Questão:

Por que não consigo atribuir e ativar as licenças do meu Automation Server (AS)?

Linha de Produto:

EcoStruxure Building Operation (EBO)

Ambiente:

Ativação de licenças do Automation Server (AS) através do Device Administrator.

Causa:

Existem diferentes causas possíveis para problemas na atribuição de licenças ao AS: erros conhecidos (e corrigidos) de versão, incompatibilidade de licença ou o banco de licenças do Automation Server pode estar corrompido.

Resolução:

Siga o seguinte procedimento para identificar a causa deste problema de ativação e solucioná-lo:

1. Execute o Device Administrator como administrador (sempre).

2. Copie o código de Entitlement ID (presente Entitlement Certificate que recebe por e-mail ao adquirir uma licença com a Schneider Electric), ou baixe o arquivo de licença para realizar o upload no Device Admnistrator (como no caso de licenças Demo ou durante o procedimento de ativação offline de licenças).

3. Após o Entitlement ID adicionado, serão incluídas todas as licenças específicas dentro deste ID. Porém, ao realizar a atribuição de licença ao AS (Automation Server), APENAS as licenças compatíveis com o AS , serão visíveis e disponíveis para atribuição. Portanto, certifique-se que neste Entitlement ID, esteja incluída a licença para o Automation Server.

5. Antes de obter as licenças aos ASs, você pode se deparar com um "X" na coluna de "Certificate State".

• Isso significa que a conexão HTTPS possui um certificado inválido e o tráfego (via HTTPS) não é permitido. O HTTPS é utilizado para comunicações seguras (criptografadas).
• Para resolver de forma rápida, basta selecionar o Automation Server (AS) em questão, clicar no "X" e clicar em "Trust the certificate".
• O status mudará para um símbolo amarelo, indicando que o certificado continua inválido para HTTPS, porém, a comunicação é permitida.

6. Caso o campo de atribuição apareça vazio no Device Administrator, verifique a versão do D.A, pois algumas versões de licenças, como as licenças de atualização de AS para versão 6, não são totalmente compatíveis com a versão 4 e 5 do Device Administrator. Esse é um erro conhecido e pode ser solucionado no seguinte artigo da comunidade: Problema de compatibilidade do Device Admin 4.0 e 5.0 com a licença EBO 2024).

7. Se o problema estiver relacionado com o acesso a internet ou ao bloqueio de porta do Firewall, é possível realizar a ativação offline, seguindo o procedimento: Automation Server Licensing on Automation Servers not Connected to Internet Workflow

8. Se durante a tentativa de ativação, ocorrer os erros "Capability request could not be created" ou "Uncommitted license assignment" com o símbolo amarelo no Device Administrator. Siga o procedimento do seguinte artigo, pois estes erros indicam que a base de armazenamento de licenças do Automation Server (AS) esta corrompida ou apresentando problemas: Embedded license activation fails.

Demais documentações do EcoStruxure Building Operation: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do EcoStruxure Building Operation (EBO)

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Publicado para: Schneider Electric Brasil