" landing-cards-prop="{"getGk":[{"Title":"¿Cuál es la vida útil de la batería del medidor de la serie PM5500?","UrlName":"FAQ000229852","LastModifiedDate":"25/11/2025","products":"METSEPM5560","score":1.5,"firstpublisheddate":"30/12/2021","answer":"Problema:

Vida útil de la batería en la serie PM5500

Línea de productos:

PM5500

Ambiente:

 Hardware

Porque:

Conocer aspectos técnicos del medidor

Resolución:

La batería interna del medidor mantiene el reloj en funcionamiento y ayuda a mantener la hora incluso cuando este se apaga.
Se estima que la duración de la batería interna de la central de medida es superior a 10 años si se utiliza a 25 °C en condiciones de funcionamiento normales."}],"getPv":[{"Title":"¿Cómo crear un proyecto con eDesign?","UrlName":"FA346403","LastModifiedDate":"23/04/2026","products":"eDesign","score":1.0612652718009596,"firstpublisheddate":"27/04/2018","answer":"

Edesign es el programa online para diseñar y cotizar cuadros eléctricos para residencial y proyectos de pequeño terciario. Ahorra tiempo en tus presupuestos.

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El programa para que los electricistas diseñen cuadros eléctricos y coticen proyectos de pequeño terciario. Guías para seleccionar los productos Schneider Electric adecuados en el cuadro y también los interruptores y enchufes para proyectos residenciales respetando las normas locales.
 

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Enlace al software eDesign: https://www.se.com/es/es/product-range/42023146-c%C3%B3mo-montar-un-cuadro-el%C3%A9ctrico/#overview

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"},{"Title":"Video: ¿Qué causa una falla StF en un arrancador suave Altistart 22?","UrlName":"FAQ000185167","LastModifiedDate":"12/05/2026","products":"Altistart 22","score":1.0204778156996588,"firstpublisheddate":"27/11/2018","answer":"Problema:
Solución de problemas de falla de StF en Altistart 22

Línea de Producto:
Arrancador suave ATS22

Ambiente:
Todos los modelos

Causa:
La falla StF significa que el arrancador ha excedido la configuración máxima de tiempo de inicio, tLS, en el menú SEt.

Resolución:
tLS necesita configurarse más alto que el tiempo ACC. Por ejemplo: si el tiempo de aceleración de ACC es de 10 segundos, establezca el tiempo de inicio máximo de tLS en 20 segundos.
Si el límite de corriente de ILt es demasiado bajo, es posible que el motor no alcance la velocidad máxima dentro del límite tLS.
Los problemas mecánicos en la carga pueden evitar que el motor alcance su velocidad máxima dentro del límite tLS.
Vea la página 51 en el Manual de Programación ATS22 adjunto:




El siguiente video es una guía para solucionar problemas del código de falla StF, que indica un tiempo de inicio más largo que el esperado, en el arrancador suave Altistart ATS22 ajustando los parámetros tLS (tiempo de inicio máximo en segundos) y ACC (tiempo de aceleración) debajo de Establecer el menú. tLS debe establecerse más alto que el valor de tiempo ACC.

 "},{"Title":"¿Cómo realizar la configuración y cableado de un PM5000?","UrlName":"FA279774","LastModifiedDate":"06/05/2026","products":"PM5000 series","score":1.012514220705347,"firstpublisheddate":"09/02/2016","answer":"Ver pdf adjunto que indica como realizar el cableado y la configuración de un PM5000.


además, en el siguiente video también se explica paso a paso:


el siguiente video es un video tutorial de programación del PM5000, están en inglés, pero subtitulado:
"},{"Title":"Video FAQ - Donde descargar mis certificados RETIE.","UrlName":"FAQ000269187","LastModifiedDate":"07/10/2024","products":"C10F3","score":1.012514220705347,"firstpublisheddate":"26/09/2024","answer":"

Problema:
Nuestros clientes enfrentaban dificultades para adquirir los certificados de forma rápida y sencilla.

