วิธีตรวจสอบอาการเสียของ APC Back-UPS และวิธีแก้ไข

วิธีตรวจสอบอาการเสียของ APC Back-UPS และวิธีแก้ไข

1. สถานะไฟ LED และ Audible Alarm เสียงเตือน ของ Back-UPS (BV Series, BVX Series, BX Series)
2. เครื่องสำรองไฟตระกูล Back UPS ไม่มีเสียงเตือนขณะจ่ายไฟจากแบตเตอรี่
3. เสียงและไอคอนแจ้งเตือนของ Back-UPS Pro Series (Back-UPS Pro BR Series)
4. ข้อผิดพลาดของระบบ Error code ของ Back-UPS Pro Series
5. วิธีรีเซ็ตเครื่องสำรองไฟ
6. ขั้นตอนการขอรับบริการ Back UPS สำหรับเครื่องที่อยู่ในประกัน

หากเครื่อง APC Back-UPS (BV Series, BVX Series, BX Series) มีความผิดปกติหรือเสีย จะมีสถานะไฟ LED และ Audible Alarm เสียงเตือน แตกต่างกันไปเพื่อบ่งบอกสถานะต่าง ๆ

สามารถตรวจสอบอาการผิดปกติและสาเหตุ โดยอ้างอิงสถานะไฟ LED และเสียงแจ้งเตือนได้จากตารางด้านล่างนี้

เครื่องสำรองไฟตระกูล Back UPS ไม่มีเสียงเตือนขณะจ่ายไฟจากแบตเตอรี่

กรณีเครื่องสำรองไฟตระกูล Back UPS ไม่มีเสียงเตือน 4 ปี๊บทุกๆ 30 วินาทีขณะจ่ายไฟจากแบตเตอรี่ ให้ผู้ใช้งานทำการตรวจสอบสถานะของเครื่องสำรองไฟ ว่าขณะที่เครื่องสำรองไฟอยู่ในโหมดจ่ายไฟจากแบตเตอรี่ อุปกรณ์ที่ต่ออยู่หลังจากเครื่องสำรองไฟสามารถใช้งานได้ปรกติหรือไม่ หากอุปกรณ์สามารถทำงานได้ปรกติ แสดงว่าเครื่องสำรองไฟจ่ายไฟจากแบตเตอรี่ได้ปรกติ แต่สาเหตุที่ไม่มีเสียงเตือนขณะจ่ายไฟจากแบตเตอรี่อาจจะเกิดจาก 2 สาเหตุหลักๆ ดังนี้

1. ผู้ใช้งานลงโปรแกรม Powerchute Personal Edition ไว้แล้วปิดโหมดการแจ้งเตือนขณะจ่ายไฟจากแบตเตอรี่ ให้ทำการให้ปรับตั้งค่าใหม่ในตัวโปรแกรมหัวข้อ Notification.

2. เกิดจากอุปกรณ์ Buzzer ภายในเครื่องสำรองไฟมีปัญหา ให้ทำการส่งเคลมตามปรกติ กรณีสินค้าอยู่ในระยะประกัน

Back-UPS Pro Series (Back-UPS Pro BR Series)

จะมีสถานะไอคอนเตือน และ Audible Alarm เสียงเตือน แตกต่างกันไปเพื่อบ่งบอกสถานะต่าง ๆ
สามารถอ้างอิงไอคอนเตือนและเสียงเตือนได้จากด้านล่างนี้

เสียงเตือน

ไอคอนเตือน

ข้อผิดพลาดของระบบ หรือ Error code ของ Back-UPS Pro

อุปกรณ์ Back-UPS จะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาด สำหรับข้อผิดพลาด F01 และ F02
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ APC

วิธีรีเซ็ตเครื่องสำรองไฟ

โดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มักจะกำหนดไว้เพื่อล้างข้อบกพร่องหรือพฤติกรรมที่ไม่ต้องการมีดังนี้

1. ตัดการเชื่อมต่อโหลดที่ต่ออยู่ทั้งหมด

2. ถอดปลั๊ก UPS ออกจากเต้ารับที่ผนัง

3. ถอดขั้วแบตเตอรี่ภายในของ UPS (ขั้วแบตเตอรี่จะมีสีเหลือง / แดง / หรืออยู่ภายใต้หน้ากากตัวเครื่อง ดังรูปด้านล่าง)

4. กดปุ่ม "เปิด" บน UPS ค้างไว้ 5 วินาที

5. เชื่อมต่อขั้วแบตเตอรี่ภายในใหม่

6. เสียบปลั๊ก UPS เข้ากับเต้ารับที่ผนัง

7. เปิด UPS

หมายเหตุ : หากทำการรีเซ็ตแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือเกิดปัญหาเดิมขึ้นอีกครั้ง  รบกวนถ่ายรูป/วิดีโอ และดำเนินขั้นตอนการขอรับบริการดังนี้

การเคลมสินค้า

เพื่อให้การตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว และได้ตามมาตรฐานคุณภาพของสินค้า (สามารถตรวจสอบนโยบายการรับประกันได้ ที่นี่)

ปัจจุบันทางบริษัทมีรูปแบบการให้บริการ 2 รูปแบบ  ดังนี้

1. นำเครื่องเข้าศูนย์บริการ (Carry-in)
ท่านสามารถนำสินค้าเข้ารับบริการได้ที่ศูนย์ Advice, JIB หรือ Synnex สาขาที่กำหนด (ศูนย์บริการ APC | Schneider Electric ประเทศไทย) ** ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม **

2. บริการรับเครื่อง (Pick up)
บริการเข้ารับสินค้าผ่านบริษัทขนส่ง นำส่ง Service Center เพื่อตรวจสอบและแก้ไข ก่อนจัดส่งคืนให้คุณลูกค้า

** อย่างไรก็ตาม ในช่วงนี้การให้บริการรับเครื่องอาจใช้ระยะเวลามากกว่าปกติเล็กน้อย เนื่องจากมีความล่าช้าในส่วนของอะไหล่บางรายการ โดยเฉพาะแบตเตอรี่ซึ่งต้องนำเข้าจากต่างประเทศ **

Released for: Schneider Electric Thailand