Problem med at opsætte Wiser kamera eller smartplug adapter på Yousee internet med Sagemcom router?

Løsninger:

1. Kontakt Yousee's kundesupport, de kan hjælpe med at ændre routerens protokol midlertidigt så enheden kan opsættes.

2. Log ind i din routers administrator panel og ændre wifi indstillinger til at protokollen bliver 802.11g så kan du opsætte Wiser enheden. Når opsætningen er fuldført kan protokollen ændres tilbage til oprindelig tilstand.

3. Sæt din Sagemcom router i bridge mode og brug en anden router som primær router

NB!
De nye Sagemcom routere kan ikke sættes til 802.11g, de kan kun 802.11g+n, vi har talt med Yousee som henviser til at man kontakter Yousee kundesupport, da de kan gå ind og tvinge routeren over til 802.11g midlertidigt.

Dette problem er kun observeret hos Yousee kunder der anvender Sagemcom routere.
Hvis du har en anden router eller udbyder er dette ikke en workaround, og man skal dermed ikke ændre sin wifi protokol.

Husk altid at kontrollér om routerens frekvens er opdelt således at netværket kun er 2,4GHz på det SSID som Wiser enhederne forbindes til.

For yderligere info om dette se da denne faq: Wiser Gateway og IP Kamera forbindelse

Udgivet til: Schneider Electric Danmark