このページでは、Network Management Card 3 (AP9640/AP9641)で言語に日本語を指定してWebUIにログインすると、
カード本体の再起動が実行される問題について説明しています。

【対象製品】
Network Management Card 3 (AP9640/AP9641)
Firmware Version: v2.4.x以降 から v2.5.3.3未満

【問題の発生条件】
1. SNMPv1/v3のアクセス設定を変更する
2. WebUIに日本語を指定してログインする

イベントログに”設定変更。SNMPv1アクセス(またはSNMPv3)"の文字列が含まれるページを開くと、カードが再起動します。
上記文字列を含まないページは開くことが可能ですが、イベントログのダウンロードを行うと、
プロセスが途中で停止し、同様に再起動されます。

【原因について】
日本語翻訳のデータフォーマットの型に誤りがあり、メッセージ出力時に不整合によるデータ破損が発生します。
その破損個所の読み込みを行うと都度内部エラーが発生するようになり、
そのリカバリーのために再起動が行われてしまうことが要因です。

【解決策】
[解決策1: ファームウェアのアップデート]
Firmware Version: v2.5.3.3で解決しています。v2.5.3.3以降へアップデートしてください。
APCブランド製品 ファームウェア アップデートモジュール
Network Management Card 3 ファームウェアアップデート方法

[解決策2: イベントログの削除 (アップデート不可の場合)]
v2.5.3.3以降へのアップデートができない場合は、以下の方法でイベントログを削除することで本事象は改善できます。
イベントログをすべて削除するため、必要に応じて事前にデータのバックアップを行ってください。

バックアップ方法:
1. 日本語以外の言語 (例: English)でWebUIにアクセスします
2. メニューから Logs > Events > Log を選択します
3. 画面中央右側にあるイベントログのSave (保存) ボタンをクリックし、保存します。
または、メニューから About > Support を選択し、
Generate Logs -> Downloadでデータ一式を保存します(イベントログも含まれています）

イベントログ削除方法:
1. 日本語以外の言語(例: English)でWebUIにアクセスします
2. メニューから Logs > Events > Logを選択します
3. "Clear Log"ボタンを押下します。

公開先: Schneider Electric 日本