¿Qué hacer si mi Back-UPS no se enciende cuando está conectado a la toma de corriente?
Problema:
Cuando está conectado a la toma de corriente, mi producto Back-UPS no se enciende.
Cuando está conectado a la toma de corriente, mi producto Back-UPS no se enciende.
Existen diversos escenarios en los que un producto Back-UPS no se enciende. A continuación, se presentan los problemas potenciales ordenados por sus causas más comunes.
Línea de productos:
Todas las familias de productos APC Back-UPS:
- Back-UPS ES
- Back-UPS CS
- Back-UPS BN
- Back-UPS LS
- Back-UPS Pro
- Back-UPS BX / BR
Ambiente:
Hardware
Hardware
Por qué:
- Problema N°1: La batería está desconectada.
- Problema N°2: Hay un problema con la energía que proviene de la toma de corriente.
- Problema N°3: El disyuntor se disparó.
Solución:
Problema N°1: La batería está desconectada.
Compruebe la conexión de la batería. De acuerdo con las regulaciones del Departamento de Transporte (DOT), enviamos todos nuestros productos UPS con un cable de batería desconectado. Consulte la sección Reemplazo de la batería en el Manual del usuario, o revise la etiqueta amarilla grande adherida a la unidad, la cual le indicará detalladamente cómo conectar la batería.
Problema N°2: Hay un problema con la red eléctrica que viene de la toma de corriente.
- Si el voltaje de la red pública está fuera del rango aceptable configurado en las especificaciones técnicas del manual, el UPS no se encenderá.
- Si el voltaje es correcto y el UPS aún no se enciende, es posible que la distorsión armónica total (THD) de la potencia de entrada no sea aceptable. La calidad de la potencia de entrada no se puede medir de forma exhaustiva con un voltímetro convencional; se necesitará un osciloscopio o un multímetro avanzado para muestrear la forma real de la onda.
- Si no cuenta con un osciloscopio o el equipo de medición mencionado, puede realizar una prueba simple siguiendo estos pasos:
- Desconecte todos los cables de alimentación de los equipos que estén enchufados en cualquiera de los receptáculos del Back-UPS y desenchufe el UPS de la toma de corriente de la pared.
- Confirme que la batería interna del Back-UPS esté conectada correctamente (consulte el manual de usuario para verificar el conector de la batería).
- Intente arrancar el Back-UPS utilizando únicamente la energía de la batería (arranque en frío). Existen dos formas de hacerlo dependiendo del modelo:
- Primero, intente encenderlo presionando el botón mientras está desenchufado.
- Si el LED no se ilumina, mantenga presionado el botón de encendido hasta que escuche un pitido largo; suelte el botón antes de que el pitido termine (normalmente toma alrededor de 4 segundos).
Cuando la unidad arranca con éxito en modo de batería, indicará que está operando sin energía de la red eléctrica. Esta indicación varía según el modelo de Back-UPS (puede ser una alerta audible y visual, o únicamente audible; consulte su manual de usuario).
Solución definitiva del Problema N°2:
Una vez que el Back-UPS esté funcionando en modo de batería, vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente de la pared. Si la indicación de "operación en batería" no desaparece, deberá ajustar la sensibilidad del Back-UPS o contratar a un electricista calificado para que corrija el problema del tomacorriente de la pared.
Una vez que el Back-UPS esté funcionando en modo de batería, vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente de la pared. Si la indicación de "operación en batería" no desaparece, deberá ajustar la sensibilidad del Back-UPS o contratar a un electricista calificado para que corrija el problema del tomacorriente de la pared.
La mayoría de los productos Back-UPS permiten ajustar la sensibilidad a través del botón frontal (consulte las instrucciones específicas en su manual) o mediante el uso del software de gestión incluido con el producto, como PowerChute Personal Edition.
Nota: No todos los productos Back-UPS permiten modificar la sensibilidad. Modificarla consiste en ampliar o reducir el rango de voltaje aceptable, o configurar la sensibilidad de la potencia de entrada en niveles alta, media o baja (el nivel alto es el más sensible).
Problema N°3: El disyuntor se disparó
Investigación: Verifique el disyuntor térmico ubicado en la parte posterior del UPS o cerca del interruptor de sensibilidad de entrada (etiquetado como "Press to Reset" o "Presione para restablecer"). El disyuntor se disparará si ocurre una sobrecarga severa en las salidas del UPS (es decir, si hay demasiados equipos conectados o consumiendo más potencia de la permitida).
Solución: Reduzca la carga de equipos conectados y luego presione el botón de "Reiniciar" (Reset). Sabrá que el interruptor automático está disparado si este sobresale aproximadamente 1/4 de pulgada (6 mm) de la estructura de la unidad. Una vez presionado hacia adentro, intente encender la unidad nuevamente. Si el disyuntor no se queda retenido en su posición, comuníquese con el Soporte Técnico de APC teniendo a la mano el modelo exacto y el número de serie de su equipo.