Exécution sans faille du service
Une personne-ressource unique pour vous aider à fournir, coordonner et exécuter efficacement les disciplines d’infrastructure critique en faisant appel à la fois à des fournisseurs d’entretien de FEO et tiers.
Nous coordonnerons avec tous vos fournisseurs de services afin d’établir des programmes d’entretien optimaux, de planifier le service et de fournir un suivi et des rapports. Une ligne directe 24 h/24 e 7j/7, 365 jours par an, est disponible en cas de demandes d’entretien standard et d’urgence, offrant des services de répartition et coordination d’événements.
Avantages
Un seul point de contact afin de simplifier le service d’entretien
Des portées de service normalisées et alignées sur les meilleures pratiques de l’industrie.
L’envoi et la coordination d’équipes de fournisseur de service pour les événements d’entretien correctif et d’urgence
Rapport clair et concis sur l’entretien et l’état de l’équipement
Dossiers d’entretien consolidés permettant d’établir des tendances et d’effectuer des analyses
Programmes d’entretien optimisés qui vous permettent d’épargner du temps et de l’argent
Nos services de gestion des fournisseurs comprennent :
Gestion des contrats d’entretien
Gestion de toutes les phases de l’approvisionnement du contrat de maintenance, de la sélection du fournisseur, de la qualification et de l’appel d’offres, à la propriété de l’accord contractuel. Toutes les disciplines clés d’infrastructure et la facturation en un seul point de contact.
Soutien à l’entretien
Champs d’application normalisés des activités d’entretien Planification des événements d’entretien et coordination entre les activités. Interprétation des rapports de service et coordination du suivi des travaux d’entretien correctif
Intervention d’urgence
Accès 24 h/24 et 7 j/7, durant toute l’année à une équipe de soutien d’urgence spécialisée par notre ligne directe. Intensification, notification et expédition de nos techniciens fournisseurs de service selon le protocole spécifique du client.
Gestion des contrats des fournisseurs
Le processus de gestion des contrats est conçu pour identifier les fournisseurs les plus qualifiés et s’assurer qu’ils offrent des programmes d’entretien efficaces qui offrent le meilleur rapport qualité-prix aux clients.
Entretien préventif
Les activités d’entretien préventif (PM) sont organisées par l’équipe de planification afin de couvrir la portée des services du contrat selon la façon dont ils cadrent avec les autres activités du site et afin de prendre en compte l’histoire d’entretien récente. Les événements d’entretien sont coordonnés pour minimiser les temps d’arrêt.
Centre de commande
Le personnel du centre de commande de Schneider Electric est là 24 h/24 et 7 j/7, tous les jours, toute l’année afin de répondre aux demandes des clients, aux appels d’urgence et aux escalades d’événements.
Entretien d’urgence et correctif
Schneider Electric travaillera avec le client et la gestion des fournisseurs de services afin de déterminer et de recommander la meilleure solution à prendre dans les intérêts financiers et opérationnels de notre client.
Rapport
Tous les rapports des fournisseurs de service sont envoyés au personnel de Schneider Electric qui les révise afin de s’assurer qu’ils sont précis et complets. Puis, ils sont acheminés au client avec comme recommandation des activités de suivi et les devis des fournisseurs associés.