En este video conocerás:

1º Como localizar los certificados RETIE desde nuestra página web Schneider Electric Colombia

2º Como localizar los certificados RETIE desde MySchneider (MySE).

Resolución:

Te guiaremos paso a paso a través del innovador método que te permite acceder rápidamente a tus certificados RETIE. Con este recurso, podrás asegurarte de obtener toda la información que necesitas de forma eficiente, Este ejemplo está baso en la adquisición de un certificado RETIE para un relé de protección, pero puede servir para cualquier producto certificable en Colombia de Schneider Electric.



Además, si por alguna razón no encuentras alguno de los certificados RETIE, no dudes en contactarnos por correo electrónico a cacschneider@se.com. Estamos aquí para asegurarnos de que obtengas toda la información que necesitas de la manera más eficiente.

\n\n\n\n\n\n"},{"Title":"¿Cuál es la referencia de los auxiliares (OF,SDE,Bobina MX,Bobina MN, Bobina XF) para los interruptores automáticos Masterpact NT y Masterpact NW? ¿Cómo instalar las bobinas de MX,XF,MN en un Masterpact NW Fijo?","UrlName":"FA342407","LastModifiedDate":"09/04/2025","products":"Masterpact NW, Masterpact NT","score":1.0113765642775883,"firstpublisheddate":"21/03/2018","answer":"Para poder seleccionar las bobinas XF, MX, MN en un interruptor automático Masterpact NT o Masterpact NW es necesario conocer si se trata de un equipo fijo o seccionable / extraible.

Ver imagen adjunta para la selección de las bobinas:


Para los contactos de estado, también es necesario saber si es fijo o seccionable:
Para Fijo:

Para seccionable:
\n\n\n\n\n"},{"Title":"¿Cómo realizar la instalación de un transformador seco TRIHAL?","UrlName":"FA407224","LastModifiedDate":"23/04/2026","products":"Trihal","score":1.0102389078498293,"firstpublisheddate":"28/04/2020","answer":"En el siguiente video se muestra como realizar la instalación de un transformador seco TRIHAL:

"},{"Title":"VideoFaq:¿Cómo programar un ATV320 para control de 3 hilos?","UrlName":"FA365484","LastModifiedDate":"04/04/2026","products":"Altivar 320","score":1.0091012514220705,"firstpublisheddate":"17/12/2018","answer":"Problema
Configuración ATV 320

Línea de producto
Altivar 320

Ambiente
Todos
 
Porque
Programar un variador Altivar para control por 3 Hilos
 
Resolución:


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• Entre al menú principal desplácese hasta configuración y de enter
• Desplace hacia abajo menú FULL, enter
• Vaya a I/O y de nuevo enter
• El primer parámetro es (tCC) en el cual se programa si es un control de 2 o 3 hilos
• de fabrica viene configurado a 2 hilos así que tenemos que hacer el cambio a 3 hilos (3C)

\n
Ahora cuando haga ese cambio asegúrese de presionar la tecla durante aproximadamente 3 segundos y así asegurarse que haga el cambio
 
Puede entrar de nuevo al parámetro para asegurarse que est en 3C"},{"Title":"¿Cómo configurar un IOScanning en un PLC M241, M251 ó M262 explicado con mapa?","UrlName":"FA379449","LastModifiedDate":"31/12/2024","products":"Modicon M241","score":1.0079635949943118,"firstpublisheddate":"26/07/2019","answer":"

En el siguiente vídeo se muestra el proceso paso a paso para configurar la funcionalidad de IOScanning con PLCs de las gamas M2xx. 

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"},{"Title":"Selector Producto - ¿Cómo seleccionar un contactor motor (AC-3) utilizando el selector web de Schneider Electric? ¿Cómo seleccionar un contactor-inversor (AC-1)?","UrlName":"FA408571","LastModifiedDate":"18/03/2026","products":"TeSys Deca Advanced","score":1.006825938566553,"firstpublisheddate":"27/05/2020","answer":"

Para la correcta selección de un contactor debemos tener presente la siguiente información, una vez tengamos la información recopilada podemos apoyarnos con las herramientas online que tenemos publicadas en nuestra página, adjuntamos los links al final del documento.

