¿Cómo conocer el estado de un pedido? - Guía para revisar el estatus de los pedidos y realizar seguimiento Chile
Solicitud: ¿Cómo conocer el estado de un pedido y revisar su información en la plataforma mySchneider?
Plataforma: mySchneider
Contexto: La plataforma mySchneider permite consultar el estado de los pedidos en cualquier momento, facilitando el seguimiento completo desde su creación hasta la entrega.
A través de esta funcionalidad, se puede revisar el progreso del pedido, conocer fechas estimadas de la entrega, visualizar el detalle por producto y acceder a información relevante a considerar.
Resolución: Lescompartimos los pasos para revisar el estado de su pedido:
Antes de comenzar, asegurarse de:
- Tener acceso a mySchneider
- Contar con sus credenciales de ingreso (correo y contraseña)
- Tener habilitado el módulo de Pedidos
- Ingresar a la plataforma
Acceda con su usuario y contraseña.
- Dirigirse al módulo de Pedidos
Una vez dentro de su sesión, seleccione la opción de Pedidos. -
Buscar el pedido
Puede utilizar los filtros de búsqueda disponibles o seleccionar el pedido desde el listado general. -
Revisar el estado del pedido
En la columna Estado podrá visualizar el avance del pedido, conociendo el estado actual de cada uno (puede encontrar la descripción de ellos en el documento adjunto). - Consulta el detalle del pedido
Al ingresar al pedido podrá:- Revisar información general y detalle por producto (conociendo las fechas de entrega)
- Descargar el detalle en Excel
- Suscribirse a notificaciones del pedido
- Acceder al seguimiento del despacho (tracking) cuando esté disponible
**Puede descargar el manual completo en PDF ubicado como documento adjunto para revisar el procedimiento completo con mayor nivel de detalle e imágenes de apoyo**
*Este archivo aplica exclusivamente para Chile. Podrá encontrar documentos equivalentes para otros países en la plataforma correspondiente de cada uno.
Recuerde nuestros puntos de contacto para recibir el soporte requerido:
Chile: contactcenter.chile@se.com
Perú, Bolivia: sac.peru@se.com
Colombia, Ecuador y Venezuela: cacschneider@se.com
Argentina, Paraguay y Uruguay: sol@se.com
Publicado para: Schneider Electric Chile
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