¿Cómo proceder cuando aparece un error irrecuperable en un procesador M580?
Respuesta : en caso de que el procesador parezca estar completamente muerto (el procesador puede tener los LEDs ETH_MS, ERR y ETH_NS encendidos en rojo), el procesador se encuentra en un error no recuperable. Para obtener el máximo de información sobre el problema, se recomienda seguir estos pasos :
- 2 : cuando el procesador ha terminado su secuencia de arranque, el procesador está en modo Stop. A continuación, conecte Control-Expert al procesador y capture los valores establecidos en las palabras de sistema %SW124, %SW125, %SW126, %SW127
- 3 : proceda a la recuperación de registros con EcoStruxure Control Expert (= "DiagFile") aplicando el procedimiento descrito en FAQ "FA354813" : https://www.se.com/ww/es/faqs/FA354813/
- 4 : comparta con su soporte schneider-electric, el archivo "DiagFiles_yyyymmdd_hhmmss.std" y los archivos "trace.txt" (ambos archivos están disponibles en la misma carpeta) y también la máxima información que pueda ayudar a encontrar la razón del problema :
- contexto de la incidencia
- arquitectura de la configuración
- fecha exacta de la incidencia
- número de serie (S/N), PV del procesador
- versión de firmware del procesador
- aplicación utilizada mientras aparecía la incidencia del procesador (en formato *.sta)
- valores establecidos en %SW124-%SW127 después del reinicio
Nota 1 : en el paso 1, si se realiza un ciclo de encendido en lugar de un reinicio, en algunas circunstancias, puede perderse parte de la información almacenada en la palabra de sistema %SW124.
Nota 2 : el registro de fallos almacenado en el procesador tras un error irrecuperable es persistente. Esto significa que, incluso si se realiza algún ciclo de alimentación, el crashlog no se pierde (hasta que se cree un nuevo crashlog).
Nota 3 : Tenga cuidado, existe una incompatibilidad entre el firmware utilizado por el procesador y la versión de Unity-Pro/ControlExpert utilizada para recuperar el "DiagFile" (información de registro establecida en el procesador) : No utilice una versión <= V14.0 de Unity-Pro/ControlExpert para obtener el DiagFile de un procesador con un firmware <= 2.80. En ese caso, el procedimiento para obtener los registros del procesador fallará => el mensaje "Retrieving data from PLC failed" aparecerá en el archivo "trace.txt"). Si se encuentra en este caso, utilice una versión más reciente de ControlExpert para recuperar los archivos del procesador.
Para Unity-Pro V13.0 y V13.1, se han publicado dos HotFix específicos para resolver esta incompatibilidad : "UnityPro_V130_HF0516225R" y "UnityPro_V131_HF0516225R"
Nota 4 : Respete las recomendaciones desde el punto de vista de la calidad
- Asegúrese de que las instalaciones Schneider Electric M580 están equipadas con cables apantallados según la norma requerida SF/UTP o superior.
- Asegúrese de que al menos hay un mínimo de conexión a tierra.
- Proteja los dispositivos contra ESD durante el cableado y la puesta en marcha.