Question 1

¿Es necesario utilizar borneras cortocircuitables para los medidores de Schneider Electric?

Accepted Answer

Problema:Realizar una correcta instalación de los CT al medidor, asegurando las buenas prácticas de instalación de acuerdo con el manual se usuario de cada medidor. Línea de producto:Power Meter Ambiente:Hardware Porque:Estoy utilizando borneras de conexionado normales para los CT del medidor de Schneider Electric, ¿el medidor opera sin problema alguno? Resolución:La utilización de la bornera cortocircuitable es una práctica de instalación que recomienda Schneider Electric, ya que se asegura de realizar el cierre del circuito evitando afectaciones a los técnicos u operarios en caso de mantenimientos, estas borneras son muy comerciales a nivel local y de bajo costo, la recomendación es que su utilización sea obligatoria. En la imagen abajo se encuentra el diagrama general de conexión de CTs, agradecemos validar en el manual del equipo a utilizar el diagrama correspondiente en el caso de utilizar uno, dos o los tres Cts. NOTA: NUNCA deje abierto el circuito de un CT. Utilice un bloque de cortocircuito para establecer un cortocircuito en los conductores del CT antes de desmontar las conexiones de la central de medida

Question 2

¿Qué función cumple las bobinas de MN y MX en los interruptores Compact NSX?

Accepted Answer

Problema:Desconocimiento de la función que cumple las bobinas MN y MX en los equipos Compact NSX Línea de producto:Compact NSX Ambiente:Hardware Porque:Se necesita realizar control a distancia de los equipos Compact NSX Resolución:Con las bobinas de disparo MX o MN logra el mando a distancia, ellas se utilizan para disparar el interruptor automático. Sirven principalmente para comandos de desconexión de emergencia remotos. Se recomienda probar el sistema cada seis meses.Bobina de mínima tensión MNLa bobina MN abre el interruptor automático cuando su tensión de suministro se reduce a un valor por debajo del 35% de su tensión nominal Un. El control por mínima tensión, combinado con un botón de desconexión de emergencia, ofrece un control a prueba de defectos. La bobina MN está alimentada de forma constante.Si el suministro se interrumpe: voluntariamente, por el botón de desconexión de emergencia,accidentalmente, por la pérdida de alimentación o un cableado defectuoso, la bobina ocasiona la apertura del interruptor automático. Condiciones de aperturaEl control del interruptor automático por una bobina MN cumple los requisitos de la norma IEC 60947-2. La apertura automática del interruptor automático queda garantizada con el suministro de tensión continuo a la bobina es menos o igual a 0,35 x Un.Si la tensión de suministro oscila entre 0,35 y 0,7 Un, la apertura es posible, pero no está garantizada. Por encima de 0,7 Un, la apertura no es posible. Condiciones de cierreSi no existe suministro a la bobina MN, no podrá cerrarse el interruptor automático, ya sea de forma eléctrica o manual. El cierre queda garantizado cuando el suministro de tensión a la bobina mayor o igual de 0,85 x Un. Por debajo de este umbral, el cierre no está garantizado.Bobina de disparo MXLa bobina de emisión MX abre el interruptor automático a través de una orden mantenida o de tipo impulso (mayor a 20 ms), condiciones de aperturaCuando la bobina MX recibe suministro, abre automáticamente el interruptor automático, la apertura queda garantizada para una tensión mayor o igual a 0,7 x Un.Con el fin de profundizar la información mencionada, se adjunta sección del manual del equipo para su conocimiento.

Question 3

Listado de Registro Modbus para medidores PowerLogic PM5000 Series (PM5100, PM5300, PM5500)

Accepted Answer

Problema: Se requiere el Listado de Registro Modbus para medidores PowerLogic PM5000Línea de Producto:PowerLogic PM5000 Ambiente:Software Porque:Comunicación Modbus PM5000Resolución:Adjunto encontrará la lista de registro modbus de medidores PowerLogic PM5000 Series (PM5100, PM5300, PM5500)Se encuentran los archivos PM5560_PM5563_PM5563RD_ModbusRegisterList_v2.3.0 2017 y PM5100_PM5300_PMC Register List 2017 en formato .xlsx, verificar que esta versión de Excel se encuentre instalada en su computador para visualizar sin inconvenientes el archivo.

Question 4

¿Dónde se puede descargar el software de programación del Twido?

