Problema:
Desconocimiento CAS APC
Línea de producto:
Smart UPS, Back pro UPS, Easy UPS
Ambiente:
Hardware
Porque:
Conocer alcance de los centros autorizados de servicio.
Resolución:
Los partners o centros autorizados de servicios de APC pueden prestar los siguientes servicios:
Para UPS en garantía -->> Son los encargados de determinar si el UPS aplica para garantía debido a desperfectos de fabricación, entregarán el nuevo UPS o repararán el defectuoso, de ser posible, entregarán diagnóstico técnico o reporte de la falla o causa raíz del daño presentado.
Para UPS fuera de garantía -->> APC continúa soportando sus productos y clientes respaldando las unidades con personal calificado, podrán realizar cambio de baterías agotadas, mantenimiento y limpieza de unidades, diagnósticos técnicos, configuraciones de tarjetas de red y firmware, visitas en sitio. Estos servicios generarán algún costo que deberá ser cubierto por el usuario.
Desconocimiento CAS APC
Línea de producto:
Smart UPS, Back pro UPS, Easy UPS
Ambiente:
Hardware
Porque:
Conocer alcance de los centros autorizados de servicio.
Resolución:
Los partners o centros autorizados de servicios de APC pueden prestar los siguientes servicios:
Para UPS en garantía -->> Son los encargados de determinar si el UPS aplica para garantía debido a desperfectos de fabricación, entregarán el nuevo UPS o repararán el defectuoso, de ser posible, entregarán diagnóstico técnico o reporte de la falla o causa raíz del daño presentado.
Para UPS fuera de garantía -->> APC continúa soportando sus productos y clientes respaldando las unidades con personal calificado, podrán realizar cambio de baterías agotadas, mantenimiento y limpieza de unidades, diagnósticos técnicos, configuraciones de tarjetas de red y firmware, visitas en sitio. Estos servicios generarán algún costo que deberá ser cubierto por el usuario.
Publicado para:Schneider Electric Peru
