especial de reposición con el fin de recuperar el acceso.
Resolución
Estos pasos requieren acceso local al dispositivo (s) y requieren que se conecte directamente a ellos con el cable de configuración serie de APC. Explore los siguientes pasos para el modelo de dispositivo con el fin de restablecer la contraseña del administrador.
Tarjeta Web / SNMP y tarjeta de gestión de red 1 Procedimiento
Además, si usted está tratando de restablecer una contraseña en un UPS que tiene más de un accesorio SmartSlot instalado en ella (es decir AP9607 interfaz de expansión), puede ser necesaria remover temporalmente los otros accesorios SmartSlot para acceder directamente a la NMC interfaz de consola. Por favor, consulte las instrucciones de ese accesorio sobre la manera de hacer esto. También es importante asegurarse de que los accesorios se instalan en el orden correcto, haciendo referencia a este documento.
1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que utilice ese puerto.
2.) Consulte la tabla a continuación y obtenga el cable de comunicación correcto para el dispositivo de tarjeta de administración de red 1 habilitada:
| Dispositivo | Número de parte del cable de configuración |
| La mayoría de las UPS con un puerto serial DB-9 | 940-0024 or 940-1524 (DB-9 to DB-9) |
| Rack PDU (AP84XX*, AP86XX*, AP88XX*, AP89XX*, AP78XX, AP79XX) | 940-0144 (RJ-12 to DB-9) |
| 1era generación de Interruptores de Transferencia Automática (AP7750, AP7701, AP7722) | 940-1000 (DB-9 to DB-9) |
| 2da generación de Interruptores de Transferencia Automática (AP77XX, excluding 1st Generation SKUs) | 940-0144 (RJ-12 to DB-9) |
| Netbotz 200/ Monitoreo ambiental (AP9319, AP9340, AP9320) | 940-0103 (DB-9 to DB-9) |
| Unidad de extracción de Rack (ACF400, ACF402) | 940-0103 (DB-9 to DB-9) |
3.) Conectar el cable serial al puerto seleccionado en el equipo y al puerto de configuración en el UPS / tarjeta de administración de red.
4.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure el puerto seleccionado de la siguiente manera, dependiendo del tipo de modelo del dispositivo (consulte el manual del usuario si el dispositivo no está en la lista a continuación):
| Dispositivo | COM Configuración del puerto |
| La mayoría de las UPS con un puerto serial DB-9 | 2400 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo |
| Rack PDU 1G y 2G** | 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo |
| 1era generación de Interruptores de Transferencia Automática (AP7750) | 19.200 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo para la configuración inicial, 2400 bps para la configuración del NMC - consulte el manual del usuario para obtener más información |
| 2da generación de Interruptores de Transferencia Automática (AP77XX, except AP7750) | 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo |
| Netbotz 200 / Monitoreo Ambiental (AP9319, AP9340, AP9320) | 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo |
| Unidad de extracción de Rack (ACF400, ACF402) | 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo |
5.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:
• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.
• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.
6.) Pulse el botón de reinicio una vez. El LED de estado parpadea rápidamente (casi inmediatamente) alternando entre naranja y verde. (*Si está utilizando un AP9606, continúe con el paso 7.) De nuevo, pulse el botón de reset inmediatamente mientras el LED parpadea rápidamente – lo que provocará que el LED se apaga a continuación - con el fin de restablecer el nombre de usuario y contraseña a sus valores por defecto temporal (el nombre de usuario y la contraseña son apc).
7.) Pulse ENTER tantas veces como sea necesario para volver a mostrar la línea User Name, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)
8.) En el menú de la consola de control, seleccione sistema, a continuación, administrador de usuarios.
9.) Seleccione administrador y cambie la configuración de usuario y contraseña, los cuales ahora son apc.
10.) Presione CTRL+C, cierre la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie que haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.