Accepted Answer

Se adjunta el Twido Suite 2.33, que es la última versión que hubo de este software.Se adjunta también el Twido Soft 3.5, que es la última versión que hubo de este software.Nota:El Twido Suite necesita licencia, pero es gratuita, solo es necesario introducir los datos de contacto (nombre, email, dirección y telf.).

Question 5

¿Dónde encontrar la última versión de ION Setup descargable?

Accepted Answer

La última versión disponible de ION Setup es actualizada frecuentemente en el siguiente link: https://www.se.com/ww/en/download/document/ION_Setup_Latest_Release/

Question 6

¿Qué significa NST en los variadores de Schneider Electric?

Accepted Answer

Problema:NST en los variadores de Schneider ElectricLinea de Producto:AltivarAmbiente:SoftwarePorque:Información referente a la falla NST en los variadores de Schneider ElectricResolución:El mensaje nSt significa que el variador de frecuenta está en estado de parada en rueda libre o dicho de otro modo, el variador no tiene control sobre la potencia.Se puede deber a varios motivos: El VFD está en control de 2 hilos (TCC = 2C).Si la unidad se encendió con un comando de ejecución activo, realice un ciclo del comando de ejecución o configure TCT en LEL. Menú IO, tipo 2 hilos = nivel¿El VFD tiene una entrada asignada a parada rueda libre, NST? La entrada debe estar activa.El VFD está en control de 3 hilos (TCC = 3C). LI1 debe estar activo antes de que se elimine el NST.El VFD está siendo controlado por comunicación en serie. La unidad mostrará NST hasta que se haya escrito el valor correcto en la palabra de comando.Una pérdida de una señal de 4-20 mA está programada para detenerse libremente. Cuando la entrada se pierde, el estado pasa a NST. Verifique la señal de 4-20 mA.El comando de ejecución VFD no es a través de un teclado. El botón STOP en el teclado integral o remoto funciona como un E-STOP. Si se presiona el botón DETENER del teclado, la unidad irá a NST. Apague y vuelva a encender el variador para borrar el NST.Solo para el VFD ATV61 / 71: si el variador está funcionando y la tensión aplicada al terminal de entrada PWR cae por debajo de + 19Vdc, el variador se detendrá y mostrará NST. Deberá asegurarse de cerrar la entrada de +24 VDC a PWR y volver a apagar y encender el comando de ejecución. (B) Compruebe si alguien ha presionado el botón de parada en el control local o la HMI remota mientras se está ordenando al variador en el modo de terminal con el inicio y la parada a través de las entradas lógicas.Solución: Apague y encienda la unidad para ver si el NST se despeja(C) Si el canal de referencia o el canal de control están asignados a Modbus o CANopen, el controlador del variador muestra nSt en el encendido y permanece detenido hasta que el bus de comunicación envíe un comando.Solución: Si la unidad está programada para el control NET, deberá escribir un Hex 6, luego Hex 7 y luego Hex F para que se inicie la unidad.(D) Verifique si tiene una entrada lógica asignada a una parada de rueda libre en el parámetro StC del menú FUN y luego en el parámetro NST.Solución: active la entrada lógica que está asignada a la parada de rueda libre. De lo contrario, la unidad permanecerá en modo NST hasta que active la entrada lógica asignada.

Question 7

Compartimentación PrismaSet ¿Para qué sirve? ¿Cuáles son?

Accepted Answer

Problema:Compartimentación PrismaSet ¿Para qué sirve? ¿Cuáles son?Línea de Producto:PrismaSetAmbiente:Hardware.Resolución:Hay varias razones para la compartimentación de un cuadro:• Protege a las personas contra el contacto directo con piezas peligrosas. El grado de protecciónmínimo debe ser IPXXB,• Protege el tablero contra la intrusión de materiales sólidos extrañosEl mínimo grado de protección debe ser IP2X:• Limitar de propagación de un arco eléctrico dentro del tablero separando las barras, el equipo y las conexiones• Facilitar las operaciones de mantenimiento y de actualizaciones del tableroLas normas acerca de la compartimentación se definen en la norma IEC 61439-2. La definición dela compartimentación depende de las condiciones de uso, de mantenimiento y actualización del tablero de distribución.Esta definición está sujeta al acuerdo entre el fabricante del tablero de distribución y el usuario final.Se basa en tres puntos esenciales:• La utilización de productos o componentes que cumplen con la norma, las diversas configuraciones de estos han sido probadas• El cumplimiento de las normas y directrices establecidas en los diversos documentos de los fabricantes, especialmente los que tratan de la elección y protección• La distancia de aislamiento entre los conductos, la continuidad vinculante con una inspección finalregistrada en un documento contractual. La plena conformidad con estas recomendaciones puede ser validada mediante un certificado de conformidad.La norma define 4 niveles de compartimentación (formas) para garantizar la protección de personascontra el contacto directo. La forma es una solución que responde a un requisito de protección IP y a una necesidad del cliente (Operación, Mantenimiento, Actualización).A continuación, se detallan los niveles de compartimentación, teniendo en cuenta:Niveles de compartimentación (Formas)NOTA: las formas se solapan, para llegar a forma 4 tendrán que usarse los accesorios de la forma previa.

