Questão:
O que fazer, caso a ferramenta Graphics Editor, editor de interface gráfica do EBO (EcoStruxure Building Operation) não iniciar mais ao tentar executá-lo?
Linha de Produto:
EcoStruxure Building Operation (EBO)
Ambiente:
Graphics Editor não executando, mesmo se iniciado através da WorkStation ou pelo atalho no desktop.
Causa:
As causas para a ferramenta não funcionar, ou parar de funcionar podem variar, mas geralmente, as causas comuns estão relacionadas a: particularidades da versão atual do software, .NET Framework desatualizado ou inexistente, instalação corrompida ou usuário do Windows corrompido. As soluções para cada uma das causas estão descritas abaixo.
Resolução:
Caso o software Graphics Editor não inicie desde sua instalação, provavelmente existe um problema em sua instalação ou componentes essenciais do sistema estão faltando ou estão corrompidos e não permitem que o software seja executado. Neste cenário, siga os seguintes passos:
1 - Aplique o Hotfix
Para corrigir possíveis erros conhecidos no próprio software EBO, acesse os links abaixo, faça o download da última versão do arquivo de Hotfix, conforme a versão do seu EBO. Realize a instalação do Hotfix da WorkStation, conforme descrito nas últimas páginas do PDF disponibilizado. (A instalação do Hotfix para os demais programas, Enterprise Server, Enterprise Central, etc... é recomendado para o otimizar seu sistema como um todo, mas não é essencial para corrigir problemas com o Graphics Editor.
Se, após a instalação do Hotfix, o problema não for corrigido, é possível que a instalação esteja corrompida, neste caso, execute o arquivo de instalação de WorkStation novamente (como administrador).
Certifique-se que a opção "Graphics Editor" esteja marcada:
Selecione a opção "Repair current version", clique em "Next" e finalize a instalação:
Se mesmo após a reinstalação, o problema persistir, pode ser que haja um problema com o componente .NET do Windows. A versão mínima para executar o EBO deve ser a 4.7.2 e você pode consultar as versões mais recentes no link Download .NET (Linux, macOS, and Windows) | .NET.
Se você já possui uma versão atualizada do .NET, é possível que o mesmo esteja corrompido ou com algum problema de funcionamento, neste caso, utilize a ferramenta de reparo do Framework disponibilizado pela Microsoft: Microsoft .NET Framework Repair Tool.
Neste ponto, se após os passos anteriores o software Graphics Editor, é provável que seu próprio usuário de login do Windows (Perfil de Usuário) tenha sido corrompido, por alguma ocorrência de travamento do sistema ou perda de energia abruptamente no passado. Realize um teste, acessando o seu computador com outra conta de domínio (criando assim um novo perfil de usuário no Windows) e execute o Graphics Editor. Isso confirmará que o problema está no perfil atual, que está corrompido.
Também é possível testar a abertura do Graphics Editor com um usuário administrator, para verificar se há alguma restrição de permissões envolvida. Assim, para corrigir o problema permanentemente, crie um novo usuário de perfil no Windows, para acessar o software ou solicite ao departamento de T.I. que realize a verificação e normalização de seu perfil atual do Windows.
Para mais informações: Solved: Graphics Editor 2.0.3.45 will not open, 2.0.1.130 works fine - Schneider Electric Community
Para consultar outras documentações do EcoStruxure Building Operation: Manuais, catálogo, software, download de arquivos do EcoStruxure Building Operation (EBO)
Caso sua dúvida persista, nos contate! -> https://www.se.com/br/chat
