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Buscar Preguntas Frecuentes

¿ El PDU AP8841 emite el mensaje "CAN bus off"?

 Problema
La PDU Rack informa la alarma "CAN bus off"

NMC CAN Bus Off es un mensaje de error que puede presentarse cuando elementos no compatibles están conectados a los puertos IN o OUT mencionados anteriormente. Estos puertos son conectores RJ-45, por lo que elementos tales como un cable Ethernet o una sonda / accesorio de monitoreo ambiental podrían conectarse por error al bus CAN, lo que interrumpiría la comunicación. Si se elimina la fuente de la interrupción y no se ha producido ningún daño interno, el error "NMC CAN Bus Off" debería desaparecer por sí solo.

Ambiente:

Todos

Resolución

Como se indica en las notas de la versión del firmware v5.1.6 rpdu2g, es posible que este mensaje no se borre debido al siguiente problema de firmware:

Después de que se haya resuelto la alarma "CAN bus off", no se genera el evento de borrado y la alarma permanece en la lista activa.

Un reinicio de la interfaz de administración debería borrar este error. Si no es así, consulte los pasos a continuación.

    Verifique visualmente que todo se elimine de los puertos IN y OUT que se muestran arriba. Para SKU AP8XX y AP89XX, esto incluye los terminadores RJ-45 proporcionados por APC o Schneider Electric para la resolución de problemas. Los terminadores más nuevos de perfil bajo son muy pequeños, así que por favor inspeccione con cuidado. Los SKU AP84XX y AP86XX requieren que el terminador RJ-45 funcione correctamente como se indica en la base de conocimiento FA156187. Si está utilizando el uso compartido de puertos de red, la comunicación se perderá temporalmente entre las PDU de su grupo.
    Reinicie la interfaz de administración de la Tarjeta de administración de red a través de la CLI o la IU web. Observe si el mensaje de error se ha borrado.
    Reemplace los terminadores. Verifique que el error no retorna.

 

Si está utilizando el uso compartido de puertos de red, las instrucciones sobre la instalación de terminadores se describen en la guía del usuario o en el artículo de la base de conocimiento FA164436 en Instrucciones de instalación.

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