Question 8

¿Qué son las curvas de disparo en interruptores Riel Din?

Accepted Answer

Problema:Desconocimiento de la función que cumple el tipo de cuervas en interruptores Riel Din Línea de producto:Acti9 Ambiente:Distribución eléctrica en baja tensión Porque: Desconocimiento en la función de tipo de curvasUmbrales magnéticos de cada una de las curvasAplicaciones para cada una de las curvas Resolución:Las curvas de disparo muestran el tiempo de disparo en función de la intensidad de defecto en amperios. Las curvas de disparo de los interruptores automáticos constan de dos partes: Disparo de protección contra sobrecarga (dispositivo de disparo térmico), cuanto más alta sea la corriente, más corto será el tiempo de disparo.Disparo de protección contra cortocircuitos (dispositivo de disparo magnético): si la corriente supera el umbral de su dispositivo de protección, el tiempo de corte será inferior a 10 milisegundos. En el caso de las corrientes de cortocircuito que superan 20 veces la corriente nominal, la representación de las curvas tiempo-corriente no tiene suficiente precisión. El corte de corrientes de cortocircuito altas se caracteriza por las curvas de limitación de corriente, en corriente de pico y en energía. El tiempo de corte total puede estimarse en 5 veces el valor de la relación (I2 t)/(Î)2 . Curvas de disparoCurva B (equivalente a la antigua curva L: disparo entre 2,6 y 3,85 In):Protección de generadores, de personas y grandes longitudes de cable (en régimen TN e IT).Sobrecarga: térmico estándar.Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva B (Im entre 3 y 5 In o 3,2 y 4,8 In) Se utilizan para protección de generadores y grandes longitudes de cable.Curva C (equivalente a la antigua curva U: disparo entre 3,85 y 8,8 In):Protección de cables alimentando receptores clásicos.Sobrecarga: térmico estándar.Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva C (Im entre 5 y 10 In o 7 y 10 según los aparatos) Estos son los más utilizados. Son los utilizados en las instalaciones domésticas, alumbrado, tomas de corriente y usos generales.Curva D: Protección de cables alimentando receptores con fuertes puntas de arranque.Sobrecarga: térmico estándar.Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva D (Im entre 10 y 14 In) Receptores con fuertes puntas de arranque como motores o transformadores.Curva MA: Protección arranque de motores.Sobrecarga: no hay protección.Cortocircuito: umbrales magnéticos fijados por curva MA (Im fijado a 12 In) protección de arranque de motores, pero estos no tienen protección contra sobrecargas.Curva Z: Protección de circuitos electrónicos.Sobrecarga: térmico estándar.Cortocircuito: magnéticos fijados por curva Z (Im entre 2,4 y 3,6 In) Para protección de circuitos electrónicos.Nota: Para mayor información por favor descargar el PDF adjunto donde encontrara más detalles de las curvas de disparo de los mini interruptores de Schneider Electric.

Question 9

¿Cómo realizar el primer uso de la UPS Back-UPS?

Accepted Answer

Problema:Como realizar la instalacion de las Back-UPSAmbiente:TodosResolucion:Encienda el Back-UPSPresione el botón POWER ON situado en la parte superior del Back-UPS. El LED de encendido / sustitución de la batería se iluminará y se emitirá un solo pitido breve para indicar que el Back-UPS proporciona protección para el equipo conectado. La batería del Back-UPS se carga completamente durante las primeras 16 horas mientras está conectada a la alimentación de CA. La batería del Back-UPS se cargará mientras el Back-UPS esté encendido o apagado y esté conectado a la alimentación de CA. No espere que la batería funcione durante el tiempo de carga inicial.Si el LED rojo de falla de cableado del edificio situado en el lateral del Back-UPS se ilumina, no opere el Back-UPS. Pida a un electricista cualificado que corrija el fallo del cableado del edificio

Question 10

¿Qué es el factor de cresta en los UPS?

