Asunto: Existen dos métodos para actualizar el firmware de los modelos Smart-UPS SRC:

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• localmente, sólo a través de conexión serie utilizando la aplicación Firmware Upgrade Wizard v4.3.1.1_SRC
• remotamente a través de la tarjeta de gestión de red (NMC)

Nota: El enlace de descarga para la traducción al chino de este artículo de preguntas frecuentes está disponible al final de este documento.

Si hay instalada una versión anterior del Asistente de actualización de firmware o de las Imágenes de firmware, elimine la versión antigua y descargue la versión adjunta a este artículo.

Los enlaces de descarga para los archivos necesarios se encuentran al final de este documento.

Línea de productos: SRC5KUXI, SRCE6KUXI, SRC6KUXICH, SRC10KUXI, SRC10KUXICH

Entorno:

Los requisitos del sistema para el Asistente de actualización de firmware v4.3.1.1_SRC son los siguientes:
Sistemas operativos: Microsoft Windows 7, Windows 2016, Windows 8.1, Windows 10 de 64 bits

Para encontrar la versión actual del Firmware del SAI a través de la pantalla LCD del SAI:
El Asistente de Actualización de Firmware detectará la versión actual.
Alternativamente, desde el menú principal de la pantalla LCD del SAI, seleccione "Acerca de" y desplácese hacia abajo hasta "Firmware del SAI".

Para encontrar la versión actual del firmware del SAI mediante el Asistente de actualización del firmware:
Ejecute el Asistente de actualización del firmware e identificará la versión actual del firmware antes de realizar la actualización.

Para encontrar el ID actual del SAI:
Cada Smart-UPS tiene un ID de SAI único. Se puede encontrar en el menú "Acerca de" de la pantalla LCD del SAI, o en la interfaz web NMC.

Para encontrar el ID actual del SAI:
Cada SAI tiene un ID de SAI único.

• Siga el enlace la guía en vídeo sobre Cómo localizar el ID del SAI para APC Smart-UPS
• Los mismos modelos de SAI pueden tener diferentes ID de SAI dependiendo de cuándo se fabricaron.
• La versión final del firmware vendrá determinada por el ID del SAI y no por el número de modelo del SAI.
• Si el ID del SAI no aparece en la tabla siguiente, no tiene una actualización disponible.
• El Asistente de actualización del firmware seleccionará la versión correcta para la unidad que está actualizando.

Nota: no se recomienda realizar una downgrade de firmware a una versión de firmware inferior a la del firmware actual del SAI.

Resolución:

Instrucciones de actualización del firmware del UPS

IMPORTANTE:

• La salida del SAI debe estar apagada antes de la actualización del firmware del SAI
• El SAI debe estar conectado a la entrada de CA
• La batería del SAI debe permanecer conectada durante la actualización del firmware del SAI
• Debe utilizarse el cable serie, número de pieza 940-8311 o 940-1525, suministrado con el SAI

Verifique la clave hash del Asistente de actualización de firmware después de la descarga. El valor hash actual es c0dee62920c76e617f746a628bc1b0a6.

1. Abra el símbolo del sistema.
2. Cambie el directorio a la carpeta donde se guardó el Smart-UPS_Firmware_Upgrade_Wizard_v4.3.1.1_SRC.exe descargado:
   • Esto se hace normalmente utilizando el comando "cd"
   • Por ejemplo, si el archivo Smart-UPS_Firmware_Upgrade_Wizard_v4.3.1.1_SRC.exe se guardó en la carpeta Descargas, el comando puede tener el siguiente aspecto: "cd C:³ de usuario", o "cd Descargas"
   .
3. Ejecute el comando "certutil -hashfile Smart-UPS_Firmware_Upgrade_Wizard_v4.3.1.1_SRC.exe MD5"
4. Compare y compruebe que el valor hash mostrado corresponde a c0dee62920c76e617f746a628bc1b0a6.

Ejemplo:



Actualización del firmware de UPS mediante el asistente de actualización del firmware:


Paso 1A:

• Apague la salida del SAI y conecte el cable DB-9 a RJ45 número de pieza: 940-8311 o 940-1525, entre el SAI y el ordenador utilizado para actualizar el firmware del SAI.
• Descargue y descomprima Smart-UPS_Firmware_Upgrade_Wizard_v4.3.1.1_SRC.exe
• Identifique y descargue el archivo de firmware del SAI correspondiente al modelo de SAI que está actualizando de la tabla anterior. Guarde los archivos en una unidad local.

Paso 2A:

• Haga doble clic en el FirmwareUpgradeWizard.exe extraído
• Asegúrese de que la versión del Firmware Upgrade Wizard que se muestra es la 4.3.1.1.80643 y seleccione "Siguiente":

Paso 3A:

• Seleccione "Siguiente" después de marcar la casilla de verificación "Acepto los términos del Acuerdo de licencia":

Paso 4A:

• Seleccione el puerto de comunicación del ordenador al que está conectado el cable de comunicación del SAI y seleccione "Siguiente":

Paso 5A:

• El Asistente comprobará la compatibilidad del SAI.
• Seleccione "Siguiente" una vez confirmada la compatibilidad:

Paso 6A

• Seleccione "Examinar" y, a continuación, seleccione el archivo de firmware del SAI:
• Nota: consulte la tabla anterior para identificar el archivo de firmware del SAI correcto

Paso 7A:

• Seleccione "Siguiente":

Paso 8A:

• El firmware del SAI se está actualizando:

Paso 9A:

• Seleccione "Finalizar" una vez que se haya completado la actualización del firmware.

