Issue:
Customer has good power to the drive but the display is not turning on.
Product Line:
Altivar Process ATV600 and ATV900 drives
Altivar Machine ATV340 and ATV320 drives
Environment:
Ethernet connection
Cause:
Incorrect wiring to the keypad or Modbus port
Resolution:
Verify the keypad will power up properly without external networking connections by unplugging the network connection from the drive..
- If the keypad does not come on, confirm good line voltage is present and check 24V and 10V DC power supplies (measured to COM not Ground) on the control terminals. If power supplies are low or missing, remove wiring to +24 and +10 terminals and then recheck. If power supplies are still low and display is still blank, there is a problem in the drive.
- If the keypad does power up with no external connections but goes blank when the cable is plugged in, then there is a problem with the network connection and the wiring needs to be reviewed and corrected..
The most common cause of this issue is when an Ethernet connection is plugged into a Modbus serial port.
This is an easy error to make, since both use the same RJ45 connector.
The ModBus port has a power supply built into pins 7 and 8 on the RJ45, (used to power a remote keypad or the SoMove USB cable).
Ethernet uses pins 7 and 8 for data communications.
So connecting an Ethernet connection into a Modbus port will short out the power supply (10 or 12VDC depending on the product) and will cause the display to go out.
This will also trigger and error in the drive and it will be unable to operate.
The local display (if there is one) will also go out.
Released for: Schneider Electric Malaysia










Need help?
Product Selector
Quickly and easily find the right products and accessories for your applications.
Get a Quote
Start your sales enquiry online and an expert will connect with you.
Where to buy?
Easily find the nearest Schneider Electric distributor in your location.
Help Centre
Find support resources for all your needs, in one place.
1. Pourquoi choisir les services de Schneider Electric ?
Schneider Electric est une entreprise leader spécialisée dans les solutions d'automatisation numérique et énergétiques. Au cours des dernières années, un mouvement mondial a été lancé pour sensibiliser le monde à l'environnement. En conséquence, le secteur industriel et des institutions comme les écoles, les universités et les ONG se rassemblent pour faire de la planète un endroit plus propre et plus sain où vivre en faisant des choix respectueux de l'environnement. Schneider Electric comprend les menaces climatiques croissantes et s'efforce de responsabiliser tous les acteurs en comblant le fossé entre progrès et développement durable. Nous possédons l'expertise et les connaissances nécessaires pour offrir des capacités numériques exceptionnelles, ainsi que des services de distribution électrique, d'automatisation industrielle et d'onduleurs dans divers secteurs. Nos services et solutions de qualité améliorent l'efficacité de vos équipements, améliorent les performances de vos actifs et garantissent un avenir durable en utilisant une technologie verte qui contribue à décarboniser les industries.
2. Quelle est l'importance de nos services basés sur l'IdO ?
Chez Schneider Electric, nous comprenons l'importance des services basés sur l'IdO et la révolution qu'ils apportent au secteur industriel. Ils contribuent à la transparence de l'ensemble de l'environnement et fournissent aux chefs d'entreprise un aperçu détaillé du fonctionnement de leurs systèmes. Cela entraîne une surveillance étroite, des changements constructifs et de meilleures décisions, ce qui accélère la productivité des opérations commerciales. Schneider Electric EcoStruxure est une architecture compatible IdO et interopérable qui offre des solutions IdO pour les produits connectés, le contrôle à la périphérie, les applications, les analyses et les services. Il est très bénéfique pour les industries, les infrastructures, les centres de données et les bâtiments, ce qui permet d'augmenter les performances des actifs. EcoStruxure intègre des avancées innovantes en matière d'IdO telles que le cloud, la cybersécurité, la détection, l'analyse et la mobilité pour interconnecter chaque recoin d'une entreprise. En outre, il collecte et analyse efficacement les données pour optimiser l'efficacité, la fiabilité, la durabilité et la connectivité de votre entreprise afin de fournir des solutions et des services numériques robustes basés sur l'IdO à de multiples secteurs tels que l'automobile et l'eMobilité, l'immobilier commercial, les métaux et l'automatisation des processus.