Accepted Answer

Problema:¿Qué es el factor de cresta en los UPS?Línea de producto:UPS ON LINEAmbiente:HardwareSolución:La máxima corriente nominal que puede entregar el UPS se define como corriente efectiva o RMS nominal; sin embargo, el UPS puede soportar valores por encima de esta demanda de corriente del valor nominal, siendo exigido a entregar picos de corriente superiores a la efectiva RMS. Es la relación entre la corriente nominal RMS y el pico máximo de corriente que se domina como factor de cresta.Actualmente muchos UPS cuentan con el factor de cresta 3:1 indicando que puede soportar hasta 3 veces la corriente nominal RMS; mientras mas alto sea este factor de cresta el UPS tendrá mayor capacidad de soportar cargas no lineales.

Question 11

¿Los esquemas o diagramas internos de los productos de APC están disponibles?

Accepted Answer

Problema:¿Los esquemas o diagramas internos de los productos de APC están disponibles?Línea de producto: UPS, Trasnformadores, ATS, PDU, Netbotz, Aires Acondicionados de PrecisiónAmbiente: Todos los ambientesPorque: Informar acerca de la divulgación de los esquemas o diagramas de diseño.Solución : Todos los diagramas, planos eléctricos o diseños de los componentes internos de todos los productos APC son desarrollo, por lo anterior está información es privada y protegida como patente, si bien se encuentra información en la web está no es autorizada por APC y la divulgación sin previa autorización de fábrica se entenderá como intento de fraude. Por lo anterior no es posible suministrar información del esquema eléctrico ya sea bien para re-potencializar la unidad lo cual estaría modificando el diseño original de APC como tampoco para la reparación. Únicamente los centros de servicio autorizados APC cuentan con la experiencia, instalaciones y la autorización para la manipulación interna de los equipos ya que se encuentran certificados para hacer dichas labores bajo los estándares de APC.

Question 12

¿Cuáles son las principales diferencias entre las Smart-UPS SMT y SMX?

Accepted Answer

Problema:¿Cuáles son las características principales de las series Smart-UPS SMT y SMX y qué diferencias existen entre ellas?Línea de Producto:Smart-UPS SMT y Smart-UPS SMX.Ambiente:HardwareCausa:Las series SMT y SMX comparten varias funciones, pero están diseñadas para diferentes necesidades de autonomía y configuración.Resolución: Las Smart-UPS SMT y SMX son UPS de línea interactiva con salida de onda sinusoidal, regulación automática de voltaje, interfaz LCD y opciones de administración local o remota, según el modelo. Las principales diferencias son: Smart-UPS SMT: diseñada principalmente para aplicaciones que requieren autonomía estándar. Generalmente no admite paquetes de baterías externas.Smart-UPS SMX: diseñada para aplicaciones que requieren autonomía extendida y admite paquetes de baterías externas compatibles. Ambas series pueden incorporar puertos USB y serial, SmartSlot, grupos de tomacorrientes conmutados, modo verde y monitoreo mediante software o accesorios de red compatibles. La disponibilidad de estas funciones depende de la referencia específica. Para seleccionar software, tarjetas de administración de red, paquetes de baterías, cables o accesorios, consulte la ficha técnica y el manual de la referencia exacta. No asuma compatibilidad únicamente por pertenecer a la familia SMT o SMX. ¿Cuál es la diferencia principal entre SMT y SMX? SMT está orientada a aplicaciones con autonomía estándar. SMX permite ampliar la autonomía mediante paquetes de baterías externas compatibles. ¿Incluyen pantalla LCD? Los modelos SMT y SMX cuentan con una interfaz LCD para consultar el estado de la UPS y configurar funciones disponibles en el equipo. ¿Se pueden administrar mediante software? Los modelos compatibles pueden administrarse mediante una conexión local USB o serial utilizando PowerChute Serial Shutdown. La compatibilidad debe verificarse para la referencia y el sistema operativo utilizados. ¿Admiten administración de red? Los modelos con SmartSlot pueden utilizar una tarjeta de administración de red compatible. La tarjeta debe seleccionarse según el modelo de UPS; actualmente Schneider Electric documenta las NMC3 AP9640, AP9641 y AP9643. ¿Puedo reemplazar una SUA por una SMT o SMX? No debe asumirse un reemplazo directo solo por capacidad. Se deben comparar potencia, voltaje, conexiones de entrada y salida, formato, autonomía, accesorios y requisitos de comunicación.

