mySchneider - ¿Cómo modificar y cancelar pedidos por ítem?

Problema:

Modificar pedidos por línea.

Pregunta:

Cómo puedo modificar una línea de un pedido.

Ambiente:

Plataforma: mySchneider.

Por qué:

El cliente requiere realizar modificaciones en sus pedidos de forma autónoma.

Resolución:

Paso 1: Acceda a la plataforma mySchneider con sus credenciales.
Paso 2: Clic en el módulo de órdenes o pedidos.
Paso 3: Realice su búsqueda por el # de pedido cliente o # de pedido Schneider.

Paso 4: Clic en el pedido y verifique que su estado este en curso, este cambio aplica para todas las referencias que sean categoría/Oferta logística A y C (Productos de alta rotación) y que el pedido no este para entrega completa o bloqueado por cartera.
Paso 5: Clic en modificar pedido.

Paso 6: Elegir la referencia que desea cambiar, podrá modificar cantidad (sólo es posible modificar cantidades por debajo de la inicialmente solicitada), modificar o agregar una fecha requerida por línea y cancelar la línea.

Paso 7: Si le solicita un motivo en el instructivo se explica cual debe agregar según requiera.

Paso 8: Clic en estimar orden modificada.
Paso 9: Clic en grabación modificación de pedido.

Paso 10: Obtendrá un mensaje con la confirmación del cambio realizado.

Observaciones

Este cambio aplica por referencia que sean categoría/Oferta logística A y C (Productos de alta rotación).

Si el estado del pedido indica Validación de fechas de entrega no le permitirá realizar modificaciones (comuníquese con nuestro departamento de cartera y realice su solicitud con el CAC) Centro de atención a clientes.

Puede descargar el manual completo en PDF.

Nota: Si no tiene acceso a este documento, contacte al Centro de atención a clientes.