Problema:
Necesita comprobar las comunicaciones USB entre el SO Windows y el Back-UPS o Smart-UPS de APC

Los controladores USB para las comunicaciones entre el SAI de APC y el SO Windows están preinstalados en el SO Windows.
Los controladores deberían cargarse automáticamente una vez que el SAI de APC se haya conectado al ordenador mediante el cable USB adecuado. Los controladores que se cargarán son HID UPS Battery y American Power Conversion USB UPS.




NOTA: Si PowerChute se había instalado anteriormente en el sistema, es posible que vea APC UPS en Baterías.

Si los controladores no se cargan automáticamente;

1. Conecte el cable USB al SAI y al ordenador
2. Abra C:\Windows\System32\drivers
3. Verifique que hidclass.sys, hidparse.sys, y hidusb.sys están disponibles.

NOTA: hidclass.sys, hidparse.sys y hidusb.sys se incluyen con el sistema operativo Windows. Si faltan en el sistema, deberá instalarlos a través de los medios de instalación del sistema operativo Windows.

Líneas de productos:
Back-UPS y Smart-UPS que aceptan comunicaciones USB
PowerChute Personal Edition
PowerChute Business Edition
PowerChute Serial Shutdown

Entorno:
Todos los sistemas operativos Windows compatibles

Causa:
Prueba de las comunicaciones USB mediante UsbDeview.exe

Solución:


Si necesita más ayuda, consulte las preguntas frecuentes de Schneider Electric Vídeo: Solución de problemas de falta de comunicación entre el SAI y PowerChute Business Edition

Publicado para: Schneider Electric Mexico