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1. Debemos tener presente el número de polos de acuerdo con el tipo de sistema, normalmente encontramos contactores de 3 o 4 polos
2. De acuerdo con la carga a proteger, debemos tener claridad de la categoría con la que seleccionaremos el equipo, AC1 para cargas resistivas o AC3 para cargas inductivas.
3. Una vez seleccionada la categoría debemos tener claridad de la corriente nominal (A) del contactor o la potencia del motor (kW o HP)
4. Los contactores actúan por el mando de una bobina, debemos tener claridad de la tensión de la bobina de control, normalmente es una tensión diferente a la tensión de servicio del sistema
5. De acuerdo con el tipo de sistema donde instalaremos el contactor, se puede requerir contactos auxiliares para el envió de señales del equipo, verificar si se requiere normalmente cerrados (NC) o normalmente abiertos (NO)

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Enlace al selector de producto:
https://www.se.com/es/es/work/support/product-selector/

En el siguiente video se explica cómo seleccionar un contactor motor (AC-3) utilizando el selector web de Schneider Electric:

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En el siguiente video se explica cómo seleccionar un contactor-inversor (AC-1) utilizando el selector web de Schneider Electric:

"}],"getPa":[{"Title":"¿Dónde puedo encontrar el plano en CAD del transformador TRIHAL de potencia 1000 KVA?","UrlName":"FA86164","LastModifiedDate":"23/04/2026","products":"Substation Liquid Filled Transformers, Trihal","score":1.003294772294626,"firstpublisheddate":"01/06/2011","answer":" Se adjunta link a planos CAD del transformador TRIHAL de potencia 1000 KVA.

Trihal Dry Type Transfo 1000kVA - 3D CAD | Schneider Electric (se.com)"},{"Title":"¿Cuál es la referencia del contactor para tensión DC (corriente continua)?","UrlName":"FA356301","LastModifiedDate":"08/04/2025","products":"TeSys Deca Advanced, TeSys Giga contactors","score":1.003294772294626,"firstpublisheddate":"07/08/2018","answer":"

 

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Dependiendo de la corriente y el tipo de cableado, el poder de corte será uno u otro. Consulta la tabla adjunta para seleccionar el contactor adecuado para potencia a corriente continua.

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Como se puede observar en la tabla, la tensión máxima de continua es 460VDC, tanto para los modelos LC1D, LC1F, como LC1G (Tesys Giga).

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La tensión máxima de operación en continua para los Tesys Giga es de 460V. Anteriormente, teníamos los Tesys B de barrote, con los que podíamos llegar a 1500V DC, pero se descomercializaron hace tiempo sin sustitución posible. Por lo tanto, la tensión máxima DC con los contactores actuales es de 460VDC, dependiendo de la gama.

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Nota: Es importante indicar que la gama LC1K es inadecuada para su uso en corriente continua, debido al esfuerzo extra que supone desconectar la carga en continua. La gama LC1D, sin embargo, está preparada para trabajar en corriente continua. Consulta el archivo adjunto para determinar la corriente de trabajo a un voltaje de corriente continua.

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"},{"Title":"¿Son esenciales las protecciones diferenciales aguas arriba de los variadores y/o arrancadores?","UrlName":"FA314780","LastModifiedDate":"07/10/2024","products":"A9R41225","score":1.0031483379704202,"firstpublisheddate":"28/04/2017","answer":"Ambiente :
Equipos de protección

Línea de producto :
Interruptores diferenciales.

