Problema:
¿Cuáles son los pasos básicos para la solución de problemas del Smart-UPS SCL500RM1U / SCL500RM1UC / SCL500RM1UNC?

Línea de productos:
APC Smart-UPS SCL500RM1U / SCL500RM1UC / SCL500RM1UNC

Entorno:
Todos los números de serie

Causa:
Durante el funcionamiento normal, es posible que su SAI no funcione como se espera. Esto puede deberse a un funcionamiento incorrecto, a un problema de configuración o al entorno de instalación.

Este documento le ayudará con los pasos básicos para la solución de problemas.

Para obtener ayuda con problemas complejos del SAI, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente en https://www.se.com/mx/es/brands/apc/

Problema y posible causa	Solución
El SAI no se enciende o no hay salida.
La unidad no se ha encendido.	Pulse la tecla ON una vez para encender el SAI.
El SAI no está conectado a la alimentación de CA.	Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la unidad y a la fuente de alimentación de CA.
El disyuntor de entrada se ha disparado.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos no esenciales y restablezca el disyuntor.
La unidad muestra una tensión de CA de entrada muy baja o nula	Póngase en contacto con un electricista cualificado para corregir el problema de cableado
El enchufe del conector de la batería no está bien conectado.	Asegúrese de que todas las conexiones de la batería están bien conectadas.
Se ha detectado un error interno del SAI.	No intente utilizar el SAI. Apague el SAI y desenchúfelo de la corriente alterna. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de APC para obtener ayuda.
La unidad no puede encenderse a distancia.	Cuando se desconecta el cable de red con el SAI apagado y la alimentación de CA conectada, el SAI entrará automáticamente en modo de ahorro de energía al cabo de un rato. Pulse el botón de encendido para activar el SAI y habilitar su función de control remoto.
El SAI funciona con batería, mientras está conectado a la alimentación de CA de entrada.
El disyuntor de entrada se ha disparado.	Reduzca la carga del SAI. Desconecte los equipos no esenciales y restablezca el disyuntor.
Hay una tensión de línea de entrada muy alta, muy baja o distorsionada.	Mueva el SAI a una toma diferente en un circuito diferente. Compruebe la tensión de entrada con el indicador de tensión de CA. Si es aceptable para el equipo conectado, reduzca la sensibilidad del SAI.
El UPS emite pitidos intermitentes.
El SAI funciona con normalidad.	Ninguno. El SAI está ayudando a proteger el equipo conectado
UPS no proporciona el tiempo de copia de seguridad previsto.
La batería del SAI está débil debido a un apagón reciente o está cerca del final de su vida útil.	Cargue la batería. Las baterías necesitan recargarse después de apagones prolongados y se desgastan más rápido cuando se ponen en servicio con frecuencia o cuando funcionan a temperaturas elevadas. Si la batería está cerca del final de su vida útil, considere la posibilidad de sustituir todo el SAI aunque el indicador de error de la batería no se haya iluminado.
El SAI está experimentando una condición de sobrecarga.	Compruebe la pantalla de carga del SAI. Desenchufe los equipos innecesarios, como impresoras.
Los LED de la interfaz de pantalla parpadean secuencialmente.
El SAI se ha apagado de forma remota mediante software o una tarjeta accesoria opcional.	Ninguno. El SAI se reiniciará automáticamente cuando se restablezca la alimentación de CA.
El LED de Error se ilumina. El SAI muestra un mensaje de error y emite un pitido constante.
Error interno del SAI detectado.	No intente utilizar el SAI. Apague el SAI y póngase en contacto con el Centro de atención al cliente inmediatamente.
El icono de error de batería se ilumina y el SAI emite un pitido durante un minuto cada cinco horas.
La batería tiene una carga débil.	Deje que la batería se recargue durante al menos cuatro horas. A continuación, realice un autotest. Si el problema persiste después de la recarga, sustituya todo el SAI.
El icono de error de batería parpadea y el SAI emite un pitido cada 2 segundos.
La batería no está bien conectada.	Asegúrese de que el conector de la batería está bien conectado.
El SAI muestra un mensaje de error de cableado del sitio.
Los errores de cableado detectados incluyen falta de tierra, inversión de polaridad línea-neutro y circuito neutro sobrecargado.	Si el SAI indica un error en el cableado del sitio, haga que un electricista cualificado inspeccione el cableado del edificio. (Aplicable sólo a unidades de 120 V.)

Publicado para: Schneider Electric Mexico