mySchneider - ¿Cómo modificar y cancelar pedidos por cabecera?

Problema:

Modificar y cancelar pedidos por cabecera

Pregunta:

Cómo puedo modificar y cancelar pedidos por cabecera

Ambiente:

Plataforma: mySchneider

Por qué:

El cliente requiere realizar modificaciones en sus pedidos de forma autónoma

Resolución:

Paso 1: Acceda a la plataforma mySchneider con sus credenciales.
Paso 2: Clic en el módulo de órdenes o pedidos
Paso 3: Realice su búsqueda por el # de pedido cliente o # de pedido Schneider

Paso 4: Clic en el pedido y verifique que su estado este en curso y que todas las referencias sean categoría/Oferta logística A y C (Productos de alta rotación)
Paso 5: Clic en modificar pedido

Paso 6: Elegir que campo desea modificar el campo PO* (su orden de compra), la fecha requerida, marcar el pedido para entrega completa, cancelar el pedido, modificar la dirección

Paso 7: Si le solicita un motivo en el instructivo se explica cual debe agregar según requiera

Paso 8: Clic en estimar orden modificada
Paso 9: Clic en grabación modificación de pedido

Paso 10: Obtendrá un mensaje con la confirmación del cambio realizado

Observaciones

Este cambio aplica para todo el pedido, al realizarse desde la cabecera y todas las referencias del pedido deben ser oferta logistica A o C (productos de alta rotación). Si contine estas referencias más las que correspondan a la oferta logistica D o E (productos que se traen bajo orden de compra) el cambio lo debe solicitar con el CAC (Centro de atención a clientes)

Si el estado del pedido indica Validación de fechas de entrega no le permitirá realizar modificaciones (comuníquese con nuestro departamento de cartera y realice su solicitud con el CAC) Centro de atención a clientes.

**Puede descargar el manual completo en PDF**

Nota: Si no tiene acceso a este documento, contacte al Centro de atención a clientes