Resolución :
Por motivos de seguridad, siempre recomendamos poner interruptores diferenciales automáticos en las instalaciones eléctricas. O en su defecto, los relés diferenciales que envían señal de disparo a los interruptores asociados. 
Cuando la normativa exija la instalación de una protección de cabecera de "dispositivo diferencial residual", debe utilizarse un dispositivo de tipo A para los variadores monofásicos y de tipo B para los variadores trifásicos. Elija un modelo adaptado que integre: 
• El filtrado de las corrientes de AF. 
• Una temporización que evite cualquier disparo debido a la carga de las capacidades parásitas en la puesta en tensión. La temporización 
no es posible para aparatos de 30 mA. En ese caso, elija aparatos inmunizados contra los disparos imprevistos, por ejemplo, 
"dispositivos diferenciales residuales" con inmunidad reforzada de la gama s.i (marca Schneider Electric). 
Si la instalación cuenta con más de un variador, prevea un "dispositivo diferencial residual" por variador." 

Esto quiere decir que los variadores de velocidad, por su funcionamiento interno, producen fugas. Esas fugas son de alta frecuencia, y por lo tanto, no son peligrosas para los seres vivos. Si la norma vigente en el lugar de instalación exige interruptor diferencial, entonces el mismo debe ser con filtrado de corrientes de alta frecuencia, para que las fugas de alta frecuencia no lo disparen, y deberían tener una temporización, para que las capacidades parásitas se carguen sin que el diferencial lo vea como fuga. Como la temporización no es posible con aparatos de sensibilidad, entonces hay que optar por los aparatos del tipo Súper Inmunizados SI. 
En el caso de los arrancadores suaves, como solo actúan durante el proceso de arranque, y recorta las sinusoides pero a frecuencia de red, la protección es la diferencial convencional. 



 "},{"Title":"¿Por qué se produce el fallo INF en el variador de frecuencia Altivar312/ATV312? ¿Cómo solucionarlo?","UrlName":"FA274871","LastModifiedDate":"04/04/2025","products":"Altivar 312","score":1.0026358178357007,"firstpublisheddate":"30/11/2015","answer":"El fallo INF suele ser provocado por fallo de comunicación interno entre las tarjetas del variador. También puede ser provocado por un error en el cableado de los terminales de control (entradas digitales, analógicas o alimentación externa de 24V). Por lo tanto, en primer lugar, se debe comprobar el cableado de control y en caso necesario desconectar todo el control y comprobar el funcionamiento del variador. Si el variador sigue en fallo, después de desconectar todo el cableado de control, entonces, el variador está averiado, sino es que hay un problema en el cableado de control.


 "},{"Title":"¿Cuál es el software de configuración ADVC? Descarga y clave de activación","UrlName":"FA359845","LastModifiedDate":"24/04/2026","products":"ADVC Controller Range","score":1.0023429491872895,"firstpublisheddate":"28/09/2018","answer":"

Problema:
Conocer los requerimientos mínimos del sistema para la instalación del programa, adicional de la clave de activación.
 
Línea de producto:
Reconectadores, ADVC
 
Ambiente:
Software
 
Porque:
Se necesita configurar el controlador ADVC, para despejar fallas de las líneas aéreas eléctricas de Media Tensión.
 
Resolución

WSOS 5 es un software de última generación, para la configuración para los controladores ADVC. La versión 5 integra el WSOS comprobado en campo y sus potentes funciones y herramientas desarrolladas durante muchos años. Con el explorador del programa, puede organizar los reconectadores de la manera que quiera, proporciona enlaces útiles a la ayuda en línea, actualizaciones y más.
 
Para más información puede ingresar al siguiente enlace:
 
--->>> https://www.se.com/ww/en/product-country-selector/?pageType=product-range&sourceId=60267
 
Descarga del programa en el ZIP adjunto
 
Para la activación del software en caso de que se lo solicite, puede utilizar la siguiente clave:
 
--->>> SERECLOSERS:JJC:32826

"},{"Title":"¿Cómo puedo solucionar un Altivar Process Drive con un Output Phase Fault OPF1 y OPF2?","UrlName":"FA357718","LastModifiedDate":"21/10/2025","products":"Altivar 71, Altivar 61, Altivar Process ATV600, Altivar Process ATV900","score":1.0020500805388783,"firstpublisheddate":"28/08/2018","answer":"Ambiente :
Equipos de control industrial.

