Contexto
Durante el proceso de evaluación de un problema soporte técnico puede requerir la extracción de un fichero de diagnóstico del sistema PME para su investigación.

Los ficheros de diagnóstico aportan información sobre el sistema PME que es útil para la evaluación de las causas raíces de los problemas observador.This diagnostic file provides information from the PME system that is useful for troubleshooting, and understanding the scope of the system.

Línea de producto
Power Monitoring Expert

Resolución
*ATENCIÓN: la modificación de archivos en esta carpeta más allá de lo indicado en este procedimiento puede afectar a la operación de PME*

El procedimiento para generar un archivo de diagnóstico es el siguiente. También se puede ver un procedimiento en video a continuación.

1. Abra la carpeta de instalación del programa PME. En un sistema típico, esto se encuentra en C:\Program Files (x86)\Schneider Electric\Power Monitoring Expert.
2. Abra la carpeta "Diagnostics Tool" y haga clic derecho en Diagnostics Tool.exe. Seleccione Ejecutar como administrador. Se abrirá la ventana de la herramienta de diagnóstico.
3. En el menú desplegable "Product selection", seleccione la versión adecuada del sistema PME.
4. Haga clic en el botón Browse... para seleccionar la ubicación de salida del archivo de diagnóstico. De forma predeterminada, el archivo de diagnóstico se guardará en el escritorio.
5. Haga click en "Select All" para correr el análisis en todos los items. Si el soporte técnico o el agente de ventas le indica que seleccione items específicos, selecciónelos en su lugar.
6. Haga click en Start Analysis. Si el soporte técnico o el agente de ventas le indica que seleccione artículos específicos, selecciónelos en su lugar.

Publicado para:Schneider Electric Colombia