{"searchBar":{"inputPlaceholder":"Busca por palabra clave o haz una pregunta","searchBtn":"Buscar","error":"Ingresa una palabra para buscar"}}
{}

Bienvenido al sitio web de Schneider Electric

Puede visitar nuestro sitio web en otro país o región, o ir a nuestro sitio web global.

Seleccione su ubicación

Welcome the the Schneider Electric French website. It looks like you are located in the United States, would you like to change your location?

Traduisez en francais
{"support":{"yesButton":"Sí","noButton":"No","feedback":{"title":"¿Qué podemos hacer para mejorar?"},"submitButton":"Enviar","successMessage":"Gracias por tus comentarios","title":"¿Te fue de ayuda?","feedbackPercentLabel":"de las personas encontraron esto útil","captcha":{"error":"Por favor, marca una casilla"}}}
Buscar Preguntas Frecuentes

Problema Display (Quantum) - Símbolos extraños


El problema tiene más de una causa conocida.

Un porcentaje de estos problemas se soluciona al actualizar el firmware de la CPU y CoPro, sobre todo cuando las versiones corriendo en las CPU están bastante desactualizadas. Los firmwares de cada versión de CPU se pueden descargar del portal corporativo.

Otras veces el problema se debe a un hardware dañado, la mayoría de las veces debido a tener las CPUs en un ambiente corrosivo, por ejemplo en una planta de procesamiento de aguas. También hay reportes de temperaturas ambientes fuera del rango de especificación como causa identificada del problema. Si la CPU trabaja en un entorno agresivo o de temperaturas fuera de rango, habría que sospechar fuertemente de esta causa.

Por otro lado, un cierto rango acotado de número de serie de CPU fueron identificadas con LCD defectuosos, los cuales se fueron cambiando bajo garantía a lo largo del tiempo. Al descartar las dos primeras causas recién mencionadas, se pueden enviar todos los datos de etiqueta (SV, PV, RL, DOM, SN, etc.) de la CPU con el problema a nuestro TSC para evaluar si dicha CPU entra dentro de dicho rango.
Explora más

¿No encuentras lo que estás buscando?

Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir soporte técnico, asistencia para quejas y más.
Explora más