Paso 10A

• Verifique la versión del firmware del SAI en el menú Acerca de de la pantalla LCD del SAI

IMPORTANTE: una vez finalizada la actualización del firmware del SAI, la pantalla LCD del SAI puede mostrar "Error de comunicación". Siga los siguientes pasos para borrar la alarma:

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• Apague y desenchufe el SAI de la red eléctrica.
• Desconecte la batería.
• Vuelva a conectar la batería, vuelva a conectar el SAI a la red eléctrica de CA y encienda el SAI. El SAI funcionará ahora normalmente con el firmware actualizado.
• Ya puede volver a encender la salida del SAI.

Actualización del firmware del SAI mediante la interfaz web de la tarjeta de gestión de red (NMC):

NOTA: Al realizar la actualización del firmware del SAI mediante la interfaz web de la NMC, mientras esté conectado a la interfaz web a través de Wi-Fi, una red diferente o VPN, puede producirse un tiempo de espera de transferencia de archivos si se utiliza una conexión HTTPS. Consulte FAQ000234317 para conocer métodos alternativos para actualizar el firmware del SAI mediante la NMC.

Paso 1B

• La salida del SAI debe estar apagada antes de iniciar la actualización del firmware del SAI.Easegúrese de que el acceso a la red no dependa del SAI para la alimentación, cuando realice la actualización mediante la Tarjeta de Gestión de Red.
• Si el acceso a la red depende del SAI para la alimentación, consulte Paso 1A a Paso 10A para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware del SAI mediante el Asistente de Actualización del Firmware.
• Si el acceso a la red no depende del SAI para su alimentación, asegúrese de que la carga conectada está correctamente apagada antes de proceder a apagar la salida del SAI.
• Para apagar la salida del SAI, desde la interfaz web NMC seleccione "Control" y, a continuación, "SAI":

Paso 2B

• Compruebe si tiene una tarjeta de administración de red 2 ejecutando la aplicación Smart-UPS / Matrix, o una tarjeta de administración de red 3 ejecutando la aplicación Smart-UPS, y asegúrese de que no hay alarmas activas notificadas.
• Tarjeta de administración de red 2 ejecutando la aplicación Smart-UPS / Matrix:

• Tarjeta de gestión de red 3 que ejecuta la aplicación Smart-UPS:

Paso 3B

• Si utiliza la tarjeta de administración de red 3, vaya al Paso 4B.
• Si utiliza la tarjeta de administración de red 2: Verifique la revisión del firmware de su tarjeta de administración de red. En la interfaz web de NMC, seleccione "Acerca de" y, a continuación, "Red". El firmware debe ser v.6.4.0 o superior, pero le recomendamos que ejecute siempre el último firmware NMC disponible. Para actualizar el firmware de su tarjeta de gestión de red, consulte FA156047 .

Paso 4B

• Descargue la tarjeta de gestión de red (NMC).
  • Descargue y ejecute Smart-UPS_Firmware_Upgrade_Wizard_v4.3.1.1_SRC.exe para extraer los archivos de firmware
  • Una vez finalizada la extracción, puede cerrar el Asistente de actualización de firmware pulsando Cancelar
  • Para ver los archivos de firmware extraídos, vaya a C:³³.3.1.1_SRC.exe para extraer los archivos de firmware extraídos, vaya a C:³³.3.1.1_SRC.exe para extraer los archivos de firmware extraídos.3.1.1_SRC\FirmwareFiles
  • Consulte la tabla anterior para identificar el archivo de firmware del SAI correcto para su SAI
  .

  
  
  
  Paso 5B

  • Navegue hasta el menú "Configuración", seleccione "Actualización de firmware" y, a continuación, utilice el botón "Elegir archivo" para buscar el archivo de firmware del SAI descargado e identificado en el Paso 4B.
  • Una vez seleccionado el archivo de firmware del SAI correcto, haga clic en el botón "Actualizar SAI" para aplicar la actualización.

La siguiente ventana se abrirá después de seleccionar "Actualizar SAI"




La actualización puede tardar varios minutos.

Paso 6B

• Para verificar la versión del firmware del SAI, seleccione "Acerca de" y, a continuación, "SAI":

IMPORTANTE: una vez finalizada la actualización del firmware del SAI, la pantalla LCD del SAI puede mostrar "Error de comunicación". Siga los siguientes pasos para borrar la alarma:

• Apague el SAI.
  • Apague y desenchufe el SAI de la red eléctrica.
  • Desconecte la batería.
  • Vuelva a conectar la batería, vuelva a conectar el SAI a la red eléctrica de CA y encienda el SAI. El SAI funcionará ahora normalmente con el firmware actualizado.
  • Ahora puede volver a encender la salida del SAI. En la interfaz web de NMC, seleccione "Control" y, a continuación, "SAI".
  • Si desea restablecer la alimentación inmediatamente, puede seleccionar "Omitir retardos de encendido de la toma":
  .

  
  
  Para cualquier problema que surja durante el proceso de actualización o cualquier pregunta adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de APC.

  Nota:
  Las unidades UPS que ya tengan las versiones de firmware indicadas en la tabla siguiente, o versiones posteriores, no tendrán opción de actualizar el firmware de la UPS a través de la interfaz web de la tarjeta de administración de red (NMC):
  

  Modelo de UPS	Versión del firmware
  SRC5KUXI	14.0
  SRCE6KUXI	14.1
  SRC6KUXICH	14.2
  SRC10KUXI	14.0
  SRC10KUXICH	14.1

Publicado para: Schneider Electric Mexico