¿Por qué mi Smart-UPS 15kVA o 20kVA muestra el mensaje "Fallo del sistema detectado por vigilancia"?
Problema:
«Fallo del sistema detectado por vigilancia» (Watchdog System Fault)
«Fallo del sistema detectado por vigilancia» (Watchdog System Fault)
Línea de productos:
Smart-UPS
Smart-UPS
Entorno:
Hardware
Hardware
Causa:
El mensaje «Fallo del sistema detectado por vigilancia» (conocido en inglés como Watchdog System Fault) es un error general del sistema. En ocasiones, puede deberse a un cableado incorrecto durante la instalación inicial, aunque también puede manifestarse durante el funcionamiento normal del equipo. Por lo general, este fallo se presenta acompañado de otros mensajes de error específicos que ayudan a identificar con mayor precisión la causa raíz del problema.
El mensaje «Fallo del sistema detectado por vigilancia» (conocido en inglés como Watchdog System Fault) es un error general del sistema. En ocasiones, puede deberse a un cableado incorrecto durante la instalación inicial, aunque también puede manifestarse durante el funcionamiento normal del equipo. Por lo general, este fallo se presenta acompañado de otros mensajes de error específicos que ayudan a identificar con mayor precisión la causa raíz del problema.
Resolución:
- Verifique la instalación: Si el equipo es nuevo o se ha reubicado recientemente, inspeccione minuciosamente todo el cableado de potencia y de comunicación.
- Revise el historial de eventos: Identifique y solucione cualquier otra alerta o código de error secundario reportado simultáneamente en la interfaz o en el registro de eventos.
- Reinicio del sistema: Si las condiciones lo permiten, realice un reinicio completo de la unidad (apagado lógico y físico).
- Soporte técnico: Si el mensaje persiste tras estas comprobaciones, póngase en contacto con el Soporte Técnico de APC para recibir asistencia especializada.