Problema:
¿Cuáles son los pasos básicos de resolución de problemas para el Smart-UPS SRT1000-3000 XLA/RMXLA/RMXLA-NC?

Línea de productos:
Smart-UPS On-Line
SRT1000XLA
SRT1000RMXLA
SRT1500XLA
SRT1500RMXLA
SRT1000RMXLA-NC
SRT1500RMXLA-NC
SRT2200XLA
SRT2200RMXLA
SRT3000XLA
SRT3000RMXLA
SRT2200RMXLA-NC
SRT3000RMXLA-NC

Entorno:
Todos los números de serie

Causa:
Durante el funcionamiento normal, es posible que el SAI no funcione según lo esperado. Esto puede deberse a un funcionamiento defectuoso, problemas de configuración o al entorno de instalación.

Resolución:
Use la tabla siguiente para resolver problemas sencillos en la instalación y el funcionamiento.

Si la falla que presenta su equipo no se encuentra aquí, comuníquese con el Centro de Soporte Técnico en https://www.se.com/mx/es/work/support/

Problema y posible causa	Solución
El SAI no se enciende o no hay salida de energía
El SAI no está conectado a la red de alimentación principal.	Asegúrese de que el cable eléctrico esté conectado correctamente a la fuente de alimentación.
La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra que no hay suministro de energía de la red pública o que es insuficiente.	Verifique el suministro eléctrico de la red para verificar que la calidad de la energía sea aceptable.
Hay una alerta o mensaje interno en el SAI.	La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI mostrará un mensaje para identificar la alerta o el mensaje y las acciones correctivas.
El SAI emite una alarma sonora
Funcionamiento normal del SAI cuando funciona a batería.	El SAI está funcionando en energía de batería. Consulte el estado del SAI como se muestra en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI. Pulse cualquier tecla para silenciar todas las alarmas audibles.
El SAI emite una alarma sonora y tiene una luz de fondo roja o ámbar en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI.	El SAI ha detectado una falla. Consulte la pantalla de la interfaz de pantalla para obtener información.
El SAI no ofrece el tiempo de respaldo previsto
Las baterías del SAI tienen poca carga debido a que se ha producido recientemente un apagón o se están por agotar su vida útil.	Cargue las baterías. Las baterías deben ser recargadas después de interrupciones prolongadas en el suministro eléctrico; el desgaste es más rápido si se hacen funcionar con frecuencia o a altas temperaturas. ·Si se está por agotar la vida útil de las pilas, puede ser aconsejable reemplazarlas aunque no aparezca el mensaje Reemplace la batería.
El SAI está teniendo sobrecargas.	El equipo conectado supera la carga máxima especificada. ·Consulte el sitio Web de APC Schneider Electric en www.apc.com para obtener las especificaciones del producto. El SAI emitirá una alarma sonora sostenida hasta que se corrija la condición de sobrecarga. Para corregir la condición de sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean esenciales.
El SAI se alimenta de la batería mientras está conectado al suministro de energía de la red pública
Se activó el disyuntor de entrada.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos que no sean esenciales y restablezca el interruptor automático. Revise el valor nominal del interruptor automático para el equipo conectado.
El voltaje de línea de entrada es muy alto, muy bajo o distorsionado.	Vaya a la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI que muestra el voltaje de entrada. Verifique que el voltaje de entrada se encuentre dentro de los límites operativos especificados. ·Si no se indica voltaje de entrada en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio Web de APC by Schneider Electric en www.apc.com.
·La pantalla muestra el mensaje Esperando el tiempo mínimo de funcionamiento de la interfaz de pantalla del SAIs.	El SAI ha sido configurado para funcionar durante un período de tiempo de funcionamiento especificado. La configuración se puede cambiar a través de los menús Config/UPS.
La pantalla de estado de la interfaz de pantalla del SAI muestra la sobrecarga y el SAI emite una alarma audible sostenida
El SAI está teniendo sobrecargas.	El equipo conectado supera la capacidad de carga máxima del SAI. El SAI emitirá una alarma sonora sostenida hasta que se corrija la condición de sobrecarga. Para corregir la condición de sobrecarga, desconecte del SAI todos los equipos que no sean esenciales.
La pantalla de estado de la interfaz de pantalla del SAI muestra que el SAI está funcionando en modo de derivación
·El SAI recibió un comando para funcionar en modo Bypass	No se requiere ninguna acción.
·El SAI ha cambiado automáticamente al modo Bypass debido a una alerta o mensaje interno del SAI.	La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI mostrará un mensaje para identificar la alerta o el error detectado y la acción correctiva.
La interfaz de pantalla del SAI está en rojo o ámbar y muestra una alerta o un mensaje El SAI emite una alarma sonora sostenida
El SAI ha detectado un problema durante el funcionamiento normal.	Siga las instrucciones en la pantalla de la interfaz de pantalla del SAI. Pulse cualquier tecla para silenciar todas las alarmas audibles.
·La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra el mensaje Disconnected Battery.	Asegúrese de que los cables de la batería estén conectados correctamente. PruebaRealizar un UPS Auto para asegurarse de que el SAI detecte todas las baterías conectadas. Para realizar un UPS ·Autocomprobación utilice la opción de menú de la interfaz de pantalla del SAIsPrueba y diagnósticos.
·La pantalla de la interfaz de pantalla del SAI muestra el mensaje Reemplazo de la batería.	Reemplace todas las pilas. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de APC by Schneider Electric.
La pantalla del SAI se ilumina en rojo o ámbar, muestra un mensaje de alerta y emite una alarma sonora sostenida. La iluminación roja indica una alarma de UPS que requiere atención inmediata. La iluminación ámbar indica una alarma de UPS que requiere atención.
Hay una alerta o mensaje interno en el SAI.	No intente utilizar el SAI. Apáguelo y hágalo reparar inmediatamente.
El SAI está teniendo sobrecargas.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos que no sean esenciales.
El SAI ha detectado un fallo en el cableado del sitio.	Corrija el fallo en el cableado del edificio o ignore este mensaje. Consulte Config Menu UPS en "Ajustes generales" en la página 13 del Manual del usuario.
Aparece la alerta Reemplazar batería.
La batería tiene una carga débil.	Permita que la batería se recargue durante al menos cuatro horas. ·A continuación, realice una autocomprobación del UPS. Si el problema continúa después de recargar la batería, reemplácela.
La batería de reemplazo no está conectada correctamente.	Asegúrese de que el cable de la batería esté conectado correctamente.

Publicado para: Schneider Electric Mexico