mySchneider - ¿Cómo encontrar los instructivos y guías de ayuda en la plataforma?
mySchneider - ¿Cómo encontrar los instructivos y guías de ayuda en la plataforma?
Pregunta:
¿Cómo puedo acceder a los instructivos y guías disponibles en mySchneider?
Resolución:
En mySchneider ponemos a su disposición una amplia biblioteca de instructivos y guías de apoyo para ayudarle a realizar sus procesos de manera rápida y sencilla.
Para acceder a la información, simplemente haga clic sobre el instructivo de su interés. Desde allí podrá consultar el contenido completo y descargar el documento en formato PDF para futuras consultas.
Instructivos Disponibles
Módulo Precio y Disponibilidad
- ¿Cómo consultar precio y disponibilidad de una o varias referencias? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280666/es
- ¿Cómo consultar el estado de sus referencias en el módulo de precio y disponibilidad? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000281694/es
Módulo Carrito
- ¿Cómo puedo grabar un pedido en carrito? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280367/es
- ¿Cómo modificar la dirección de entrega cuando se ingresa el pedido en carrito? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280370/es
Módulo Ordenes
- ¿Cómo consultar el estado de sus pedidos? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280366/es
- ¿Cómo modificar y cancelar pedidos por cabecera? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280371/es
- ¿Cómo modificar y cancelar pedidos por ítem? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280372/es
- ¿Cómo visualizar la guía de envío del material? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280369/es
- ¿Cómo suscribirse a notificaciones de cambios de fecha – estado -envío? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280373/es
- ¿Cómo puedo descargar el portafolio de mis pedidos pendientes? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280044/es
Módulo Presupuestos
- ¿Cómo crear una oferta en el módulo de presupuestos? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280365/es
- ¿Cómo convertir una oferta a pedido en el módulo de presupuestos? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000281723/es
Registro de Usuario
- ¿Cómo registrarme y solicitar acceso a módulos Precio y disponibilidad / pedidos? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000283617/es
- Preguntas y respuestas sobre Autenticación Multifactor (MFA) https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280029/es
Prodat
- ¿Cómo puedo acceder al Prodat? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000273295/es
Solicitar de Garantías
- ¿Cómo puedo solicitar una garantía? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000283444/es
Administradores OX
- ¿Cómo puedo brindar acceso a otros usuarios? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280364/es
- ¿Cómo puedo brindar acceso a otros usuarios en el módulo de presupuestos? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000281724/es
Creación de Oportunidades
- ¿Cómo puedo crear una Oportunidad de negocio con Schneider? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000275038/es
Instructivo Agente Virtual Chat
- Herramientas Digitales: Conoce nuestro Agente Virtual (mySchneider) https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000274490/es
Creación Casos Soporte
- ¿Cómo puedo crear un caso de soporte con Schneider? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000280127/es
Información de Producto
- ¿Cómo descargar información de producto en mySchneider? https://www.se.com/myschneider/faq/FAQ000282989/es
Importante
Nuestros instructivos han sido diseñados para brindarle una orientación clara y práctica sobre las diferentes funcionalidades disponibles en la plataforma. Puede consultarlos en cualquier momento y descargarlos para utilizarlos como material de referencia cuando lo necesite.
¿Necesita ayuda adicional?
Si requiere asistencia durante el proceso, comuníquese con el Customer Care Center (CCC) a través de los siguientes canales de atención:
Colombia, Ecuador y Venezuela:cacschneider@se.com
Chile:Contactcenter.chile@se.com
Peru, Bolivia:Sac.peru@se.com
Argentina, Paraguay y Uruguay:sol@se.com