Problema:
PowerChute Network Shutdown, pierde o no puede establecer comunicación con el SAI.
Línea de producto:
PowerChute Network Shutdown (PCNS) todas las versiones
Entorno:
Todos los sistemas operativos soportados
Causa:
Puede haber muchas razones. El tráfico de red está bloqueado, la frase de autenticación o la contraseña no coinciden, etc.
Vea una lista completa de resoluciones para las causas.
Resolución:
1. Verifique la versión de PCNS que se está ejecutando. La versión más actual de PowerChute Network Shutdown se puede descargar desde
https://www.apc.com/us/en/product-range/61933-powerchute-network-shutdown/?parent-subcategory-id=269409168
2. Confirme el tipo de Tarjeta de Gestión de Red que se está utilizando junto con el firmware de la tarjeta. Las tarjetas de gestión de red diseñadas para funcionar con PCNS son las referencias AP9617, AP9618, AP9619, AP9630, AP9631, AP9635, AP9640 y AP9641. Los modelos AP9617, AP9618 y AP9619 son incompatibles con PCNS 5 y superiores. Los modelos AP9640 y AP9641 sólo son compatibles con PCNS 4.3 y superiores. El AP9606 no es compatible con PCNS 3.0 y superiores. Es compatible con PCNS 2.2.X e inferiores. La AP9605 y la AP9603 son tarjetas más antiguas y no funcionarán con PCNS.
NOTA: AP9617, AP9618 y AP9619 son incompatibles con PowerChute versiones 4.4.x y superiores.
3. Compruebe la configuración de red en el servidor que ejecuta PCNS. Una configuración incorrecta de la máscara de subred o de la puerta de enlace predeterminada puede causar problemas de comunicación, aunque PCNS puede registrarse con la tarjeta correctamente durante la instalación. En el sistema operativo Windows, abra un símbolo del sistema como administrador e introduzca ipconfig. En un servidor Unix, utilice el comando ifconfig -a para mostrar la configuración de red. Para un sistema Linux, introduzca ip a.
4. Compruebe que no se están ejecutando varios demonios de instalación de PCNS en el servidor. En este caso, el cliente PCNS no puede registrarse con la tarjeta de administración de red durante la instalación. Utilice el comando "#ps -ef | grep java" para mostrar el demonio relacionado con Java para el servidor Unix. Dado que PCNS está basado en Java, todos los daemons de instalación de PCNS se mostrarán en la lista. Asegúrese de que sólo hay un demonio de instalación en ejecución. Nota: PCNS 3.X y posteriores sólo pueden ejecutar una instancia de PCNS, y el registro se produce ahora después de la instalación a través del Asistente de configuración. Compruebe que se ha iniciado el servicio PCNS. Si ya se ha iniciado, intente detener el servicio y reiniciarlo. Encontrará instrucciones para iniciar y detener el servicio PCNS en Schneider Electric FAQ Cómo iniciar y detener el servicio PowerChute Network Shutdown
6. Compruebe la tarjeta de gestión de red para ver si la dirección IP del cliente PCNS aparece en el menú PowerChute Client. Si no es así, añada manualmente la dirección IP del cliente PCNS a la lista o asegúrese de que la tarjeta de administración de red y el cliente PCNS están en el mismo segmento de red. La lista de clientes se encuentra en Configuración-Clientes PowerChute.
7. Si el sistema se encuentra en un segmento de red diferente, compruebe que la dirección IP del sistema se ha registrado en la NMC. Si no es así, añada la dirección IP a la lista o compruebe que otro sistema de ese segmento está registrado en el NMC y que el reenvío de paquetes UDP está permitido en ese segmento. (Consulte la nota de aplicación #101 PowerChute Network Shutdown con más de 50 ordenadores conectados a un SAI)
8. Compruebe que la frase de autenticación de la tarjeta de gestión de red es correcta (la frase predeterminada es la frase de usuario admin). A partir de los modelos AP9630, AP9631 y AP9635 con firmware 6.x y AP9640 y AP9641, la frase de autenticación se encuentra en la tarjeta de red, en Configuración-Apagado-Parámetros de apagado de PowerChute.
NOTA: Con el lanzamiento del firmware 6.8 de la NMC y PowerChute Network Shutdown 4.4, no hay frase de autenticación por defecto. Al configurar el NMC con el firmware 6.8 y PowerChute, debe introducir una frase de autenticación. Si no introduce una frase de autenticación y habilita HTTP o HTTPS para su uso con PowerChute, aparecerá un error.
9. Compruebe que el nombre de usuario de la NMC es correcto. Verifique que se está utilizando el nombre de usuario adecuado para la Tarjeta de Administración de Red y que el nombre de usuario tiene diez caracteres o menos para que PCNS se registre correctamente con la NMC. Ver la captura de pantalla anterior.
10. Verifique la conexión de red entre el ordenador cliente PCNS y la Tarjeta de Gestión de Red. Intente acceder a la Tarjeta de administración de red desde el ordenador cliente PCNS o la utilidad ping desde la Tarjeta de administración de red.
11. Compruebe que el puerto 3052 y los puertos 80 y 443 están abiertos en el conmutador/enrutador y en el servidor. Estos puertos deben estar abiertos para la comunicación bidireccional. Si el enrutador, el cortafuegos o el software antivirus bloquean estos puertos, se perderá la comunicación. Si los puertos están abiertos, asegúrese de que ningún otro dispositivo los utiliza. Para el sistema operativo Windows, consulte PowerChute Network Shutdown se registra con la tarjeta de gestión de red durante la configuración, pero después de registrar el informe, no puede comunicarse con NMC. para obtener ayuda sobre cómo abrir el cortafuegos de Windows.
12. Compruebe que la dirección IP de la tarjeta de gestión de red es correcta. Compruebe que la dirección IP de la Tarjeta de Administración de Red no ha cambiado después de que PCNS se registrara con el NMC. Para comprobarlo, haga clic en el elemento de menú Configurar comunicaciones en PCNS y compruebe que la dirección IP que aparece en la sección Tarjeta de administración de red es correcta.
13. Si el AP9630, AP9631, AP9635, AP9537SUM está ejecutando el firmware 6.8.X o el NMC es un AP9640, AP9641 verifique que HTTP y HTTPS han sido habilitados. Para habilitar HTTP y/o HTTPS, abra la interfaz web del NMC y vaya a Configuración - Red - Web - Acceso. Compruebe también que los protocolos HTTP y/o HTTPS están habilitados para PowerChute. Para verificar que los protocolos HTTP y HTTPS han sido habilitados para PowerChute, abra la interfaz web NMC y vaya a Configuración - Apagado. Encontrará el protocolo de comunicación PowerChute en la parte inferior de la página.
