Questão:

Por que minhas licenças estão aparecendo como danificadas (damage) no License Administrator do EBO?

Linha de Produto:

EcoStruxure Building Operation (EBO)

Ambiente:

License Administrator do EBO

Causa:

As licenças do EBO podem ser danificadas quando ocorre algum problema crítico com o servidor ou mesmo quando ocorre a migração do sistema entre servidores, pois as licenças perdem a referência do MAC Address da máquina.

Resolução:

Na maioria das vezes, as licenças danificadas podem ser corrigidas simplesmente aplicando a correção de licença do próprio License Administrator ou mesmo, retornando a licença danificada e ativando-a novamente.

No License Administrator, clique em "Licenses view", selecione as licenças danificadas e clique em "Repair", feche o License Administrator, reinicie e License Server (Consulte o WebHelp para mais informações: Repairing EBO License).

No entanto, se com a própria ferramenta do License Administrator não foi possível corrigi-la, assim como removê-la, será necessário realizar o reset do License Server. O procedimento é simples, porém irá requerer apoio da equipe de Suporte Técnico para realizar o reset das licenças:

• Passo 1: Solicite o reset das licenças entrando em contato com a Equipe de Suporte Técnico da Schneider Electric (será necessário fornecer o Activation ID ou o Entitlement ID das licenças). Se julgar necessário, solicite o apoio do suporte técnico com os próximos passos.
• Passo 2: Após a confirmação do reset das licenças pelo suporte técnico, baixe a ferramenta SBO License Server Reset e siga os passos abaixo:
  1. Feche todas as WorkStations na rede.
  2. Pare os serviços de Enterprise Server e/ou Enterprise Central.
  3. Desinstale o License Administrator e License Server.
  4. Execute o SBO License Server Reset.
  5. Clique em Reset - Complete (Trusted Storage + Anchors).
  6. Reinstale o License Administrator.
  7. Ative as licenças novamente.

Concluído o procedimento acima, suas licenças devem ser ativadas normalmente e seu sistema deve voltar a operar novamente.

Mais informações no artigo da comunidade: Damaged or Disabled Licenses

Para consultar outras documentações do EcoStruxure Building Operation: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do EcoStruxure Building Operation (EBO)

Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat

Publicado para:Schneider Electric Brasil