Tarjeta de administración de red 2 Procedimiento
Se puede utilizar un equipo local que se conecta a la tarjeta de administración de red a través del puerto serial para acceder a la interfaz de línea de comandos. Este puerto está etiquetado como "console" y está en la misma tarjeta de administración de red. También tendrá que pulsar el botón de reinicio de agujero de alfiler - el acceso se encuentra en la parte frontal de la tarjeta de administración de red a la derecha de la toma Ethernet.
1.) Seleccione un puerto serie del ordenador local y desactive cualquier servicio que utilice ese puerto.
2.) Conectar el cable serie suministrado (número de parte de APC 940-0299) al puerto seleccionado en el equipo y al puerto de configuración en la tarjeta de administración de red.
3.) Ejecutar un programa de terminal (como por ejemplo HyperTerminal®) y configure el puerto seleccionado con 9600 bps, 8 bits de datos, sin paridad, 1 bit de parada y sin control de flujo.
4.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name. Si usted es incapaz de mostrar la línea User Name, compruebe lo siguiente:
• El puerto serie no está en uso por otra aplicación.
• El bloqueo de desplazamiento está apagado / desactivado.
• La configuración de terminal son correctos, tal como se especifica en el paso 3.
• El cable correcto está siendo utilizado como se especifica en el paso 2.
5.) Pulse el botón de reinicio una vez (por favor, tenga en cuenta, a veces alinear un clip de papel o similar al botón de reinicio del agujero de alfiler puede ser difícil. Se sugiere mantener el clip o un dispositivo similar hacia la parte superior del agujero de botón de reinicio y presione suavemente hasta que se realice la alineación). Espere 5-7 segundos (el LED de estado se apagará mientras espera) y después de ese período de tiempo, el LED de estado parpadeará rápidamente alternando entre naranja y verde. Pulse el botón Reset inmediatamente mientras el LED parpadea rápidamente - lo que provocará que el LED se apague - con el fin de restablecer el nombre de usuario y contraseña a sus valores de forma temporal (el nombre de usuario y la contraseña predeterminados son apc).
6.) Pulse ENTER, varias veces si es necesario, para mostrar la línea User Name de nuevo, a continuación, utilice el valor predeterminado apc, para el nombre de usuario y contraseña. (Si tarda más de 30 segundos para iniciar sesión después de la línea User Name se vuelve a mostrar, deberá repetir el paso 5 y volver a iniciar sesión.)
7a.) Solo para v5.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los siguientes comandos para cambiar la configuración de usuario y contraseña, los cuales ahora son apc temporalmente:
user – an sunombredeadministrador
user-ap suclavedeadministrador
Por ejemplo, para cambiar el nombre de usuario del administrador a administrador, escriba:
user -an Admin
7b.) Sólo para v6.X.X de firmware, en la interfaz de línea de comandos, utilice los siguientes comandos para cambiar la configuración de contraseña para la cuenta de súper usuario, para lo cual el nombre de usuario es siempre apc, y la contraseña ahora está temporalmente apc:
user -n apc -pw sunuevaclavedesuperusuario
Por ejemplo, para cambiar la contraseña del súper usuario a p@ssword, escriba:
user -n apc -pw p@ssword
En segundo lugar, la cuenta de súper usuario puede ser desactivado por motivos de seguridad. Además de que pueda necesitar restablecer su contraseña, puede que tenga que volver a habilitar la cuenta si no hay otro acceso administrativo disponible o conocido. Para ello, escriba:
user -n apc -e enable
Debido a que el súper usuario también puede restablecer la contraseña de cualquier cuenta, puede restablecer las contraseñas de otros usuarios también. Por ejemplo, para cambiar la contraseña de usuario upsadmin también, tipo:
user -n upsadmin -pw p@ssword
8.) Escriba quit o exit para cerrar la sesión, vuelva a conectar todos los cables serie que haya desconectado y reinicie los servicios desactivados.
Publicado para:Schneider Electric Chile