Question 13

¿Qué debo hacer si un botón de la interfaz de pantalla está atascado?

Accepted Answer

Problema:El botón de la interfaz de pantalla está atascado. Línea de producto:Smart-UPS SRT 8k/10k Ambiente:Hardware Código de error:Button Event / Event Code 182 / Time Stamp Resolución: Inspección física: Examine la pantalla de la unidad para identificar el botón presionado o trabado e intente liberarlo suavemente.Reinicio lógico: Si el botón no está físicamente atascado y el código persiste en el panel, se recomienda realizar un reinicio lógico (proceso Brain Dead) para restablecer la lógica del sistema.Soporte Técnico: Si la alarma continúa tras el reinicio, es necesario sustituir la pieza o gestionar un reemplazo (RMA). Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric a través de sus canales oficiales: teléfono, chat en vivo o correo electrónico.

Question 14

¿Como saber cuando la Sobretensión del bus de DC es detectada por la unidad?

Accepted Answer

ProblemaSobretensión del bus de DC detectada por la unidad Línea de productoSmart UPS SRT 8k/10k AmbienteTodos los números de serieTodas las versiones de firmware Código de Error:-DC Bus Over Voltage Event Code 118 Time Stamp-DC Bus Over Voltage Event Code 119 Time Stamp ResoluciónEsto podría deberse a un aumento en la CA o a la transición de estados dentro del UPS. Elimine la alarma por medio del panel frontal de su equipo. Si la alarma persiste, apague la unidad y la vuelve a encender. Después de reiniciar si el problema persiste es necesario que contacte el centro de atención al cliente de Schneider Electric que cuenta con canales de contacto como lo es el teléfono, e-mail y/o chat.

Question 15

¿Dónde puedo encontrar las hojas de datos de seguridad de material (MSDS) para baterías utilizadas en los sistemas UPS de APC?

Accepted Answer

Problema:Necesito la hoja de datos de seguridad de materiales (MSDS) o la hoja de datos de seguridad (SDS) para varios productos UPS de APC.Línea de productos:Todas las UPS de APCEntorno:Todas las UPS de APCCausa: La mayoría de las baterías utilizadas en los sistemas de suministro de energía ininterrumpida (UPS) de APC by Schneider Electric y los cartuchos de batería de reemplazo (RBC) están dentro de los cartuchos y son baterías selladas, no derramables y de plomo ácido sin mantenimiento. Las baterías son un artículo fabricado que consiste en una carcasa sellada de plástico, terminales y tapas de ventilación del disipador de llamas. El color de la carcasa varía. El electrolito se encuentra dentro del estuche y consiste en el electrolito que se mantiene cautivo en una alfombra de vidrio adsorbido (AGM) o matriz de gel. No hay electrolitos "libres" para salir del estuche. En condiciones normales de uso y manejo, no hay contacto con los componentes internos de la batería ni con los peligros químicos. En condiciones normales de uso y manejo, estos productos no emiten sustancias reguladas o peligrosas. La vida útil de diseño de una batería sellada de plomo ácido es de 3 a 5 años, según los factores ambientales. El uso de las baterías después del final de su vida útil de diseño puede ocasionar fugas de electrolito. En pocos casos, también se utilizan cartuchos de batería de reemplazo (RBC) con celda de iones de litio de alta potencia, basados en fosfatos. Estas baterías se utilizan estrictamente en determinados modelos de la familia Back-UPS Connect. Resolución:En este artículo se incluyen los MSDS actuales. Si no se incluye, comuníquese con su CCC local.Nota: Para todos los UPS que utilizan baterías VRLA, MSDS es el paquete de baterías de ácidos de plomo SDS_EU_EN_V1.9 o el paquete de baterías de ácidos de plomo SDS_NAM_EN_V1.9 (para América del Norte)

Question 16

¿Cuál es la vida útil  de la batería del medidor de la serie PM5500?

Accepted Answer

Problema:Vida útil de la batería en la serie PM5500Línea de productos:PM5500Ambiente: HardwarePorque:Conocer aspectos técnicos del medidorResolución:La batería interna del medidor mantiene el reloj en funcionamiento y ayuda a mantener la hora incluso cuando este se apaga.Se estima que la duración de la batería interna de la central de medida es superior a 10 años si se utiliza a 25 °C en condiciones de funcionamiento normales.

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