Questão:

Por que quando tento ativar a licença no Security Expert aparece a mensagem de erro "version X.X.XXXX not supported by SSN version..." ?

Linha de Produto:

EcoStruxure Security Expert (SX)

Ambiente:

Ativação de licença no EcoStruxure Security Expert (SX)

Causa:

Este erro pode aparecer ao tentar ativar no Security Expert uma licença não compatível com a versão atual do sistema.

Resolução:

Para solucionar este problema, é necessário acionar a equipe de Suporte Técnico da Schneider Electric, encaminhar o SSN (Software Serial Number) e solicitar um upgrade de versão para esta licença do Security Expert. A equipe de suporte realizará a verificação de versão e recursos atribuídos ao SSN e atualizará a versão da licença para que seja possível reativá-la normalmente no sistema.

Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat

Publicado para: Schneider Electric Brasil