Questão:
Quais os procedimentos para envio de produtos Schneider para revisão, avaliação, reparo, em garantia ou não
Ambiente:
Produtos Schneider em geral
Caso o produto Schneider veio importado ou foi exportado, consulte : https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000269356/
Causa:
Evitar a recusa no recebimento do produto pela Schneider/Cajamar-SP
Resolução:
1) Procedimento dedicado a distribuidores, revendas, fabricantes de máquinas, montadores de painel e integradores de sistema que compram DIRETAMENTE produtos da Schneider
https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000222156/
2) Procedimento dedicado a usuários finais e empresas que compram INDIRETAMENTE produtos da Schneider (ou seja, pelos canais de vendas da Schneider)
https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000222157/
3) Procedimento dedicado a revendas e distribuidores APC
https://www.se.com/br/pt/faqs/FA354708/
4) Procedimento dedicado a usuários/produtos APC em garantia
https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000233422/
5) Procedimento dedicado a usuários/produtos APC fora da garantia
https://www.se.com/br/pt/faqs/FAQ000209730/
6) Procedimento dedicado a usuário final da linha Retail (interruptores, tomadas e módulos eletrônicos)
Por favor entrar em contato com a Steck pelos seguintes meios :
E-mail: sas@steck.com.br
Telefone: +55 (11) 4090-2121
Preenchimento de formulário no site: https://www.steck.com.br/contato
Observação :
Para maior agilidade no serviço a ser realizado inclua o número do case/atendimento feito pelo CCC - Customer Care Center Schneider onde o problema foi relatado e confirmado o tipo de defeito no produto, e/ou redija uma carta com a descrição do serviço desejado e coloque junto à embalagem (nossos técnicos não recebem cópia da NF onde eventualmente há esse tipo de informação).
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
