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Negocios en un entorno de "nueva normalidad"

Fecha: Mayo del 2020

Estimados clientes y socios

Después de nuestra movilización global para responder a la necesidad de apoyar las operaciones de las partes interesadas y de los clientes durante la pandemia, en Schneider Electric nos encontramos en el entorno de “nueva normalidad”, operando a plena capacidad.

Esto no sería posible sin el gran trabajo de nuestros equipos en colaboración con nuestros socios y clientes, para garantizar el mantenimiento de la actividad comercial, ya sea in situ o desde su hogar. Gracias por tu compromiso colectivo diario, pasión y constante participación.
  1. Nuestra primera prioridad sigue siendo la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. En coordinación con las autoridades locales, estamos implementando un protocolo sistemático de desescalamiento del COVID-19 en conformidad con las pautas de las autoridades locales, que incluye el control del acceso al sitio, el uso de equipos de protección personal según sea necesario, y el aumento de la prestación y frecuencia de los servicios de desinfección.

  2. Estamos dedicados a respaldar a tu empresa. En todo el mundo, a medida que la actividad comercial se reanuda (algunos de nosotros nunca la detuvimos), estamos comprometidos a ayudarte con tus operaciones. Nuestros equipos globales de cadena de suministro y servicios están movilizados en todo el mundo y de manera local, desde la cadena de suministro hasta el soporte de servicios en terreno, y estamos listos para colaborar en soluciones para los clientes de acuerdo con la demanda. Respaldamos tus operaciones y el mantenimiento de tu actividad comercial mediante resiliencia digital, herramientas e infraestructura cibernéticamente seguras, asistencia técnica todo el día, todos los días de la semana, y capacidades de administración remota, que incluyen asistencia segura para fallas, reparaciones, capacitación y pruebas. Nuestros equipos de ventas están preparados para ayudarte a reanudar tus proyectos, adaptarlos o crear nuevos. Estamos aquí para ti, y quiero agradecerte por confiar en nosotros. Reconocemos que la crisis ha provocado algunos problemas puntuales en la cadena de suministro y pedimos disculpas por los problemas en los que hayamos incurrido. Puedo asegurarte de que todos trabajamos con dedicación para resolver cualquier problema que puedas enfrentar.

  3. Abordamos las necesidades específicas de las comunidades afectadas. Colaboramos estrechamente con nuestro ecosistema para brindar servicio y proteger infraestructuras esenciales, tales como hospitales, redes, centros de datos, plantas de tratamiento de aguas y cadenas de frío para alimentos. A través de nuestra Fundación Schneider Electric, lanzamos la iniciativa “Tomorrow Rising Fund” para ayudar a las personas más vulnerables a responder, recuperarse y volverse más resilientes mediante apoyo de emergencia, reconstrucción a largo plazo, educación y capacitación profesional.

  4. Juntos, construimos un mundo más resiliente y sostenible. La crisis del COVID-19 pone en perspectiva los aspectos fundamentales y acelera muchas de las tendencias existentes. El fortalecimiento de la resiliencia es nuestra respuesta. Se trata de planificar estrategias para reacciones rápidas y ágiles: operaciones digitales y remotas en todo lugar, toma de decisiones locales para favorecer la rapidez y la adaptación, y priorización de la sostenibilidad para mitigar amenazas primarias, como una pandemia o el cambio climático, y adaptarse a estas. En Schneider, seguiremos abogando por acciones audaces para crear un mundo totalmente digital y completamente eléctrico, garantizando la presencia de la filosofía Life Is On en todas partes, para todos y en todo momento.

  5. Juntos, permanecemos conectados. La convivencia con el virus ha favorecido la adopción definitiva de nuevas formas de trabajo, al menos, durante un tiempo. Hemos reducido los viajes de negocios en favor de las reuniones digitales y hemos desarrollado nuevas oportunidades digitales para mantenernos conectados. Durante los últimos 3 meses, hemos recibido a más de 120 000 clientes y socios (cifras de mayo del 2020) en nuestros seminarios web dedicados y sesiones de capacitación en línea. Nuestros empleados están equipados con herramientas digitales y conjuntos de habilidades para brindarle soporte en este nuevo entorno.


Todos hemos aprendido mucho durante los últimos meses. En Schneider, nuestros equipos están empoderados para rendir al máximo con el fin de brindarle apoyo y, en todos los lugares donde operamos, seguimos adaptándonos al cambio.

Una vez más, agradezco tu apoyo y colaboración. Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento.

Mantente sano y salvo.

Jean-Pascal Tricoire
presidente y gerente general, Schneider Electric

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