APC ラックソリューション 年間保守サービス型番 (Rack PDU, Rack ATS, KVM Switch, Rack LCD Console)
APCブランド ラックアクセサリー Rack PDU, Rack ATS, KVMスイッチ, Rack LCDコンソールに
年間の製品保証延長サービス, オンサイトサービスを追加する場合の主なサービス型番のご紹介です。
【内容】
はじめに
製品付帯の保証とサポート期間について :
[製品保証] 標準モデル
製品によって、2年保証, 3年保証としております。
万一の障害発生時には、ご連絡いただければ弊社にて故障と判断次第、
先出しセンドバックで、交換品を発送させていただきます。
お客様にてご交換を行っていただきますが、交換機を発送した箱に障害機を梱包いただいた状態でご連絡いただければ、
弊社送料負担にて業者を手配し、交換された後の製品を回収させていただきます。
[サポート期間]
保守サービスに加入いただける期間です。製品のご購入日から起算します。
保証延長・オンサイトサービスの概要 :
[製品保証延長サービス]
製品保証期間を延長してサポートいたします。
サポート期間内までご契約が可能で、製品ごとに定めるサポート期間の5年もしくは6年まで
製品保証を延長できるサービスです。
万一の不具合の際に先出しセンドバックで交換品をお送りするサービスです。
万一の故障や不具合での障害発生時にはご連絡ください。
弊社にて原因切り分けののち必要な交換品を手配および交換された製品の回収までおこないます。
保証期間内において、先出しセンドバックにて交換機を送付いたしますので、
お客様にて交換作業をおこなっていただくサービスです。
[オンサイトサービス]
人員派遣にて製品を交換する年間契約です。
万一の故障や不具合などの障害発生時にご連絡いただき、
状況をご確認させていただいたうえで、製品の交換、人員手配が必要と判断次第、
必要な交換品を発送、弊社エンジニアにて交換作業をいたします。交換済みの製品は別途回収手配いたします。
サービス費用には、エンジニア費, 出張費, 交換品費用など必要な費用を包括しております。
ご注意: 一部離島などは追加費用が発生する場合がございます。
(翌営業日オンサイト)
受付時間 : 平日 9時から17時までご連絡を受け付けます。
交換作業が必要と判断された翌営業日以降の平日9時~17時30分のなかで訪問、作業時間を調整のうえ、
作業員が訪問し、交換作業を行います。
(4時間以内オンサイトサービス7x24アップグレード)
ここに掲載しているラックアクセサリー Rack PDU, Rack ATS, KVMスイッチ, Rack LCDコンソールには
4時間以内オンサイトサービス7x24アップグレードはございません。
契約できるオンサイは翌営業日オンサイトサービスになります。
サービス内容の詳細 :
・製品保証、保守サービス内容の詳細は サービスハンドブックをご確認ください 。
サービスハンドブックのPDFでは、各種UPSの説明に続き、本コンテンツ対象の製品に関する説明がございます。
【延長保証サービスとオンサイトサービスの型番】
NetShelter Rack PDU Rack ATS KVMスイッチ, Rack LCDコンソール |
● Rack PDU (Rack Power Distribution Unit)
NetShelter Rack PDU
| 製品型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日 |
| Basic Rack-Mount PDU AP7000シリーズ | 2年 | WEXWAR1Y-AC-02 | WOE1YR-AC-02 |
| Metered Rack PDU AP7000シリーズ | 2年 | WEXWAR1Y-AC-03 | WOE1YR-AC-03 |
| Metered Rack PDU AP7000シリーズ | 2年 | WEXWAR1Y-AC-04 | WOE1YR-AC-04 |
| Rack PDU 9000シリーズ | |||
| APDU9941 , APDU9959J | 3年 | WEXWAR1Y-AC-05 | WOE1YR-AC-05 |
| Rack PDU Advanced Gen.2シリーズ | |||
| 11000シリーズ | 3年 | WEXWAR1Y-AC-07 | WOE1YR-AC-07 |
・一部Rack PDU 表中に*がついている製品には 延長保証付きモデルを用意しております。
参考 : APC アクセサリー製品 保守付きモデル型番一覧
● Rack ATS (Rack Automatic Transfer Switch)
Rack ATS
| 製品型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日 |
| AP4450AJ ,AP4452AJ | 2年 | WEXWAR1Y-AC-04 | WOE1YR-AC-04 |
| AP4430A , AP4432A | 2年 | WEXWAR1Y-AC-05 | WOE1YR-AC-05 |
● KVMスイッチ, Rack LCDコンソール
KVM Switch, Rack LCD Console
| 製品型番
| 製品保証 | 製品保証延長サービス1年 | 翌営業日 |
| KVM Switch | |||
| KVM0108A , KVM0116A | 2年 | WEXWAR1Y-AC-03 | WOE1YR-AC-03 |
| KVM1116R | 2年 | WEXWAR1Y-AC-04 | WOE1YR-AC-04 |
| Rack LCD Console | |||
| AP5717J , AP5717 , AP5719 | 2年 | WEXWAR1Y-AC-04 | WOE1YR-AC-04 |
・KVMスイッチ, Rack LCDコンソールでは KVM1116Rを除き、
延長保証付きモデル, 翌営業日オンサイト付きモデルを用意しております。
参考 : APC アクセサリー製品 保守付きモデル型番一覧
| APC KVMスイッチ : KVM0108A, KVM0116A, KVM1116R オンサイトサービス付きモデル : ・モデル型番 |
[ご購入について]
ご購入については、弊社製品をお取り扱いいただいている代理店・販売店様にお問い合わせください。
(構成例)
・ Rack PDU 型番: AP7800B x1台 を5年間の保証にしたい
製品保証期間 2年のモデルに対して、
延長したい年数分(製品保証期間の差分)の製品保証延長サービスを3年分ご契約ください。
Rack PDU保証延長 : WEXWAR1Y-AC-03 (保証延長1年) x3口
上記は1台に対して、保証期間を5年間にする場合の例です。サービスをそれぞれ必要な台数、年数分をご契約ください。
[参考]
・保守サービス内容の詳細を確認いただけるサービスハンドブックは こちら です 。
・サービス価格表は こちら です。
本コンテンツは、現行販売品の主なサービス型番のご紹介となっております。
他のサービス、サービス期間中の販売終了製品のサービス内容、型番は上記サービスハンドブック、サービス価格表をご参照ください。
公開先: Schneider Electric 日本
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