Problema:
¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas con los Smart-UPS SMX750 / SMX1000 / SMX1500?
Línea del producto:
Smart-UPS
Entorno:
SMX750, SMX1000, SMX1500 - Todos los números de serie
Causa:
Durante la operación del equipo, es posible que la UPS no funcione como se espera. Esto puede deberse a un mal funcionamiento, a un problema de configuración o al entorno de instalación. Este documento te ayudará con los pasos básicos de la solución de los problemas.
Resolución:
| Problema | Posible Causa | Solución |
| La UPS no enciende o no hay salida | La unidad no se ha encendido | Presione el boton de ON una vez para encender el equipo. Verifique que la pantalla LCD este encendida aunque la UPS este apagada. |
| La UPS no esta conectada a la toma de corriente. | Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la unidad y a la fuente de alimentación. | |
| Se dispara el interruptor de entrada. | Reduzca la carga de la UPS, desconecte los equipos que no sean críticos y regrese el interruptor a su lugar de origen. | |
| La unidad muestra voltaje de entrada bajo o nulo. | Verifique la fuente de alimentación del suministro de energía a la UPS conectando una lámpara. Si la luz es tenue, revise el voltaje del suministro. | |
| El enchufe del conector de la batería no está bien conectado. | Asegúrese que todas las conexiones estén conectadas correctamente. | |
| Hay una falla interna en la UPS. | No intente utilizar la UPS. Desenchufe el equipo y acuda a un centro de servicios. | |
| La UPS está funcionando en batería, mientras está conectada a la red eléctrica. | Se dispara el interruptor de entrada. | Reduzca la carga de la UPS, desconecte los equipos que no sean críticos y regrese el interruptor a su lugar de origen. |
| El voltaje en la línea de entrada es muy alto, muy bajo o distorsionado. | Mueva la UPS a una toma de corriente diferente. Pruebe el voltaje de entrada con la pantalla de voltaje de la utilidad. Si es aceptable para el equipo conectado, reduzca la sensibilidad del UPS. | |
| UPS está sonando. | La UPS está funcionando correctamente. | La UPS está protegiendo los equipos conectados. |
| UPS no está proporcionando el tiempo de respaldo esperado. | La batería de la UPS está descargada debido a un apagón o está cerca del fin de su vida útil. | Cargue la batería. Las baterías requieren carga después de cortes prolongados, se desgastan más rápido cuando se ponen en servicio o cuando se operan a temperaturas elevadas. Si la batería está cerca del final de su vida útil, considere reemplazar la batería incluso si el indicador de reemplazo de la batería aún no está iluminado. |
| La UPS esta sobrecargada. | Revise la carga de la UPS en la pantalla. Desconecte los equipo menos críticos como las impresoras. | |
| Los LEDs de la pantalla parpadean secuencialmente. | La UPS se ha apagado de forma remota a través del software o una tarjeta de red. | Ninguna acción. La UPS se reseteará automaticamente cuando la unidad de poder se restablezca. |
| LED de falla se ilumina. | Posible Falla Interna | Contacte a Soporte Tecnico de APC para mayor asistencia. Tenga cuidado y anote los mensajes de falla que aparecen en la pantalla LCD Display. |
| Todos los LEDs estan iluminados y la UPS esta conectada a la toma de corriente. | La UPS se ha apagado y la batería se ha descargado debido a un apagón prolongado. | Ninguna acción. La UPS volverá al funcionamiento normal cuando se restablezca la energía y la batería tenga carga suficiente. |
| El LED de remplazo de batería esta iluminado | La batería tiene carga muy baja. | Recargue la batería por cuatro horas. Posteriormente realice una auto prueba, si el problema persiste después de la prueba, remplace la batería. |
| La batería de remplazo no esta conectada correctamente. | Asegúrese que los conectores de la batería esten correctamente conectados. | |
| La UPS muestra un mensaje de error en el cableado del sitio. | Las fallas en el cableado incluyen: falta de conexión a tierra, neutro en caliente y circuito neutro sobrecargado. | Si la UPS muestra esta falla, haga que un electricista certificado verifique la instalación electrica (Aplicable para unidades de 120 V). |
Publicado para:Schneider Electric Chile
