商品がお手元に届いたらお早めに製品保証・保守登録サイト Club APCへ製品を登録をしてください。
初期不良
ご購入より30日以内に故障した製品については、弊社にお問い合わせの上、故障と判断された場合、初期不良とし新品との交換をいたします。
- 故障と判断された場合、新品および新品同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
- お客様ご自身で交換後、新品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
- 交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
- 技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
- 交換品の発送は日本国内に限定されております。
- 購入日を証明できる書面のご提示をお願いしております。
製品保証期間
製品ごとに定められた製品保証期間内に故障した製品については、弊社にお問い合わせの上、故障と判断された場合、動作確認済みの同等品との交換をいたします。
FAQ：APCブランド製品 サポート期間についての保証期間 を参照してください。
【サポート内容】- 故障と判断された場合、同等品の先出しセンドバックによる対応をいたします。
- お客様ご自身で交換後、交換品をお届けした箱に障害機を梱包してください。
- 交換後の障害機については弊社指定業者より後日引取りに伺います。30日以内にご返却ください。
- 技術員の現地派遣による交換をご希望される場合は別途有償となります。
- 交換品の発送は日本国内に限定されております。
- 製品購入日が不明な場合は原則としてシリアル番号の製造時期より27ヶ月を無償保証期間とします。
製品サポート期間
製品サポート期間 (保守サービス提供期間)は、個々の製品ごと、ご購入日から起算する保守サービスに加入いただける期間です。
期間内の製品に対して、サポートさせていただきます。