El problema normalmente suele ser que el módulo de persianas está comunicando en bluetooth en lugar de zigbee, y hay que tener en cuenta que toda la gama nueva de wiser solo comunica en zigbee.
La referencia CCT501901 (Wiser Zigbee/IP Gateway) solo comunica en zigbee.
Si el mecanismo no está en modo zigbee,  habrá que pasarlo de modo bluetooth a zigbee, de 3 formas diferentes:

-Volver a parámetros de fábrica de forma manual pulsando 3 veces el botón de arriba y el cuarto mantenemos pulsado 10 segundos y el equipo volverá a parámetros de fábrica y por lo tanto a modo (si el led está en orange es que está en zigbee y en parámetros de fábrica).

-Pulsar 3 veces el botón de arriba y el cuarto mantenemos pulsado 20 segundos y pasa de bluetooth a zigbee y viceversa.

-La otra opción es conectar con el Esetup al device y actualizar el firmware.

Publicado para: Schneider Electric Colombia