Proporcione la siguiente información cuando se comunique con el soporte de Schneider Electric ante problemas de EcoStruxure Power Build Rapsody:
1) Explicación detallada del problema: explique en detalle los pasos que le llevaron al problema.
2) Archivo de proyecto Rapsody: este es el archivo con extensión .ssd para el problema que se informa
3) Captura de pantalla: use la herramienta Snipping Tool o un software similar para tomar capturas de pantalla para explicar mejor el problema
4) Archivo de registro si es un problema de autenticación / conexión: el nombre del archivo de registro es "EcoStruxure Power Build - Rapsody.log"
1) Explicación detallada del problema: explique en detalle los pasos que le llevaron al problema.
2) Archivo de proyecto Rapsody: este es el archivo con extensión .ssd para el problema que se informa
3) Captura de pantalla: use la herramienta Snipping Tool o un software similar para tomar capturas de pantalla para explicar mejor el problema
4) Archivo de registro si es un problema de autenticación / conexión: el nombre del archivo de registro es "EcoStruxure Power Build - Rapsody.log"
Ubicación -> C: \ Usuarios \ XXXX \ Documentos \ EcoStruxure Power Build - Rapsody INT \ user \ project \ Log
5) Archivo de información del sistema: el nombre del archivo es "SystemInformation.txt" Ubicación -> C: \ Usuarios \ XXXX \ Documentos \ EcoStruxure Power Build - Rapsody INT \ user \ UserConfig
6) Si es posible, comprima esta carpeta completa y adjúntela al caso - "EcoStruxure Power Build - Rapsody INT" Ubicación -> C: \ Usuarios \ XXXX \ Documentos \ EcoStruxure Power Build - Rapsody INT
Publicado para:Schneider Electric Chile