Linea de producto :
Variadores de Velocidad, IDVSD

Causa :
Numero de Parte

Resolución :

Esta falla aparece cuando se pierde una fase del motor en la salida del inversor
Causa probable:
Pérdida de una fase en la salida del inversor
Remedios:
Verifique las conexiones entre el inversor y el motor
Verifique la corriente de salida para un desequilibrio en una fase

[Pérdida de fase de salida] OPF2
Principio:
Este error aparece cuando se pierden 3 fases del motor en la salida del inversor.
Causa probable:
El motor no está conectado o la potencia de salida del motor es demasiado baja.
El contactor de salida del motor o del variador está abierto.
Corrientes de motor inestables.
Remedios:
Verifique las conexiones entre el inversor y el motor.
Si usa un contactor de motor, configure el parámetro OPL (pérdida de fase del motor) en OAC o apague el OPL y use sobrecargas del motor por separado.
Para desactivar OPL: [Configuración completa] [Manejo de error / advertencia] [Pérdida de fase de salida]
Prueba de manejo sin motor. Apague OPL y ejecute el circuito abierto del variador y pruebe la tensión en la salida para equilibrar
Verifique los parámetros del motor e intente aplicar autoajuste si es posible:
Verifique y optimice los siguientes parámetros: [Compensación IR] UFr, [Voltaje motor Nom] UnS y [Mot nominal. actual] nCr y realiza [Autotuning] tUn.
Verifique o amplíe el tiempo de pérdida de fase de salida Detecte [OutPhaseLoss Delay] Odt
Si es intermitente o puede funcionar a veces sin fallas, verifique las corrientes del motor"},{"Title":"¿Cuál es la máxima distancia posible que puede existir entre un arrancador suave ATS y el motor?","UrlName":"FA228757","LastModifiedDate":"30/05/2025","products":"Altistart 48, Altistart 22","score":1.0019768633767756,"firstpublisheddate":"23/04/2014","answer":""},{"Title":"¿Cómo se configura el PID de un ATV312 o un ATV31 con consigna interna?","UrlName":"FA279818","LastModifiedDate":"25/03/2026","score":1.0016107775662615,"firstpublisheddate":"05/02/2016","answer":"Los parámetros para configurar el PID de un ATV312 o ATV31 son:\n

• drC -> FCS = Ini (pulsar durante 3 seg) Pasa a parámetros de fábrica
• I-O -> tCt = LEL
• FUn -> SAI -> SA2=no
• FUn -> PSS -> PS2=no
• FUn -> PSS -> PS4=no
• FUn -> PI- -> PIF=AI3
• FUn -> PI- -> PII=yes
• SEt -> rPI= punto consigna (en % del valor máximo del transductor)
• SEt -> LSP = Velocidad mínima (recomendable 25Hz o mayor)
• SEt -> tLS = 10 (tiempo a velocidad mínima)
• SEt -> rSL = 10 (nivel de rearranque una vez parado por velocidad mínima)

\nEl transductor de presión si es de dos hilos se conecta entre 24V y AI3"}]}" translations="{"tabs":{"popularArticles":"Artículos populares","popularVideos":"Videos populares","generalKnowledge":"Conocimiento general","sections":{"popularVideosTitle":"Preguntas frecuentes sobre videos populares","popularVideosTitleMobile":"Videos populares","generalKnowledgeTitle":"Conoce más con nuestras Preguntas Frecuentes de conocimiento general","generalKnowledgeTitleMobile":"Conocimiento general"}},"searchDocument":{"category":"Categoría de producto","publishedDate":"Fecha de publicación","modifiedDate":"Fecha de última modificación"},"moreButton":{"labelMore":"Ver más","labelLess":"Ver menos"},"Redirection":{"message":"La pregunta frecuente que estás buscando ya no está disponible, te hemos redirigido a la página de inicio de preguntas frecuentes de tu país. Utiliza la barra de búsqueda de preguntas frecuentes de la página de inicio para buscar tu consulta."}}" env="new" s-id="2652">

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