ご購入製品の登録時、ご入力いただいたシリアル番号でエラーとなりご登録できない場合、またはご購入日選択時にエラーとなりご登録ができない場合の原因、および対処方法については下記をご参照ください。

＜シリアル番号入力・検索後にエラーとなる場合＞

1． シリアル番号の相違

● 弊社製品出荷データに存在しない
● 製品マニュアルのシリアル番号
● 桁数の相違（正しくは12桁）

※製品マニュアルのシリアル番号について
「0L」や「0M」から始まる型番やその近くに表示しているシリアル番号は製品の情報ではございません。
製品本体のシリアル番号をご入力ください。 UPSシリアル番号の見方はこちら

2.　NMC3（ネットワークマネージメントカード3）の保守付きモデルのシリアル番号

対象のUPSに紐づけて登録する必要がございます。
UPSと同時に登録する場合とUPS登録完了後に後日登録する場合で登録方法が異なりますので、詳しくは「操作マニュアル」をご参照ください。

※各NMC3保守付きモデルは、同様のサービスレベルのUPSへの紐づけが必須となります。
サービスレベルに相違がある場合にはご登録ができませんことご了承ください。ご相談はご購入いただいた販売パートナー様へご連絡ください。
対象UPS型番一覧表は「こちら」
例1）NMC3型番：AP9640JOS5 →　対象UPS型番：SMT500JOS5
例2）NMC3型番：AP9641J5W →　対象UPS型番：SMT500J5W

3.　サービスパックのシリアル番号

対象のUPSに紐づけて登録する必要がございます。
UPSと同時に登録する場合とUPS登録完了後に後日登録する場合で登録方法が異なりますので、詳しくは「操作マニュアル」をご参照ください。

※各サービスパックは対象UPS以外のご登録ができません。ご相談はご購入いただいた販売パートナー様へご連絡ください。
対象UPS型番一覧表は「こちら」

4． 別のお客様でご登録済み

お心当たりのございます方へご確認くださいますようお願いいたします。

● 別ご担当者にてご登録済み
お客様の会社の別ご担当者がすでにご登録されている場合がございます。

● 販売パートナー様にてご登録済み
販売パートナー様へ製品管理を委託されているエンドユーザー様の場合は、販売パートナー様がすでにご登録をされている可能性がございます。

上記1～4に該当しない場合

代行登録申請フォームに必須事項をご記入のうえ下記メールアドレス宛てにご送付ください。
ご記入いただいた製品情報を確認しエラーとなった原因をご連絡いたします。また、問題がなければ代行登録をさせていただきます。

＜ご購入日選択時にエラーとなる場合＞

1． 弊社製品出荷日からご購入日が1年6か月以上離れている

弊社製品出荷日からお客様がご選択されたご購入日が1年6か月以上離れていた場合はお客様自身でご登録ができなく、代行登録申請フォームにてご依頼をいただいております。
古い製品の場合は製品保証登録をお断りさせていただく場合がございますため、申請フォームにご記入いただいた製品情報を確認し、問題がなければ代行登録をさせていただきます。

2． 弊社製品出荷日より過去日

ご不明な場合には下記お問い合わせ先メールアドレス宛てにご連絡ください。

※ご購入日について
ご購入日は製品保証開始日になります。製品のご使用開始日をご選択ください。なお選択可能日については下記をご参照ください。
● Club APCの場合：製品登録日当日～過去日
● Partner Club APCの場合：製品登録日より1か月先～過去日


【お問い合わせ先 / 代行登録申請フォーム送付先】
シュナイダーエレクトリック株式会社
Club APC担当
Email：japan.marketing@se.com

公開先: Schneider Electric 日本